năng du lịch đảo Yến
Để nâng cao tổ chức hoạt động quản lý khai thác tiềm năng du lịch đảo Yến, Sanest Tourist cần phải:
- Xây dựng một cơ cấu trực tuyến chức năng nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả, đồng thời tạo điều kiện để những cán bộ, nhân viên phát huy hết được khả năng chuyên môn của mình. Trong việc hoàn thiện bộ máy tổ chức và quản lý, Sanest Tourist cần có sự phân công nhiệm vụ công việc cho từng người một cách rõ ràng và chi tiết, tránh xung đột hay chồng chéo lên nhau.
- Trong quá trình thực hiện chương trình toud du lịch các nhân viên điều hành, quản lý cần có mối liên lạc thương xuyên với người dẫn đoàn để có thể xử lý những trường hợp bất thường và kịp thời khi cần thiết.
- Nhân viên cấp quản lý chuyên môn cần phải thường xuyên tập huấn những tình huống, truyền đạt kinh nghiệm cũng như những vấn đề thực tế xảy ra
làm khách hàng không hài lòng để đúc kết kinh nghiệm tạo sự nhanh cho đội ngũ nhân viên nhạy trong xử lý các vấn đề rủi ro, khẩn cấp, giúp đỡ khách để làm tăng sự tin tưởng an tâm khi đến du lịch tại đảo Yến.
- Khi giao dịch với khách, nhân viên du lịch phải ghi nhận, tập hợp đầy đủ những thông tin về khách để thuận tiện cho việc tổ chức thực hiện chương trình du lịch một cách hiệu quả nhất.
- Xúc tiến các hoạt động nghiên cứu thị trường, nắm bắt tâm lý, thị hiếu khách hàng để tổ chức tour du lịch đảo Yến đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch. Vấn đề quan trọng được đặt ra trong công tác tổ chức, quản lý khai thác các tiềm năng du lịch đảo Yến là cần biết khách hàng cần gì, mong đợi gì trong tour du lịch này. Trung tâm cần tiến hành nhiều đợt gặp gỡ trao đổi với các khách hàng thường xuyên của mình để tìm hiểu nhu cầu đi du lịch mới của họ, dự đoán quy mô, số lượng đối với tour. Đồng thời tìm hiểu những đặc điểm của khách du lịch trên các phương diện như: độ tuổi, giới tính, thu nhập, nhận thức, tâm sinh lý, sở thích, phong tục tập quán… để có các chính sách tổ chức, quản lý phù hợp.
Công tác quản lý, tổ chức tour du lịch đảo Yến của Trung tâm DVDL Sanest tourist cần được nâng cao, chú trọng để phát triển tour du lịch đảo Yến theo mô hình giá trị gia tăng 6Q (chất lượng về sản phẩm, về giá, về dịch vụ, về thương hiệu, về địa điểm và về thời gian), đặc biệt trong đó phải đảm bảo cung cấp sản phẩm - dịch vụ đúng chất lượng, chu đáo, đúng thời gian và tuân theo quy chuẩn đạo đức tiếp thị kinh doanh.