3.3.2.1. Hoàn thiện khung pháp lý cho mọi hoạt động của dịch vụ Thẻ
NHNN cần tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý, khắc phục những bất cập giữa quy chế hiện hành về phát hành và thanh toán Thẻ với các văn bản pháp lý có liên quan. NHNN cần kiến nghị với Chính Phủ về việc sửa đổi các văn bản pháp lý liên quan đến thanh toán Thẻ đảm bảo tính chất đồng bộ, tạo sự chủ động cho các NHTM trong phát hành và thanh toán Thẻ, trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh Thẻ lâu dài.
NHNN cũng cần đưa ra những quy định cụ thể để kiểm soát các hoạt động giao dịch ATM như quy định giải quyết tranh chấp giữa NH và khách hàng, quy định bảo mật cho các NH, quy định bảo vệ thông tin cá nhân và bồi thường cho khách hàng khi dịch vụ bị gián đoạn.
NHNN cần soạn thảo và đề xuất với chính phủ những quy định về chính sách ưu đãi cho các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt nhằm khuyến khích người dân sử dụng phương tiện thanh toán này.
Ngoài ra, NHNN cũng nên đưa ra định hướng và lộ trình phát triển hội nhập chung đối với nghiệp vụ thẻ để các NH xây dựng định hướng phát triển của mình, tránh chồng chéo, gây lãng phí, dẫn đến không tận dụng được các lợi thế chung.
tại Việt Nam trong khuôn khổ pháp luật, NHNN cần sớm nghiên cứu, đề xuất các phương án trình Chính phủ và ban hành và những văn bản hướng dẫn cụ thể để góp phần tạo lòng tin cho các ngân hàng cũng như khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ.
3.3.2.2. Xây dựng hệ thống thông tin tín dụng cá nhân hiệu quả
Việc các ngân hàng yêu cầu khách hàng kí quỹ khi sử dụng thẻ tín dụng đã làm hạn chế sự phát triển của thẻ tín dụng ở Việt Nam. Một trong những nguyên nhân đó là do ngân hàng chưa có đủ thông tin về khách hàng, từ đó làm cho họ lúng túng, rụt rè khi đối mặt với tính chất tín dụng của thẻ vì thực chất mối quan hệ giữa chủ thẻ và ngân hàng phát hành trong trường hợp này là tín dụng tuần hoàn. Một trong những vấn đề bức xúc cần phải giải quyết là việc các ngân hàng không muốn chia sẻ thông tin cho nhau, kết quả là không thể thúc đẩy được việc phát triển loại thẻ này tại Việt Nam. Để triển khai được nội dung này NHNN cần đưa ra các yêu cầu bắt buộc đối với các ngân hàng phát hành trong việc cung cấp các thông tin về chủ thẻ để bổ sung vào hệ thống thông tin dùng chung cho các NHTM. Nếu NH nào không cung cấp đầy đủ, chính xác thì cần phải có cơ chế kiểm tra, xử phạt nghiêm khắc. Bên cạnh đó, NHNN cần giới thiệu và giúp các ngân hàng thu thập các thông tin, tài liệu cơ bản và chuyên sâu về nghiệp vụ thẻ để tạo điều kiện cho các ngân hàng trong nước có điều kiện cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài trong phát triển dịch vụ thẻ.
3.3.2.3. Phát triển các liên minh thẻ và hệ thống Banknet
Việc phát triển hệ thống Banknet giúp các ngân hàng thành viên kết nối ATM, khai thác và chia sẻ tiện ích của các ngân hàng trong cùng hệ thống. Bên cạnh đó, người sử dụng thẻ ATM cũng sẽ rất thuận tiện trong việc thanh toán qua các máy ATM, bởi thay vì chỉ sử dụng ATM tại Ngân hàng phát hành, khách hàng có thể sử dụng được tất cả các máy ATM của mọi thành viên thuộc Banknet.
Tuy nhiên để triển khai hệ thống Banknet hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ, Ngân hàng Nhà nước cần trực tiếp quản lý và giám sát việc đầu tư xây dựng hệ thống thanh toán thống nhất giữa các ngân hàng; đồng thời tổ chức, quản
lý, kiểm tra giám sát hoạt động của hệ thống thanh toán liên ngân hàng này.
Việc phát triển liên minh thẻ và hệ thống Banknet giúp cho các ngân hàng thanh toán và xử lý các giao dịch thẻ nội địa không cần phải qua các TCTQT. Do đó sẽ làm giảm tính phức tạp về hình thức thanh toán các giao dịch nội bộ trong nước, tăng tốc độ thanh toán, giải quyết được vấn đề chênh lệch tỷ giá, tiết kiệm khoản chi phí phải thanh toán cho các TCTQT và các ngân hàng sẽ có điều kiện áp dụng mức phí chiết khấu thanh toán thẻ tín dụng cũng như thẻ ghi nợ đối với các giao dịch nội địa đặc biệt thấp cho các ĐVCNT, từ đó khuyến khích được việc sử dụng thẻ cũng như việc chấp nhận thẻ của chủ thẻ và ĐVCNT. Đồng thời qua đó, các thành viên có thể cập nhật nhanh nhất các thông tin về thẻ giả mạo…