objective Lattice-order Decision
Đề tài nghiên cứu là: Mô hình hoạch định dành cho việc thiết kế kênh phân phối dựa vào kĩ thuật ra quyết định đa mục tiêu Fuzzy Lattice – order của tác giả Liu Yugang, Hao Guang (College of Traffic and Transportation, Southwest Jiaotong University, P.R China, 610031). Nhóm tác giả đề cập đến phƣơng pháp đa mục tiêu để thiết kế kênh phân phối trong bối cảnh môi trƣờng kinh doanh ngày càng đa dạng, chứa đựng nhiều yếu tố ảnh hƣởng phức tạp. Khi đề cập đến một kênh phân phối họ cho rằng cần đánh giá toàn diện hai phƣơng diện: Chất lƣợng dịch vụ của các tổ chức vận tải và trung tâm phân phối. Nhóm tác giả đã tổng hợp và phân tích nhiều nghiên cứu nhƣ:
Research on Performance Assessment and Choice of Manufacturing Suppliers (Li Suichen, Pu Guoli, Liang Gongquian, 2005, 697-701)
Measure for evaluating supply chain performance in transport logistics (Lai K H, Nai E W T, Cheng T C E. Transportation research part E, 2002)
31
Benchmarking internal supply chain performance: development of a framework. The Journal of Supply Chain Management, 37(1), 37-47(Shah J, Singh N.)… Và đƣa ra mô hình đánh giá chất lƣợng dịch vụ cho các tổ chức vận tải và trung tâm phân phối với ba khía cạnh chính là: Tính tin cậy, Khả năng chuyển đổi và chi phí.
Trung tâm phân phối:
Tính tin cậy: chất lƣợng sản phẩm, số lƣợng chính xác, giao hàng đúng hạn. Tính linh hoạt: đáp ứng đơn hàng đặc biệt, dễ dàng chuyển đổi, sắp xếp công
tác vận tải khi có yêu cầu đột xuất. Chi phí.
Tổ chức vận tải:
Tính tin cậy: tình trạng/điều kiện của hàng hóa, vận chuyển đúng hạn, khả năng chịu trách nhiệm khi có thay đổi.
Tính linh hoạt: linh động trong công tác vận tải, khả năng điều vận trong tình huống khẩn cấp.
Chi phí.
Các yếu tố nằm trong ba khía cạnh này nhìn chung không quá khác biệt đối với các tổ chức vận tải và trung tâm phân phối. Tuy còn chƣa đầy đủ về các yếu tố đánh giá nhƣng đây có thể đƣợc xem nhƣ là một tham khảo cho TTPP của Saigon Co.op vì tại Saigon Co.op trung tâm phân phối còn bao gồm chức năng vận tải. Chức năng này đóng vai trò quan trọng trong chuỗi hoạt động của trung tâm là là yếu tố ảnh hƣởng đến khả năng phục vụ các siêu thị.