Khách hàng sẽ mua hàng và sẽ quay lại mua hàng nhiều hơn khi họ có ấn tượng, cảm nhận tốt về sản phẩm. Do đó nhà cung cấp và phân phối cần chú ý đến yếu tố chất lượng theo cảm nhận nhằm thu hút được sự quan tâm và ham thích khi mua sản phẩm. Để nâng cao hơn yếu tố về chất lượng theo cảm nhận của khách hàng các trung tâm điện máy tiêu dùng nên:
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu vào: tuy không phải người tạo ra chất
lượng sản phẩm nhưng trung tâm điện máy là người đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, các trung tâm điện máy phải kiểm định và đủ năng lực đánh giá chất lượng sản phẩm đầu vào, đảm bảo chất lượng đúng như quảng cáo, hạn chế rủi ro thấp nhất cho người tiêu dùng.
Tp.Bạc Liêu là một thành phố mới nên nhu cầu về hàng đảm bảo chất lương của người dân đang ở mức cao vì thế các trung tâm điện máy nên nhập các mặt hàng có thương hiệu như Samsung, Toshiba, Sony, Sharp, LG, Electrolux… tránh nhập các mặt hàng giá rẻ không rõ xuất xứ, gây hại đến môi trường, sức khỏe con người cũng thương hiệu của doanh nghiệp.
- Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu: nhằm tác động đến nhận thức của khách hàng, tăng mức độ nhận biết về sản phẩm và thương hiệu, nếu làm tốt bước này sẽ tác động tốt đến khách hàng, thuyết phục và đem đến cho người tiêu dùng những cảm nhận tốt về chất lượng của sản phẩm, muốn sở hữu sản phẩm và người tiêu dùng mua sản phẩm một cách chủ động, họ tự tin ra quyết định mua hàng bởi vì họ tin vào Thương hiệu cũng như những giá trị ưu việt mà thương hiệu mang đến cho họ.
Mỗi trung tâm điện máy tại Tp.Bạc Liêu nên tự xây dựng cho mình thương hiệu riêng như có logo riêng, slogan riêng,dễ ghi nhớ và khắc sâu vào tâm trí khách hàng, đội ngũ nhân viên có đồng phục đẹp, ấn tượng đến khách hàng, từ tạo cảm giác về quy mô của trung tâm điện máy là lớn, tính chuyên nghiệp cao của trung tâm điện máy đối với khách hàng và công chúng.
Tổ chức sự kiện và quan hệ khách hàng (PR) qua cá kỹ năng tư vấn của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ giúp người tiêu dùng hiểu và tin tưởng sử dụng sản phẩm của trung tâm điện máy.