Kết quả khảo sát về mức độ thực hiện qui trình đào tạo tại bảng 3.17 về thực trạng thực hiện qui trình đào tạo cho thấy trong giai đoạn vừa qua Niags thực hiện đủ 4 bƣớc trong qui trình tổ chức đào tạo gồm: Phân tích, xác định, nhu cầu đào tạo CBQL, lập kế hoạch đào tạo CBQL; tổ chức triển khai đào tạo CBQL; đánh giá hiệu quả đào tạo CBQL.
Bảng 3.17: Mức độ thực hiện qui trình đào tạo
Chỉ tiêu Đánh giá mức độ thực hiện qui trình đào tạo
(1: Hoàn toàn không thực hiện, 5: Thực hiện rất thường xuyên)
1 2 3 4 5
Phân tích nhu cầu đào tạo 100%
Xây dựng kế hoach đào tạo
100%
88
Chỉ tiêu Đánh giá mức độ thực hiện qui trình đào tạo
(1: Hoàn toàn không thực hiện, 5: Thực hiện rất thường xuyên)
1 2 3 4 5
hoạch đào tạo
Đánh giá kết quả đào tạo 9% 91%
Nguồn: Kết quả khảo sát công tác đào tạo CBQL tại Niags.
- Đối với bước 1: Bƣớc phân tích, xác định, nhu cầu đào tạo CBQL Niags đã sử dụng các căn cứ về phân tích DN, phân tích kế hoạch nhân sự quản lý của DN, Phân tích công việc, phân tích CBQL để xác định đƣợc nhu cầu đào tạo tƣơng đối chất lƣợng nhƣ đã phân tích tại mục 3.17 ở trên.
- Đối với bước 2: Lập kế hoạch đào tạo: Sau khi xác định đƣợc nhu cầu đào tạo ở bƣớc 1, Niags lập kế hoạch đào tạo CBQL theo năm, tháng và đột xuất. Các kế hoạch đào tạo đó bao gồm một số nội dung: mục tiêu đào tạo, đối tƣợng đào tạo, số lƣợng ngƣời cần đào tạo, nội dung đào tạo (nhƣ đào tạo để thăng tiến, đào tạo để thỏa mãn nhu cầu của CBQL nhƣ tin học, ngoại ngữ…), thời gian tiến hành đào tạo, các nguồn lực cần thiết nhƣ cơ sở đào tạo dự kiến, dự kiến ngân sách cho đào tạo từng loại và cho toàn bộ DN. Kết quả khảo sát về vấn đề này tại bảng 3.18 bên dƣới cho thấy công tác lập kế hoạch đào tạo của Niags thực hiện rất tốt.
Bảng 3.18: Đánh giá mức độ thực hiện việc lập kế hoạch
Tiêu chí Đánh giá mức độ thực hiện việc lập kế hoạch
(1. Hoàn toàn không thực hiện, 5: Thực hiện rất thường xuyên)
1 2 3 4 5
Lập kế hoạch đào tạo trong kế hoạch tổng thể chung của DN
100%
Kế hoạch đào tạo chi tiết: xác định rõ mục tiêu, nội dung, hình thức, kinh phí đào tạo.
89
Nguồn: Kết quả khảo sát công tác đào tạo CBQL tại Niags.
- Đối với bước 3: Tổ chức triển khai đào tạo CBQL: Sau khi kế hoạch đào tạo năm tiếp theo đƣợc giám đốc XN phê duyệt. Phòng TCHC triển khai các Phòng xây dựng phân kỳ đào tạo theo từng tháng cụ thể căn cứ trên nội dung kế hoạch đào tạo năm đã đƣợc thực hiện sau đó kế hoạch này đƣợc chuyển sang Trung tâm đào tạo (đơn vị có chức năng triển khai tổ chức thực hiện đào tạo tại Niags) triển khai thực hiện theo từng tháng cụ thể. Căn cứ vào kế hoạch đào tạo phân kỳ đã phê duyệt có sự điều chỉnh bổ sung tăng hoặc giảm nhu cầu đào tạo so với kế hoạch đào tạo phân kỳ, các Phòng gửi lại Trung tâm đào tạo tổng hợp, báo cáo xin phê duyệt của Giám đốc để triển khai thực hiện (các nhu cầu đào tạo bổ sung thêm hoặc bớt nhu cầu so với kế hoạch đào tạo phân kỳ năm đã phê duyệt phải đƣợc giải trình cụ thể lý do tăng giảm nhu cầu làm cơ sở để Giám đốc phê duyệt). Trƣờng hợp sau khi đã phê duyệt kế hoạch đào tạo tháng, nếu Phòng nào phát sinh kế hoạch đào tạo đột xuất cũng lập kế hoạch đào tạo bổ xung gửi Trung tâm đào tạo tổng hợp báo cáo Giám đốc phê duyệt thực hiện. Sau khi kế hoạch đào tạo hàng tháng đƣợc phê duyệt trung tâm đào tạo triển khai các đơn vị lập danh sách cử học các lớp học có trong kế hoạch gửi cho Trung tâm đào tạo thực hiện. Phòng bố trí CBQL tham gia đào tạo theo lịch. Thông thƣờng các lớp học đều đƣợc tổ chức tại Niags và do giáo viên Niags đảm nhiệm. Đối với các khóa đào tạo ngoài DN, Trung tâm đào tạo tìm kiếm các tổ chức, các đơn vị có đủ điều kiện để lựa chọn đơn vị cung cấp đào tạo phù hợp nhất cho từng lớp. Trong quá trình thực hiện, Niags phối hợp chặt chẽ với đơn vị tổ chức đào tạo trong việc xác định mục tiêu giảng dạy, thiết kế và xây dựng chƣơng trình đào tạo; lựa chọn giảng viên và phƣơng pháp giảng dạy phù hợp với đặc thù công việc của Niags nên các chƣơng trình cũng tƣơng đối gần gũi với tính chất công việc tại Niags.
+ Để công tác tổ chức đào tạo đạt hiệu quả cao thì đòi hỏi các hoạt động hỗ trợ công tác đào tạo cũng phải thực hiện tốt. Theo kết quả khảo sát về vấn đề này của Niags tại bảng 3.19 cho thấy Niags luôn có qui chế đào tạo; luôn luôn thực hiện công tác phát triển và đào tạo giáo viên; điều kiện về lớp học, trang thiết bị, phƣơng tiện
90
giảng dạy. Tuy nhiên hầu nhƣ chƣa xây dựng môi trƣờng văn hóa khuyến khích học tập.
Bảng 3.19: Mức độ thực hiện các hoạt động hỗ trợ đào tạo
Chỉ tiêu Đánh giá mức độ thực hiện các hoạt động hỗ trợ đào tạo
(1. Hoàn toàn không thực hiện, 5: Thực hiện rất thường xuyên)
1 2 3 4 5
Xây dựng, ban hành qui chế đào tạo
100%
Phát triển, đào tạo giáo viên
100%
Điều kiện về lớp học, trang thiết bị giảng dạy
100%
Xây dựng môi trƣờng văn hóa khuyến khích học tập
25% 24% 51%
Nguồn: Kết quả khảo sát công tác đào tạo CBQL tại Niags 2015.
Về điều kiện về lớp học, trang thiết bị giảng dạy, phƣơng tiện, bố trí bàn ghế phù hợp với phƣơng pháp giảng dạy… đƣợc Trung tâm đào tạo chuẩn bị tốt do Niags có sẵn các lớp học đầy đủ trang thiết bị giảng dạy nhƣ bàn ghế, máy chiếu, giấy, bút, tài liệu cung cấp cho học viên, điều hòa… Những yếu tố này giúp Niags thực hiện tốt quy trình đào tạo, đồng thời là cơ sở để đánh giá hiệu quả tổ chức đào tạo trong DN. Theo kết quả điều tra khảo sát tại bảng 3.20 thì điều kiện học tập bao gồm cơ sở vật chất, chất lƣợng tài liệu và thời gian đào tạo đáp ứng tốt nhu cầu học tập của học viên. Điều này thể hiện sự nỗ lực của Niags trong việc tạo điều kiện thuận lợi và tốt nhất để ngƣời lao động học tập có hiệu quả.
Bảng 3.20: Đánh giá của CBQL về điều kiện học tập.
Chỉ tiêu Tốt Bình thƣờng Kém
91
Chỉ tiêu Tốt Bình thƣờng Kém
Chất lƣợng tài liệu 98% 2% 0%
Thời gian đào tạo 91% 9% 0%
Nguồn: Kết quả khảo sát công tác đào tạo CBQL tại Niags.
+ Bên cạnh đó, Công tác đào tạo đƣợc thực hiện theo quy chế đào tạo Niags, quy trình tổ chức đào tạo; phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ, xây dựng các tài liệu học tập hỗ trợ đào tạo … rất rõ ràng. Chi tiết quy chế đào tạo nêu rõ chế độ đối với ngƣời đƣợc đào tạo và trách nhiệm của ngƣời đƣợc đào tạo nhƣ sau:
Chế độ đối với người được đào tạo: Niags quy định rõ ràng về chế độ đãi ngộ đối với ngƣời đi học trong quy chế đào tạo để động viên cán bộ đi đào tạo. Ngƣời tham gia đào tạo đƣợc đài thọ kinh phí đào tạo, đƣợc thanh toán công tác phí trong thời gian đi đào tại theo chế độ công tác phí của Niags, đƣợc hƣởng nguyên lƣơng và chế độ bảo hiểm xã hội trong thời gian đào tạo.
Tráchnhiệm của người tham gia đào tạo: Hiện tại Niags chỉ qui định trách nhiệm đào tạo đối với đối tƣợng nhân viên mới tuyển với hình thức ký hợp đồng đào tạo. Các cán bộ nhân viên mới đƣợc tuyển đƣợc cử đi đào tạo phải cam kết làm việc với Niags một thời gian nhất định tùy thuộc vào giá trị về tài chính của khóa đào tạo. Nếu không thực hiện đúng các nội dung cam kết trên, các CBCNV đƣợc cử đi đào tạo sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và bồi hoàn khoản chi phí đã ký kết tại hợp dồng đào tạo. Đối với các cán bộ cũ của DN thì không áp dụng bồi hoàn đào tạo.
Qua quy chế đào tạo, ta thấy đƣợc những chế độ mà CBQL đƣợc hƣởng khi tham gia các khóa học đào tạo, bồi dƣỡng tại Niags. Điều này cho thấy Ban giám đốc Niags đã rất quan tâm tới CBQL, khuyến khích họ tham gia học tập. Kết quả khảo sát tại bảng 3.21 bên dƣới cho thấy các ý kiến đánh giá của CBQL đều thể hiện thái độ hài lòng về sự hỗ trợ tài chính của DN. Tuy nhiên chỉ tiêu về mặt thời gian và về mặt công việc với ngƣời lao động tham gia đào tạo. Có hơn 90% CBQL hài lòng với mức hỗ trợ tài chính nhƣ học phí hay chi phí đi lại. Điều này thể hiện sự nỗ lực của TCT trong việc khuyến khích ngƣời lao động tham gia đào tạo để phát
92
triển năng lực bản thân. Tuy nhiên còn 45% CBQL tham gia khảo sát cho rằng DN chƣa đã tạo điều kiện về mặt thời gian và ƣu tiên sắp xếp công việc đế họ có thể tham dự các buổi bọc trên lớp, vì khi tham gia khóa đào tạo nào đó CBQL vẫn phải ở lại hoặc tranh thủ thời gian khác để tiếp tục làm một phần công việc của mình.
Bảng 3.21: Đánh giá của CBQL mức độ hỗ trợ khi tham gia đào tạo.
Chỉ tiêu Phù hợp Không phù hợp
Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%)
Học phí 101 100% 0 0%
Chi phí đi lại 91 90% 10 10%
Chi phí thi cấp chứng chỉ 101 100% 101 100%
Tạo điều kiện về mặt thời gian
56 55% 45 45%
Tạo điều kiện về mặt công việc
56 55% 45 45%
Nguồn: Kết quả khảo sát công tác đào tạo CBQL tại Niags 2015.
- Đối với bước 4: Đánh giá hiệu quả đào tạo CBQL: Niags áp dụng nhiều phƣơng pháp đào tạo cho DN mình, tuy nhiên việc đánh giá hiệu quả đào tạo sau khóa học chƣa áp dụng cho toàn bộ các phƣơng pháp đó. Đối với các phƣơng pháp có áp dụng đánh giá sau đào tạo cũng mới chỉ đánh giá ở cấp độ 1 và 2 theo mô hình đánh giá “Hiệu quả đào tạo” của Kirkpatrich. Nội dung đánh giá hiệu quả đào tạo đối với mỗi phƣơng pháp đào tạo Niags đang áp dụng đƣợc đánh giá chi tiết tại mục 3.2.7.