- 2 triệu/tháng triệu/tháng 6 Khả năng xử lý sự cố nhanh, kết quả tốt Khách nghỉ 2 đêm trở lên Thu nhập > 5 triệu/tháng
1 Dịch vụ lưu trú 3,
4.3.2 Nhóm giải pháp cho dịch vụ lưu trú
Đối với nhà nước
- Quy hoạch xây dựng thêm các khu lưu trú khang trang, hiện đại với quy mô lớn theo tiêu chuẩn quốc tế…. đồng thời hỗ trợ nâng cấp các cơ sở lưu trú cũ để đảm bảo chất lượng đáp ứng nhu cầu của khách du lịch, quy hoạch được các khuôn viên cây xanh, sân chơi, khu cắm trại để các đoàn khách có thể giao lưu văn hóa văn nghệ hay thể thao với nhau.
- Thực hiện quản lý sát sao hơn đối với các cơ sở kinh doanh lưu trú trong việc thực hiện niêm yết giá theo quy định và thực hiện như niêm yết, quản lý chặt chẽ không để xảy ra tình trạng chèo kéo, ép giá, ép khách xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
- Hàng năm có kế hoạch phối hợp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho lực lượng lao động trong hoạt động cung cấp dịch vụ lưu trú, tuyên truyền nâng cao nhận thức, trách nhiệm của lao động tham gia vào hoạt động lưu trú, quan tâm khuyến khích việc sử dụng lực lượng lễ tân, khác sạn có chuyên môn nghiệp vụ tốt, có khả năng giao tiếp bằng nhiều loại ngôn ngữ.
Đối với cơ sở kinh doanh
- Các cơ sở kinh doanh cần đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ tại cơ sở mình. Cần trang bị đầy đủ thiết bị thiết yếu cho các phòng, đảm bảo điều kiện vệ sinh sạch sẽ, thoáng mát.
- Tạo điều kiện thuận lợi về giờ giấc ra vào trong cơ sở lưu trú để khác du lịch có thể thỏa mái tham gia vào các dịch vụ ở các khoảng thời gian mà họ thích và có điều kiện.
- Xây dựng khung giá cả dịch vụ hợp lý. Các cơ sở kinh doanh cần thực hiện đúng theo quy định về mức giá đã được niêm yết hoặc đã thỏa thuận với du khách, trong quá trình phục vụ không tự ý thay đổi giá cả.
- Nâng cao khả năng giao tiếp, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên phụ vụ, lễ tân. Đội ngũ lao động trong ngành du lịch cần phải hiểu được tầm quan trọng của văn hóa giao tiếp, ứng xử trong ngành du lịch, từ đó ứng xử với du khách đẹp hơn, niềm nở, chu đáo, lịch sự hơn.