- Thứ nhất: Niags chưa có bộ phận riêng chuyên sâu về quản lý đào tạo do đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Thông thƣờng là chức năng của P. TCHC. Nhƣng Niags lại có Trung tâm đào tạo chuyên tổ chức thực hiện đào tạo nên việc phân định chức năng về đào tạo cho 2 đơn vị này còn có phần chƣa mang tính bao quát và phân tán nội dung thực hiện trong quá trình triển khai công tác đào tạo cho DN, chƣa thực hiện đƣợc công tác hoạch định chiến lƣợc chung, dài hạn cho toàn Niags.
- Thứ hai: Mức độ quan tâm của lãnh đạo DN đến đào tạo CBQL chưa cao và chưa thể hiện tính toàn diện: DN tuy có đánh giá nhu cầu đào tạo và thực hiện đào tạo một số kỹ năng quản lý nhƣng DN chƣa có chiến lƣợc đào tạo NNL đặc biệt là chiến lƣợc đào tạo CBQL dài hạn, chƣa có công tác định hƣớng về cơ cấu các nội dung đào tạo CBQL, chƣa phân bổ chi phí đào tạo CBQL một tỷ lệ phù hợp so với các nội dung đào tạo trong DN, chƣa có chiến lƣợc đánh giá “Hiệu quả đào tạo” một cách toàn diện. Công tác bố trí sử dụng CBQL sau đào tạo chƣa đƣợc quan trâm chú trọng đúng mức gây lãng phí một phần về mặt về thời gian, chi phí kháccho hoạt động đào tạo, bồi dƣỡng và phát triển. Ngoài ra nó còn ảnh hƣởng đến động lực để thúc đẩy ngƣời đƣợc đi học cố gắng và cố gắng hơn nữa để học tập tốt và hăng hái công tác hơn sau khoá đào tạo.
- Thứ ba: Niags chưa nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu và đối tượng cần được đào tạo, bồi dưỡng và phát triển
+ Để tránh lãng phí về thời gian, sức lực và chi phí của DN thì Niags cần phải nghiên cứu đúng nhu cầu thực tế của các CBQL, xác định đúng đối tƣợng CBQL cần đƣợc đào tạo bồi dƣỡng và phát triển trên cơ sở sự hoà hợp giữa mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và cá nhân cán bộ sao cho đào tạo đúng đối tƣợng cần đƣợc đào tạo và đúng chuyên môn cần đào tạo.
+ Công tác tìm kiếm và phát hiện nhu cầu này thì cần phải theo dõi sát sao sự phát triển của khoa học kỹ thuật của kiến thức quản lý về kinh tế của công nghệ và thông tin.
108
+ Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của CBQL: Việc xác định nhu cầu đào thì việc xác định nhu cầu đào tạo CBQL không thƣờng xuyên căn cứ vào kết quả thực hiện công việc của CBQL, do phân tích nhu cầu đào tạo đối với CBQL không dễ dàng, các tiêu chuẩn thực hiện công việc và các tiêu chí đánh giá hiệu kết quả thực hiện công việc CBQL khó đo lƣờng. Hiện tại Niags vẫn đang hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của CBQL nên hầu hết căn cứ dựa trên kết quả thực hiện công việc của cán bộ đều dựa trên kết quả đánh giá mang tính chất cảm tính nên mức độ chính xác chƣa cao.
- Thứ tư: Phương pháp đào tạo chưa phong phú: Niags chƣa mạnh dạn thay đổi và lựa chọn những phƣơng pháp phi truyền thống để tạo đột phá cho công tác đào tạo; việc triển khai tổ chức áp dụng thực hiện phƣơng pháp đào tạo mới còn yếu do không tuân thủ đủ 4 bƣớc tổ chức đào tạo nên hiệu quả sử dụng phƣơng pháp mới không đạt đƣợc.
- Thứ năm: Công tác lựa chọn giáo viên thực hành khối kỹ thuật sân đỗ chưa đạt yêu cầu: Tuy phần lớn giáo viên đào tạo thực hành nhóm này có kỹ năng giảng dạy, khả năng truyền đạt còn nhiều hạn chế. Nhƣng ở các bộ phận này hiện tại họ phần lớn trình độ chuyên muôn là phổ thông trung học (Do tiêu chuẩn đầu thi tuyển đầu vào của nhóm chức danh này rất thấp chỉ là phổ thông chung học). Hơn nữa Niags lại không có sự chuẩn bị dự nguồn cán bộ từ trƣớc nên CBCNV bộ phận này từ giai đoạn tuyển dụng để tuyển các nhân viên có trình độ cao hơn vào vị trí chức danh này.
- Thứ sáu: Niags chƣa đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo ở cấp độ 3 và 4 trong mô hình đánh giá của Kirtpatrich đối với các chƣơng trình đƣợc tổ chức lớp học trên lớp và chƣa thực hiện đối với các chƣơng trình đào tạo bằng các phƣơng pháp còn lại nhƣ: tham quan học tập... Niags chƣa chú trọng đánh giá hiệu quả đào tạo ở 2 cấp độ này do công tác đánh giá ở 2 cấp độ này tƣơng đối khó, hơn nữa Niags là đơn vị phụ thuộc hạch toán tập chung nên trong phân cấp về mặt hạch toán tài hính thì cuối mỗi kỳ tháng, quí, năm Niags chỉ báo sản lƣợng khai thác đã thực hiện, toàn bộ chi phí cho phục vụ sản xuất kinh doanh, doanh thu phục vụ dịch vụ mặt đất các
109
hãng hàng không ngoài Niags và doanh thu các hợp đồng đào tạo ngoài Niags, doanh thu từ phục vụ dịch vụ mặt đất cho các chuyến bay Niags không tính toán.
- Thứ bảy: Việc bố trí thời gian cho học viên đi học chƣa đƣợc hợp lý do trong thời gian CBQL đi học nhiều cán bộ vẫn phải tranh thủ thời gian thực hiện một phần công việc của mình do khối lƣợng công việc của mỗi CBQL lớn. Mặt khác do có trở ngại về khoảng cách địa lý từ nhà đến lớp học (Do trụ sở của DN đặt tại Sân bay quốc tế Nội bài, nhƣng phần lớn nhân lực sông tại Hà Nội, mà việc tổ chức khóa học lại đƣợc tổ chức theo hình thức tập trung tại trụ sở DN, có sự cách trở về địa lý dẫn đến sự không thuận lợi cho công tác đào tạo về mặt chi phí đi lại và thời gian di chuyển của học viên).
3.5 Kết luận chƣơng
Phần đầu tiên của chƣơng này giới thiệu chung về Niags bao gồm các nội dung nhƣ: Lịch sử thành lập và phát triển; định hƣớng phát triển của Niags; cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của DN; đặc điểm các nguồn lực của DN; kết quả kinh doanh của DN những năm gần đây. Trong đó tập trung vào việc phân tích và đánh giá chung tình hình phục vụ bay và doanh thu thu đƣợc từ công tác phục vụ dịch vụ mặt đất cho các chuyến bay của các hãng hàng không có ký hợp đồng với Niags. Ngoài ra còn đánh giá đối thủ cạnh tranh để làm rõ lợi thế cạnh tranh và sự tăng trƣởng của Niags trong lĩnh vực phục vụ dịch vụ kỹ thuật thƣơng mại mặt đất ngành hàng không.
Phần tiếp theo luận văn trình bày về các kết quả nghiên cứu và khảo sát, đánh giá về thực trạng công tác đào tạo tại Niags bao gồm: Xác định nhu cầu đào tạo; mục tiêu, đối tƣợng đào tạo; chƣơng trình đòa tạo, các phƣơng pháp đào tạo, nguồn lực đào tạo, công tác tổ chức đào tạo, đánh giá hiệu của đào tạo.
Phần cuối của chương là căn cứ vào trực trạng về công tác đào tạo đã đánh giá đƣợc ở trên đƣa ra kết luận chung về những điểm đã đạt đƣợc, những điểm còn hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế của công tác đào tạo.
110
CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO CBQL TẠI XÍ NGHIỆP THƢƠNG MẠI MẶT ĐẤT NỘI BÀI
4.1 Định hƣớng, chiến lƣợc về phát triển đội ngũ CBQL và chiến lƣợc về công tác đào tạo CBQL của Niags