Bảng 4.9: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Công nghệ sản phẩm
Biến quan sát
Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang
đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach Alpha nếu loại biến CN38 14.3156 6.0294 .7200 .8788 CN39 14.3600 5.5707 .8135 .8763
CN40 14.2667 5.9732 .7317 .8575
CN41 14.3156 5.7527 .7278 .8776
CN42 14.3156 5.9491 .7297 .8767
Cronbach's Alpha =.8962
Nguồn: Phân tích dữ liệu (Phụ lục 4.8)
Bảng 4.9 cho thấy, thang đo này nhân tố Công nghệ sản phẩm có Cronbach’s
Alpha bằng 0.8962 (>0.6), hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều >0.3 nên thang đo này đảm bảo ý nghĩa thống kê, do đó 5 biến thành phần của Công nghệ sản phẩm là: CN38, CN39, CN40, CN41, CN42 đều được đưa vào phân tích EFA. KẾT LUẬN
Sau khi đo lường độ tin cậy của các nhân tố thông qua hệ số Cronbach Alpha, kết quả đánh giá thang đo của 8 nhân tố được tổng hợp như sau:
(1): Chất lượng sản phẩm theo cảm nhận của khách hàng: có 6 biến quan sát
là CL1, CL2, CL3, CL4, CL5, CL6
(2): Giá của sản phẩm: có 4 biến quan sát là GC7, GC8, GC9, GC10.
(3): Tính thẩm mỹ của sản phẩm điện máy tiêu dùng: có 5 biến quan sát là
TM11, TM12, TM13, TM14, TM15
(4): Thương hiệu sản phẩm: có 5 biến quan sát là TH16, TH17, TH18, TH19,
TH20
(5): Dịch vụ: có 8 biến quan sát là DV21, DV22, DV23, DV24, DV25, DV26, DV27, DV28
(6): Độ bền của sản phẩm: có 5 biến quan sát là DB29, DB30, DB31, DB32,
DB33
(7) Lòng trung thành của người tiêu dùng với sản phẩm: có 3 biến quan sát
(8) Công nghệ sản phẩm: có 5 biến quan sát là CN38, CN39, CN40, CN41,
CN42