5. Bố cục đề tài
3.1.2 Thực trạng vấn đề về chất lượng của hàng hóa
Hiện nay khi trao đổi mua bán hàng hóa với tổ chức, cá nhân kinh doanh thì vấn đề chất lượng hàng hóa là một vấn đề đang rất được quan tâm. NTD luôn muốn mua được hàng hóa đảm bảo chất lượng, an toàn cho tính mạng, sức khỏe. Tuy
nhiên, hiện nay trên thị trường hàng hóa thì vấn nạn hàng giả, hàng kém chất lượng đang có xu thế ngày càng tăng cao. Việc hàng giả, hàng kém chất lượng đang tràn ngập trên thị trường đã gây ra hậu quả rất lớn đối với NTD về sức khỏe,
tài sản, làm mất lòng tin của NTD đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh.
Luật chất lượng sản phẩm hàng hóa năm 2007 đã quy định trách nhiệm bồi thường thiệt hại của người bán đối với người tiêu dùng khi hàng hóa không đảm
bảo chất lượng,52 Luật Thương Mại 2005 đưa ra các quy định về trách nhiệm của
bên bán trong vấn đề hàng hóa không phù hợp với hợp đồng, khi hàng hóa không
đảm bảo chất lượng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh phải có trách nhiệm đối với
NTD với chính hàng hóa mà họ đã đưa ra thị trường. Dù pháp luật quy định cụ thể điều chỉnh vấn đề chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường, thế nhưng thực tế
hiện nay cho thấy hàng hóa không đảm bảo chất lượng vẫn đang tồn tại trên thị trường và ngày càng đe dọa NTD. Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng có
những biểu hiện như đa dạng về mẫu mã, linh động về giá cả và đặc biệt nguy
hiểm hơn là còn phong phú cả về chủng loại. Sự nguy hiểm thể hiện ở chỗ, bên cạnh việc gây thiệt hại về kinh tế, nó còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức
khỏe của người tiêu dùng. Điển hình là đồ ăn, đồ uống, thuốc chữa bệnh...giả, kém
chất lượng.
Hàng loạt các vụ việc về hàng hóa kém chất lượngđã xảy ra trên thị trường,
ngày 14/6, Công an thành phố Hà Nội cho biết, 2 sản phẩm sữa tươi Ba Vì bị phát
hiện không đạt chỉ tiêu về an toàn thực phẩm là hàng nhái. Công ty sản xuất sản
phẩm này chưa được cấp phép sử dụng nhãn hiệu Ba Vì. Những năm gần đây thực
trạng làm giả logo Hàng Việt Nam chất lượng cao đang xuất hiện nhan nhãn trên thị trường làm giảm uy tín danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao. Bên cạnh đó
các mặt hàng nhập khẩu từ trung quốc cũng lan tràn vào Việt Nam, làm giảm uy
tín của hàng Việt, một tiểu thương ở chợ Đà Lạt tâm sự rằng, thời gian gần đây
nhiều mặt hàng đặc sản ở Đà Lạt bị ế, trong đó có nguyên nhân du khách mất lòng tin về sản phẩm Đà Lạt sau khi phát hiện nhiều loại đặc sản bán ở Đà Lạt có nguồn
gốc từ Trung Quốc bị trà trộn hoặc thay đổi nhãn mác thành hàng hóa Đà Lạt.
Thời gian gần đây những mặt hàng thời trang "Made in Vietnam" dần chiếm được
lòng tin của người tiêu dùng, song cùng với nó là nhan nhản các cửa hàng treo biển "Made in Vietnam" hiện diện khắp nơi. Lợi dụng lòng tin của NTD đối với
hàng Việt Nam hiện có rất nhiều cửa hàng lợi dụng tâm lí khách hàng ưa dùng
hàng Việt đã trà trộn hàng gia công Trung Quốc, cắt và thay nhãn mác, sau đó
quảng cáo với khách hàng đó là hàng lỗi, hàng "cắt mác"... của các hãng nổi tiếng của nước ngoài được sản xuất tại Việt Nam. Ngoài ra trên thị trường bia rượu còn phát hiện việc làm giả bia heineken, tiger, bước đầu chủ cơ sở khai mỗi ngày sản
xuất từ 60 kết bia giả trở lên với các nhãn hiệu Heineken, Tiger, đem bỏ mối cho
nhiều nhà hàng, quán ăn trên địa bàn thành phố.53
Thời gian qua đã và đang có rất nhiều vụ việc vi phạm quyền lợi của người
tiêu dùng xảy ra và hậu quả để lại là rất nghiêm trọng. Chúng ta có thể kể đến một
số vụ như: Vụ “Vi khuẩn đường ruột trong bánh mì gây ngộ độc gần 200 người”;
vụ ngộ độc “Rượu nếp 29 Hà Nội; “Nấm không rõ nguồn gốc tràn lan trong siêu thị”; gần đây nhất là vụ “Phát hiện chất độc trong nữ trang Trung Quốc ở Sài Gòn”… và hiện nay, dù đã được đưa vào danh sách là mặt hàng bình ổn giá, nhưng từ cuối năm 2013 và những tháng đầu năm 2014 giá sữa bột dành cho trẻ em dưới 6 tuổi vẫn tăng liên tục… bất chấp khó khăn của người tiêu dùng và các
quy định về quản lý giá sữa do Bộ Tài chính ban hành.
Hiện nay tình hình hàng hóa kém chất lượng trên thị trường vẫn đang diển
biến phức tạp, các mặt hàng này vừa đa dạng về chủng loại, vừa có nguồn gốc
xuất xứ phức tạp, các mặt hàng này luôn tìm ẩn nguy cơ gây nguy hiểm cho tính mạng, sức khỏe của NTD. Trước thực trạng trên thì NTD phải thật sự chủ động
trong việc bảo vệ quyền lợi cho mình trong vấn đề chất lượng hàng hóa đồng thời
phải có thái độ lên tiếng khi phát hiện các vi phạm về chất lượng hàng hóa góp phần bảo vệ lợi ích chung cho cộng đồng.