Phát Triển Việt Nam
Định hướng 2012, tầm nhìn 2015
Đối với thẻ ghi nợ: Tiếp tục giữ vị trí thứ 5 về mặt số lượng và vị trí thứ 5 về mặt doanh số (giữ nguyên như năm 2011).
Đối với thẻ tín dụng: Vươn lên chiếm vị trí thứ 6 (2011 là 8) về mặt số lượng và vị trí thứ 5 (2011 là 6) về mặt doanh số.
Đối với POS: Tiếp tục giữ vị trí thứ 3 về mặt số lượng (giữ nguyên như năm 2011) và vị trí thứ 5 về mặt doanh số (2011 là 11).
Tầm nhìn 2015 : là một trong 3 ngân hàng hàng đầu về dịch vụ thẻ tại Việt Nam
Hoàn thiện và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ hiện có, phát
triển và cung cấp ra thị trường các sản phẩm có chất lượng tốt, phát triển mạnh mạng lưới các đơn vị chấp nhận thẻ, lắp đặt 10.000 POS, chiếm 14% số lượng POS trên thị trường...
Ưu tiên hướng vào thị trường còn nhiều tiềm năng là khối khách hàng cá
nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ để phát triển mạnh tín dụng tiêu dùng, tín dụng bán lẻ. Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, đặc biệt là các dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân.
Đa dạng hoá và mở rộng các kênh phân phối theo xu hướng chung của
một ngân hàng hiện đại trong đó tập trung khai thác có hiệu quả hệ thống ATM, mở rộng kênh chấp nhận thẻ, tập trung nghiên cứu triển khai 2 kênh là click-call (dựa trên nền tảng internet và kênh phân phối qua điện thoại). Phát triển các sản phẩm để cung cấp qua 2 kênh này không chỉ mang lại sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho
khách hàng, làm tăng sự hài lòng cho khách hàng mà cũng đồng thời giúp giảm chi phí trên một đơn vị sản phẩm cho phía ngân hàng. Trong thời gian tới, BIDV cần tập trung đẩy mạnh các sản phẩm dựa trên nền tảng internet như internet banking, mobile banking và dựa trên nền tảng thoại như Call center.