Tăng c−ờng đào tạo chuyên ngành.
Đào tạo là định h−ớng hàng đầu trong phát triển nguồn nhân lực TMĐT, theo cả hai h−ớng chuyên sâu và toàn diện. Do mức độ phức tạp và tinh vi của các kỹ thuật đ−ợc ứng dụng trong TMĐT ngày càng cao. Tội phạm công nghệ cao lại có trình độ rất chuyên sâu cho nên đội ngũ nhân lực TMĐT phải có chuyên môn xuất sắc mới có thể đáp ứng đ−ợc các yêu cầu thực tế. Việc phát triển chuyên nghiệp hóa một loại
ứng dụng trong TMĐT thành các dịch vụ hay hoạt động mang lại lợi thế cạnh tranh cũng đòi hỏi phải có trình độ chuyên nghiệp trong thực hiện. Nhân lực thực hiện thanh toán điện tử, ký hợp đồng điện tử… phải có hiểu biết thật sự sâu sắc về lĩnh vực này khi ứng dụng, nếu không sẽ khó đảm bảo việc xử lý chính xác ở các khâu phức tạp khi thực hiện và hậu quả có thể ảnh h−ởng rất lớn đến các bộ phận khác.
Đào tạo đồng bộ nguồn nhân lực.
Việc tích hợp đa chức năng trong một mô hình TMĐT đòi hỏi đội ngũ nhân lực phải có trình độ đồng bộ, hỗ trợ và phối hợp nhịp nhàng trong tác nghiệp. Do việc thực hiện đ−ợc phân ra thành nhiều khâu, nhiều b−ớc có trình tự và tốc độ luân chuyển rất nhanh, để đảm bảo lợi thế cạnh tranh hơn hẳn so với th−ơng mại truyền thống, nên việc phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau là một yêu cầu bắt buộc đối với nguồn nhân lực kinh doanh TMĐT.
Tích cực liên kết đào tạo với n−ớc ngoài.
Cần tăng c−ờng hợp tác và phối hợp đào tạo với các tr−ờng có kinh nghiệm trong giảng dạy về TMĐT, nhằm đẩy mạnh giao l−u hợp tác quốc tế và cập nhật trình độ, công nghệ giảng dạy của các n−ớc tiến tiến. Đây là biện pháp nhằm nâng cao chất l−ợng đào tạo, đồng thời tạo điều kiện cho học viên nắm bắt đ−ợc nội dung TMĐT trong quá trình toàn cầu hóa, rất hữu hiệu trong ứng dụng thực tế.
Nhanh chóng xúc tiến ch−ơng trình hỗ trợ của Chính phủ.
“Dự án đào tạo nguồn nhân lực về TMĐT tại các tr−ờng đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dạy nghề” trong giai đoạn từ năm 2006 đến 2010 do Bộ Giáo dục và Đào tạo chủ trì, phối hợp với Bộ Lao động, Th−ơng binh và Xã hội thực hiện với mục tiêu đào tạo một cách chính quy, có bài bản về TMĐT thuộc mọi lĩnh vực kinh tế. Ch−ơng trình này cũng cần có sự phối hợp của các tr−ờng với nhau và với các cơ quan nhà n−ớc, nhằm hỗ trợ triển khai thực hiện. Đây đ−ợc xem là một ch−ơng trình quy mô và cơ bản để khắc phục thực trạng khan hiếm nguồn nhân lực TMĐT rất nghiêm trọng hiện nay. Việc tập trung đầu t− và phân công triển khai cụ thể đến những tr−ờng đại học mũi nhọn trong lĩnh vực này hiện nay nh− Đại học
Th−ơng mại, Đại học Ngoại th−ơng, Đại học Kinh tế là hết sức cần thiết vì đây là đầu mối chính cung cấp cán bộ đào tạo cho các tr−ờng trong cả n−ớc.
Đào tạo lại nguồn nhân lực hiện có.
TMĐT đang là ngành kinh doanh mới, vì vậy nguồn nhân lực có chuyên môn và kinh nghiệm rất khan hiếm, hấu hết nhân lực trong ngành này hiện này đều tập hợp từ các ngành khác, vì nhân lực chuyên sâu về TMĐT hầu hết ch−a có kế hoạch đào tạo từ tr−ớc đây. Muốn thành công trong lĩnh vực kinh doanh này phải có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực theo từng giai đoạn. Giai đoạn hiện nay, cần đặc biệt chú ý đào tạo lại nguồn nhân lực hiện có, để bổ sung và nâng cao trình độ chuyên môn. Tr−ớc mắt, cần chú ý tập trung đào tạo nguồn nhân lực hỗ trợ mạnh ứng dụng TMĐT giữa các DN lớn. Nếu trình độ nhân lực không theo kịp trình độ công nghệ ứng dụng, trình độ phát triển của DN thì rất dễ xảy ra khủng hoảng trong tác nghiệp và hậu quả có thể rất nghiêm trọng.
Ngoài ra, với việc TMĐT giữa các DN sử dụng nhiều công nghệ kỹ thuật hiện đại cho nên yêu cầu đối nguồn nhân lực không chỉ có chuyên môn cao, mà phải luôn cập nhật kiến thức th−ờng xuyên. Không thể chỉ ứng dụng mãi một loại công nghệ, cho nên nhân lực trong TMĐT phải có khả năng phát triển, nâng cấp kịp thời khi hoàn cảnh kinh doanh thay đổi.
Đổi mới ph−ơng pháp đào tạo theo h−ớng hấp dẫn học viên.
Cần tổ chức các ch−ơng trình tìm hiểu qua truyền hình, mạng Internet, mạng nhắn tin với các phần th−ởng giá trị, vừa tăng nguồn thu từ khai thác c−ớc phí, vừa khuyến khích các DN tham gia tài trợ để quảng cáo. Đào tạo trực tuyến qua mạng (E-Learning) là một biện pháp phổ cập rất hữu hiệu, nhờ tận dụng đ−ợc lợi thế về thời gian và địa diểm tham gia rất tự do. Học mà vui, kết hợp với các giải th−ởng nhỏ là mô hình rất thành công mà nhiều DN n−ớc ngoài đang sử dụng nhằm làm cho khách hàng hiểu sâu sắc về các −u điểm của sản phẩm, dịch vụ của DN. Ph−ơng pháp này cũng có thể ứng dụng trong đào tạo TMĐT. Nguồn kinh phí có thể đ−ợc tài trợ của một số DN, nhất là DN triển khai mô hình, vì đây là một giải pháp thử nghiệm, có thể bán đ−ợc cho các tr−ờng đào tạo. Ch−ơng trình hỗ trợ của chính phủ
về đào tạo nguồn nhân lực cũng cần chú ý hỗ trợ kinh phí cho các DN, các tr−ờng muốn triển khai hình thức đào tạo này.
Kết hợp hài hòa công tác đào tạo cho các cấp độ nguồn nhân lực.
Tr−ớc hết cần nâng cao trình độ hiểu biết cho đội ngũ quản trị. TMĐT ngày càng phát triển rộng khắp và sử dụng phối hợp nhiều loại công nghệ khác nhau, tham gia kinh doanh vào nhiều lĩnh vực khác nhau, nên đội ngũ quản trị không có hiểu biết rộng thì sẽ không thể ứng dụng và phối hợp công việc thật tốt. Đồng thời, phải kết hợp khai thác sức sáng tạo trẻ và kinh nghiệm quản trị. Lực l−ợng lao động tri thức trẻ chính là động lực phát triển của TMĐT, cần phải đ−ợc chú ý khai thác. Tuy nhiên, đội ngũ trẻ th−ờng ít kinh nghiệm cho nên lại cần có đội ngũ quản trị nhân lực phải thật chuyên nghiệp để khắc phục các khiếm khuyết của lực l−ợng này.
Xã hội hóa công tác đào tạo nhân lực TMĐT.
Trong “Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn từ 2006 đến 2010”, nhấn mạnh sự quan tâm đặc biệt đến việc phát triển mô hình TMĐT giữa các DN B2B, thể hiện trong chính sách định h−ớng phát triển nguồn nhân lực một cách đồng bộ và cân đối trên cơ sở huy động sự đóng góp nguồn lực của toàn xã hội. Khuyến khích sự tham gia của các thành phần, các DN và ng−ời dân trong việc tăng c−ờng hoạt động đào tạo về TMĐT. Tăng c−ờng và khuyến khích cung cấp tài liệu trực tuyến miễn phí về TMĐT miễn phí trên các website, thêm vào đó, cần có các diễn đàn thảo luận về TMĐT cũng có ý nghĩa lớn tham gia trong quá trình đào tạo về TMĐT. Hiện đã có một số trang web kiểu này nh− www.thuongmaidientu.com của VEC, www.vnnetsoft.com của Vnnetsoft, www.vnet.com.vn/TMDT của Vnet. Kênh đào tạo này có thể thu hút đ−ợc một số l−ợng học viên nhất định và có sức lan tỏa rộng. Việc phổ cập qua Internet các tài liệu nghiên cứu của các chuyên gia về thực tế phát triển TMĐT Việt Nam cũng rất có ý nghĩa đối với các DN.
Tăng c−ờng giáo dục đạo đức cho nguồn nhân lực TMĐT.
Với chủ tr−ơng nhanh chóng hoàn thiện hệ thống văn bản luật liên quan đến giao dịch điện tử nói chung, các cơ quan nhà n−ớc mong muốn tạo ra đ−ợc khung pháp lý và các biện pháp chế tài đầy đủ trong loại hình kinh doanh này, nhằm giảm thiểu
các kẽ hở về luật pháp. Tuy nhiên việc giáo dục đạo đức cho đội ngũ nhân lực có chuyên môn cao ngay tại các tr−ờng và tại các DN vẫn là yêu cầu cấp thiết, nếu Việt Nam muốn có một đội ngũ nguồn nhân lực cho TMĐT thật sự có chất l−ợng. Nhất là khi giới trẻ hiện nay chịu rất nhiều ảnh h−ởng từ mặt trái của cơ chế thị tr−ờng.