Lý thuyết hệ thống trong CTXH có hai nhóm là lý thuyết hệ thống chung và lý thuyết hệ thống sinh thái. Sự hình thành hai nhóm lý thuyết này xuất phát từ lịch sử hình thành lý thuyết còn trong ứng dụng thường được kết hợp. Lý thuyết hệ thống được đưa vào CTXH trong những năm 1970 chính nhằm mục đích phê phán lý thuyết tâm lý động học không có mấy hiệu quả. Còn lý thuyết hệ thống sinh thái xuất hiện tại Mỹ lại bao gồm lý thuyết tâm lý động học.
Lý thuyết hệ thống trong CTXH ứng dụng các khái niệm về hệ thống nói chung coi mỗi hệ thống có một ranh giới nhất định; một hệ thống có thể bao gồm các hệ thống phụ và nằm trong một hệ thống lớn hơn; các hệ thống có thể trao đổi với nhau (hệ thống mở) hay khép kín (hệ thống đóng); một tác động đầu vào sẽ dẫn tới một sản phẩm đầu ra qua hệ thống; một hệ thống có thể ổn định hay biến động. Lý thuyết hệ thống trong CTXH nhấn mạnh yếu tố xã hội (đối lập lại với tư vấn và công tác xã hội trường hợp), song lại được sử dụng để làm việc với các cá thể, quan tâm chính của nó là làm thể nào các cá thể sống có hành vi phù hợp với xã hội (khác với lý thuyết cấp tiến).
Quan niệm hệ thống được đưa vào quản lý và tâm lý từ những năm 1940, 1950 và được đưa vào công tác xã hội vào những năm 1970. Lý thuyết
35
sinh học coi các cơ thể là các hệ thống; chúng nằm trong hệ thống lớn hơn và bao gồm các hệ thống nhỏ hơn.
Thuyết hệ thống là một trong những lý thuyết quan trọng được áp dụng trong công tác xã hội nhằm chỉ cho thân chủ những gì họ thấy. Những hệ thống trợ giúp nào có thể tiếp cận và tham gia, bởi trọng tâm của hệ thống là hướng đến cái tổng thể và mang tính hoà nhập.
Dưới góc độ của CTXH hệ thống hệ thống là tập hợp các nhân tố được sắp xếp có trật tự và liên hệ với nhau để hoạt động thống nhất.
Hệ thống có thể được quan niệm dưới góc độ cấu trúc, góc độ quá trình, góc độ trạng thái, góc độ chuyển dịch, góc độ bản chất.
Lý thuyết hệ thống hỗ trợ cho nghề công tác xã hội như: cung cấp cho người thực hành một khuôn khổ để phân tích sự tương tác luôn thay đổi, không ổn định của con người trong môi trường của họ (môi trường gồm môi trường vật chất và môi trường xã hội). Khi môi trường sống đầy đủ về tài nguyên cho sự tăng trưởng và phát triển của con người thì con người có xu hướng phát triển mạnh mẽ. Ngược lại khi môi trường sống thiếu thốn tài nguyên thì sự phát triển về thể chất, xã hội, tình cảm sẽ bị ảnh hưởng.
Ứng dụng thuyết hệ thống trong nghiên cứu
Thực hành CTXH dựa trên lý thuyết hệ thống, nhân viên CTXH thường làm việc với 4 hệ thống liên quan như sau:
Bảng 1.1: Bảng mô tả hệ thống giữa nhân viên CTXH và thân chủ
Hệ thống Mô tả Thông tin kèm theo
Hệ thống nhân viên Bao gồm nhân viên xã hội và các tổ chức họ làm việc
Hệ thống khách hàng thân chủ
Nhân dân, nhóm, gia đình, cộng đồng tìm sự giúp đỡ và sẵn sang làm việc với hệ thống nhân viên
Những khách hàng hiện nay nhận sự giúp đỡ và tự nguyện tham gia; Những người có khả
36
năng là khách hàng mà nhân viên CTXH thấy cần phải tham gia giúp đỡ.
Hệ thống nhắm vào mục đích
Những người mà khi thay đổi hệ thống nhân viên CTXH tìm cách thay đổi để đạt được mục đích.
Khách hàng và hệ thống đích có thể là một cũng có thể không phải là một.
Hệ thống hành động
Những người mà khi hệ thống nhân viên thay đổi hành động để đạt được mục đích
Khách hàng và hệ thống đích có thể là một cũng có thể không phải là một.
Ý tưởng hệ thống có thể giúp duy trì sự nhất quán trong thực hành. Ý tưởng này yêu cầu người ta phải bắt đầu từ bối cảnh. Chính bối cảnh sẽ quyết định mục đích và đáp ứng. Nó cũng có thể cho biết nơi nào cần được thay đổi. Lý thuyết hệ thống nhấn mạnh đến đặc tính quá trình nói lên các mối liên quan và tương tác xẩy ra như thế nào, cũng như nội dung và đầu ra như thế nào. Tương tác với những người khác là một phần của lý thuyết hệ thống; điều này nói lên nếu làm việc một cách gián tiếp với các gia đình hay với những cơ quan khác, tổ chức khác sẽ giúp ảnh hưởng đến thân chủ nhiều hơn.
Cùng nhau làm việc cũng là một sản phẩm của lý thuyết hệ thống, nhân viên xã hội sẽ cùng với hệ thống để làm việc có hiệu quả với thân chủ, bạn đồng nghiệp và cơ quan. Hệ thống với các ranh giới của nó có thể làm hạn chế sự phức tạp. Hệ thống cũng có thể tạo ra điểm tập trung trong giao tiếp giữa các đối tượng cùng ngụ cư. Vấn đề mọi người cùng sống trong một ranh giới có thể làm cho hệ thống dễ dàng tự điều chỉnh.
Trong nghiên cứu về vấn đề nghèo đói thuyết hệ thống xác định nhân viên CTXH nằm trong hệ thống nào, thân chủ đang ở hệ thống nào để có sự trợ giúp từ các hệ thống xung quanh.
37