- Chƣơng trình đào tạo là một hệ thống các môn học và bài học đƣợc dạy, cho thấy những kiến thức, kỹ năng nào cần đƣợc dạy và dạy trong bao lâu. Hiện tại các chƣơng trình đào tạo CBQL của Niags xây dựng trên cơ sở các mục tiêu của các chƣơng trình đào tạo cần đạt đƣợc đó là ngắn gọn, nội dung các chƣơng trình học đƣợc cụ thể hóa đến từng nội dung, kiến thức, kĩ năng mà chƣơng trình sẽ cung cấp cho học viên, đảm bảo đáp ứng ứng dụng trực tiếp cho công việc. Do vậy việc xây dựng nội dung của chƣơng trình đào tạo đƣợc thiết kế bởi giáo viên có kinh nghiệm trong công việc thực tế của Niags và trong công tác giảng dạy. Do đó các chƣơng trình tập trung vào các nội dung cần bổ xung kiến thức, kỹ năng cho CBCNV tại các vị trí chức danh có kết quả thực hiện công việc còn yếu kém. Chƣơng trình có nội dung vừa phải, đƣợc thiết kế trên yêu cầu công việc, dễ hiểu, có tính ứng dụng cao, thời gian đào tạo hợp lý. Phần lớn các chƣơng trình đào tạo kỹ năng quản lý cho CBQL là 8 đến 24 giờ. Với nội dung và thời gian đào tạo phù hợp góp phần nâng cao hiệu quả công tác đào tạo.
- Thực trạng về nội dung đào tạo: Theo báo cáo đào tạo các háng các năm 2012 đến 2014 thì cơ cấu 3 nhóm kiến đào tạo cho CBQL: Nhóm kiến thức và kỹ năng quản lý; nhóm kiến thức, kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ và ngành nghề kinh doanh; nhóm kiến thức hội nhập kinh tế ( tiếng anh, tin học…) Niags đã thực hiện nhƣ sau:
Bảng 3.11: Cơ cấu các nhóm kiến thức đào tạoCBQL Niags
Nội dung đào tạo 2012 2013 2014 Trung
bình/năm
Tỷ lệ (%)
73
Nội dung đào tạo 2012 2013 2014 Trung
bình/năm
Tỷ lệ (%)
Đào tạo chuyên môn 13 13 16 14 46%
Đào tạo tiếng anh, tin
học 4 2 6 4 13%
Tổng 30 30 31 30 100%
Nguồn: Kết quả khảo sát công tác đào tạo CBQL tại Niags 2015.
Qua Bảng 3.11 về cơ cấu các nhóm kiến thức đào tạo CBQL Niags ở trên ta có thể nhận thấy trong các năm qua tại Niags thì đào tạo quản lý và đào tạo chuyên môn chiếm tỷ trọng tƣơng đối cao (đào tạo chuyên môn chiếm 46%; đào tạo các kỹ năng quản lý chiếm 41%), còn đào tạo tiếng anh và tin học chiếm 13% . Trung bình mỗi năm tổ chức 30 lớp đào tạo thì có 14 lớp đào tạo bồi dƣỡng chuyên môn chỉ chiếm 46%, có 12 lớp là đào tạo kỹ năng quản lý chiếm tới 41% và 4 lớp đào tạo ngoại ngữ, tin học cũng chỉ chiếm 13%. Điều này cho thấy CBQL Niags cần đào tạo, bồi dƣỡng đồng thời các kỹ năng quản lý công việc, trình độ chuyên môn với mức độ nhƣ nhau. Trong số 13% đào tạo tin học và tiếng anh. Tiếng anh chiếm tỷ trọng lớn khoảng 70%. Ta tiến hành xem xét chi tiết hơn về các nhóm nội dung đào tạo CBQL nêu trên để nắm rõ hơn về thực trạng đào tạo nội dung quản lý Niags:
- Đào tạo bồi dưỡng chuyên môn
Nội dung đào tạo chuyên môn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong nội dung đào tạo quản lý (chiếm 46%). Điều đó nghĩa là Niags tập trung đào tạo chuyên môn cho CBQL của mình, cũng có nghĩa rằng trình độ chuyên đội ngũ cán bộ Niags chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu. Đánh giá số liệu thống kê trình độ chuyên môn CBQL Niags tại phụ lục 3.2 về chất lƣợng CBQL Niags năm 2012- 2014 cho thấy sự phân bổ cơ cấu đào tạo chuyên môn nhƣ vậy là hợp lý với tình hình chất lƣợng cán bộ Niags vì cán bộ Đội trình độ chuyên môn đạt yêu cầu chỉ đạt 78% trong 22% cán bộ Đội chƣa đạt yêu cầu thì vẫn còn 5% cán bộ Đội có trình độ PTTH, 10% cán bộ Đội có trình độ cao đẳng và trung cấp trong khi yêu cầu về trình độ tại vị trí này là đại học.
74
- Đào tạo kỹ năng quản lý
Bảng 3.12: Đào tạo kỹ năng quản lý cho CBQL Niags năm 2014.
Stt Nội dung đào tạo Đối tƣợng Số lƣợng ngƣời Số lớp Tháng Địa điểm Giáo viên 1 Kỹ năng thuyết trình, tổ chức cuộc họp Cán bộ nhóm trở lên 29 2 1,2 Niags Niags 2 Kỹ năng giải quyết vấn đề, ra quyết định
CB Đội 20 1 7 Niags Niags
3 Kỹ năng làm việc nhóm Cán bộ nhóm 20 1 9 Niags Niags 4 Kỹ năng thƣơng lƣợng CB nhóm
trở lên 32 2 4,7 Niags Niags
6
Kỹ năng tổ chức công việc khoa
học Cán bộ nhóm 25 2 4 Niags Niags 7 Quan hệ khách hàng dành cho cấp GS
CB Đội 9 1 7 Niags Niags
Tổng 135 9 27
Nguồn: Báo cáo đào tạo Niags năm 2014.
Theo bảng 3.12 ta thấy các kỹ năng quản lý đƣợc Niags đặt chú trọng lớn nhằm bồi dƣỡng các kỹ năng quản lý cho CBQL của mình. Mỗi năm Niags thực hiện trung bình 12 lớp, chiếm 41%. Các lớp kỹ năng quản lý khá phong phú, đây cũng là các kỹ năng hết sức cần thiết cho CBQL nhƣ kỹ năng thuyết trình và tổ chức cuộc họp, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng thƣơng lƣợng… Riêng năm 2014 Niags đã tổ chức 9 lớp đào tạo cho CBQL (với 146 lƣợt cán bộ tham dự).
75
Trong đó 100% là khóa đào tạo ngắn hạn do Trung tâm đào tạo Niags thiết kế nội dung đào tạo và tiến hành đào tạo bởi giáo viên nội bộ dày dặn kinh nghiệm và chuyên nghiệp.
- Đào tạo ngoại ngữ, tin học:
Bảng 3.13: Mức độ quan trọng của các nội dung đào tạo
Phƣơng pháp đào tạo
Mức độ quan trọng của nội dung đào tạo (1:
không quan trọng, 5: Rất quan trọng)
2 3 4 5 Kỹ năng quản lý 79% 100% 100% 1 . Kỹ năng làm việc nhóm 20% 80% 0% 0% 2. Kỹ năng thuyết trình và tổ chức cuộc họp 0% 0% 100% 0% 3. Kỹ năng lãnh đạo 0% 0% 100% 0% 4. Kỹ năng đàm phán, thƣơng lƣợng 0% 0% 0% 100% 5. Kỹ năng lập kế hoạch 0% 0% 100% 0% 6. Kỹ năng khuyến khích động viên 0% 0% 100% 0%
7. Kỹ năng giải quyết vấn đề và
ra quyết định 18% 82% 0% 0%
8. Kỹ năng giao việc, ủy quyền 43% 79% 0% 0%
9. Kỹ năng hƣớng dẫn kèm cặp 100% 0% 0% 0%
10. Kỹ năng viết báo cáo 0% 0% 100% 0%
11. Khác: (nêu rõ)…… 0% 0% 0% 0%
Nguồn: Kết quả khảo sát công tác đào tạo CBQL tại Niags
+ Đối với đào tạo tin học cho CBQL những năm qua tuy tỷ lệ thực hiện trong cơ cấu nội dung đào tạo CBQL là 13%, nhƣng đối tƣợng cán bộ dự học các lớp này đều tập trung vào đối tƣợng cán bộ còn yếu về tin học đó là cán bộ cấp ca, kíp. Điều
76
đó cho thấy đối tƣợng đào tạo đƣợc xác định rất đúng. Điều đó sẽ đem đến hiệu quả đào tạo tích cực nhất định.
+ Đối với đào tạo ngoại ngữ. Ngoại ngữ chính Niags sử dụng là tiếng anh. Do trình độ ngoại ngữ các cấp cán bộ Niags còn hạn chế. Do đó từ năm 2013 Niags đã rất chú trọng đến đào tạo tiếng anh cho cán bộ cấp Đội trở lên bằng cách tổ chức các lớp học tiếng anh do giáo viên Niags trực tiếp đào tạo, tổ chức mua các chƣơng trình đào tạo onlines để các cán bộ tự luyện tập, ngoài ra còn tổ chức các lớp học Toeic thuê đào tạo ngoài nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ của đội ngũ CBQL đáp ứng nhu cầu công việc của DN.
Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ các kỹ năng quản lý được đánh giá quan trọng mức 3 trở lên.
Theo biểu đồ 3.3 ở trên thì tỷ lệ các kỹ năng quản lý (bao gồm: Kỹ năng làm việc nhóm, Kỹ năng thuyết trình và tổ chức cuộn họp, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng đàm phán, thƣơng lƣợng, Kỹ năng lập kế hoạch, Kỹ năng khuyến khích động viên, Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định, Kỹ năng giao việc và ủy quyền, Kỹ năng hƣớng dẫn kèm cặp, Kỹ năng viết báo cáo) đƣợc đánh giá quan trọng mức 3 trở lên chiếm tối thiểu 79%.