7. KẾT CẤU LUẬN VĂN
3.2.1. Mức độ kỳ vọng các tiêu chí trong yếu tố “Chất lượng”
Như kết quả khảo sát ở chương hai mà cụ thể là các bảng thống kê và các biểu đồ
của bốn tiêu chí trong yếu tố “Chất lượng”. Trong phần này, chúng ta sẽ dựa vào sự kỳ
vọng của công ty Vedan cho thương hiệu bột ngọt của mình tại thị trường thành phố Hồ
Trang 64
Mức độ kỳ vọng tiêu chí “Vị ngọt tự nhiên”
Sử dụng kết quả khảo sát từ bảng thống kê 2.1 và sự kỳ vọng của công ty cho
thương hiệu bột ngọt Vedan giúp ta xây dựng được bảng thống kê mới như sau:
Bảng 3.1: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu chí “Vị ngọt tự nhiên”
Bảng thống kê
Bột ngọt Vedan có vị
ngọt tự nhiên Bột ngọt có vị ngọt tự nhiênAjinomoto Bột ngọt Miwon có vị ngọt tự nhiên
Giá trị trung bình hiện tại 7.6000 7.6667 7.4000
Giá trị trung bình kỳ vọng 8.0000
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Ở kết quả hiện tại thì thương hiệu bột ngọt Vedan đứng vị trí thứhai, do đó trong tương lai mà cụ thểlà đến năm 2020 thì thương hiệu bột ngọt Vedan kỳ vọng sẽ nắm giữ
vị trí dẫn đầu về tiêu chí “Vị ngọt tự nhiên”.
Mức độ kỳ vọng tiêu chí “Bao bì bắt mắt”
Sử dụng kết quả khảo sát từ bảng thống kê 2.2 và sự kỳ vọng của công ty cho
thương hiệu bột ngọt Vedan giúp ta xây dựng được bảng thống kê mới như sau: Bảng 3.2: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho
tiêu chí “Bao bì bắt mắt”
Bảng thống kê
Bột ngọt Vedan có
bao bì bắt mắt Bột ngọt Ajinomoto có bao bì bắt mắt Bột ngọt Miwon có bao bì bắt mắt
Giá trị trung bình hiện tại 7.4000 8.3333 6.4667
Giá trị trung bình kỳ vọng 8.5000
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Ở kết quả hiện tại thì thương hiệu bột ngọt Vedan đứng vị trí thứhai, do đó trong tương lai mà cụ thểlà đến năm 2020 thì thương hiệu bột ngọt Vedan kỳ vọng muốn nắm giữ vị trí dẫn đầu về tiêu chí “Bao bì bắt mắt”.
Trang 65
Mức độ kỳ vọng tiêu chí “Chất lượng đáng tin cậy”
Sử dụng kết quả khảo sát từ bảng thống kê 2.3 và sự kỳ vọng của công ty cho
thương hiệu bột ngọt Vedan giúp ta xây dựng được bảng thống kê mới như sau: Bảng 3.3: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho
tiêu chí “Chất lượng đáng tin cậy”
Bảng thống kê Bột ngọt Vedan có chất lượng đáng tin cậy Bột ngọt Ajinomoto có chất lượng đáng tin cậy Bột ngọt Miwon có chất lượng đáng tin cậy
Giá trị trung bình hiện tại 6.9333 8.2667 5.9333
Giá trị trung bình kỳ vọng tương lai 9.0000
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Ở kết quả hiện tại thì thương hiệu bột ngọt Vedan đứng vị trí thứhai, do đó trong tương lai mà cụ thểlà đến năm 2020 thì thương hiệu bột ngọt Vedan kỳ vọng muốn nắm giữ vị trí dẫn đầu về tiêu chí “Chất lượng đáng tin cậy”.
Mức độ kỳ vọng tiêu chí “Đánh giá tổng thể về chất lượng”
Sử dụng kết quả khảo sát từ bảng thống kê 2.4 và sự kỳ vọng của công ty cho
thương hiệu bột ngọt Vedan giúp ta xây dựng được bảng thống kê mới như sau:
Bảng 3.4: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu chí “Đánh giá tổng thể về chất lượng” Bảng thống kê Đánh giá tổng thể chất lượng bột ngọt Vedan Đánh giá tổng thể chất lượng bột ngọt Ajinomoto Đánh giá tổng thể chất lượng bột ngọt Miwon
Giá trị trung bình hiện tại 7.2667 8.1333 5.9333
Giá trị trung bình kỳ vọng 8.6000
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Ở kết quả hiện tại thì thương hiệu bột ngọt Vedan đứng vị trí thứ hai, do đó trong tương lai mà cụ thểlà đến năm 2020 thì thương hiệu bột ngọt Vedan kỳ vọng muốn nắm giữ vị trí dẫn đầu vềtiêu chí “Đánh giá tổng thể về chất lượng” mà cụ thểhơn là dẫn đầu về yếu tố “Chất lượng”.
Trang 66