Từ các lý thuyết và nghiên cứu thực nghiệm ở chương 2, cùng với kết quả từ mô hình nghiên cứu đề xuất, các giả thuyết nghiên cứu, tác giả tiến hành xây dựng thang đo nháp. Thang đo nháp bao gồm các yếu tố sau: (1) Thang đo Đặc điểm cá nhân, (2) Thang đo Đặc điểm gia đình, (3) Thang đo Ý kiến của những người có ảnh hưởng, (4) Thang đo Danh tiếng của trường đại học, (5) Thang đo Cơ sở vật chất của trường đại học, (6) Thang đo Học phí, (7)Thang đo Khả năng trúng tuyển, (8) Thang đo Nỗ lực giao tiếp của trường đại học, (9) Thang đo Sự thân thiện của cán bộ quản lý.
Xác định vấn đề
Tổng quan lý thuyết:
- Nghiên cứu các lý thuyết - Các bằng chứng thực nghiệm
Mô hình nghiên cứu đề xuất
Nghiên cứu sơ bộ để xây dựng thang đo
Điều chỉnh thang đo
Thang đo chính thức Thu thập dữ liệu
Phân tích và xử lý dữ liệu
Thảo luận kết quả và các kiểm định Thiết kế nghiên cứu
Từ thang đo nháp, tác giả xây dựng Bảng khảo sát sơ bộ lần 1 (xem tại Phụ lục 1) nhằm tham vấn 07 giáo viên có nhiều kinh nghiệm trong ngành, đang giảng dạy cao học tại các trường đại học, sau đó thảo luận nhóm với 10 học viên đã và đang tham gia các khóa đào tạo cao học tại các trường thuộc khối ngành kinh tế trên địa bàn Tp.HCM. Mục đích của buổi tham vấn là nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát của thang đo.
Sau khi có kết quả của việc phỏng vấn 07 chuyên gia và tham vấn 10 học viên cao học, tác giả tiến hành điều chỉnh thang đo, từ thang đo này tác giả xây dựng Bảng khảo sát sơ bộ lần 2 (xem phụ lục 2), sau đó gửi lại cho 07 chuyên gia và 10 học viên đã khảo sát lần trước để đánh giá một lần nữa. Từ kết quả khảo sát sơ bộ lần 2, tác giả tiến hành xây dựng bảng khảo sát nháp.
Bảng câu hỏi nháp được tác giả khảo sát thử 50 học viên cao học. Mục đích khảo sát 50 học viên bằng bảng câu hỏi nháp nhằm để tác giả điều chỉnh bảng câu hỏi trước khi khảo sát chính thức. Kết quả khảo sát 50 học viên được tác giả đưa vào phần mềm SPSS 20 để đánh giá độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha; phân tích nhân tố khám phá EFA tìm hệ số KMO.
Dựa trên các kết quả thu thập được, tác giả dùng làm căn cứ xây dựng thang đo chính thức và Phiếu khảo sát (xem Phụ lục 4).
Kết quả phỏng vấn 07 chuyên gia và 10 học viên cao học
Trao đổi về các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định chọn trường để học của các học viên cao học thuộc khối ngành kinh tế trên địa bàn Tp.HCM, về các biến quan sát cho từng thang đo trong mô hình.
Trình tự tiến hành
Tác giả tham vấn 07 giảng viên có nhiều kinh nghiệm trong đào tạo và tuyển sinh sau đại học, sau đó tiến hành thảo luận nhóm giữa người nghiên cứu với các đối tượng được chọn tham gia nghiên cứu định tính.
Sau khi phỏng vấn hết các đối tượng, dựa trên dữ liệu thu thập được tiến hành hiệu chỉnh thang đo. Dữ liệu hiệu chỉnh sẽ được trao đổi lại với các đối tượng tham gia
một lần nữa. Quá trình nghiên cứu định tính được kết thúc khi các câu hỏi thảo luận đều cho các kết quả lặp lại với kết quả trước đó mà không tìm thấy sự thay đổi gì mới.
Kết quả tham vấn chuyên gia và thảo luận nhóm: Đồng ý với 08 thang đo tác giả đề xuấ. Tuy nhiên, các chuyên gia và nhóm học viên đề nghị bổ sung các biến quan sát cho các thang đo như sau:
- Thang đo Danh tiếng của trường đại học, các chuyên gia đề nghị các biến quan sát gồm: Trường có đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm; Trường nổi tiếng có nhiều cựu học viên nắm giữ các chức vụ quan trọng; Học viên của trường được xã hội thừa nhận.
- Thang đo về cơ sở vật chất, các chuyên gia đề nghị thêm vào biến quan sát là Hệ thống tài liệu học tập của trường cập nhật từ các chương trình tiên tiến.
- Thang đo Khả năng trúng tuyển thêm một biến quan sát là Chỉ tiêu tuyển sinh cao.
- Thang đo Nỗ lực giao tiếp của trường đối với học viên thêm 3 biến quan sát bao gồm: Trường có chương trình tuyển sinh ấn tượng; Qui chế đào tạo của trường rõ ràng; Các thông tin của trường rõ ràng trên trang mạng.
- Thang đo Hỗ trợ tài chính thêm 1 biến quan sát là Thời gian đóng học phí hợp lý.
- Riêng yếu tố Ý kiến của người thân nên đổi thành ý kiến của những người có ảnh hưởng, nên đổi các ý kiến đánh giá tốt về trường của các đối tượng thành lời khuyên. Ví dụ: Chồng/Vợ đánh giá tốt về trường thì đổi thành Chồng/Vợ khuyên nên chọn trường, tương tự cho các biến còn lại trong Yếu tố này.
Bảng 3.1 Kết quả nghiên cứu định tính và khảo sát chuyên gia
TT THANG ĐO TỶ LỆ
ĐỒNG Ý
1 Ý KIẾN CỦA NHỮNG NGƢỜI CÓ ẢNH HƢỞNG 17/17
Chồng/vợ khuyên nên chọn trường Cha/mẹ khuyên nên chọn trường Anh/chị/em khuyên nên chọn trường Bạn bè khuyên nên chọn trường Đồng nghiệp khuyên nên chọn trường Cấp trên khuyên nên chọn trường
17/17 17/17 16/17 14/17 16/17 17/17 2 DANH TIẾNG 17/17
Chất lượng đào tạo tốt
Đội ngũ giảng viên uy tín lâu năm Chương trình đào tạotiên tiến
Trường có đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm
Trường nổi tiếng có nhiều cựu học viên nắm giữ các chức vụ quan trọng Học viên của trường được xã hội thừa nhận
15/17 16/17 14/17 13/17 13/17 14/17 3 CƠ SỞ VẬT CHẤT 17/17
Trường có cơ sở vật chất khang trang Phòng học đẹp
Trường gần nhà/chỗ làm
Trường có hệ thống thư viện hiện đại Trường có kho tài liệu phong phú
Hệ thống tài liệu học tập của trường cập nhật từ các chương trình tiên tiến
16/17 14/17 14/17 13/17 12/17 15/17 4 HỖ TRỢ TÀI CHÍNH 17/17 Học phí thấp Có hỗ trợ vay vốn Có học bổng khuyến khích học tập Thời gian đóng học phí hợp lý 15/17 17/17 14/17 16/17 5 KHẢ NĂNG TRÚNG TUYỂN 17/17 Điểm chuẩn thấp Tỷ lệ chọi thấp
Tổ chức ôn thi nghiêm túc Chỉ tiêu tuyển sinh cao
17/17 17/17 14/17 16/17
6 NỖ LỰC GIAO TIẾP CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC 17/17
Trường tổ chức tuyể nsinh tốt
Các hình thức tuyển sinh của trường phong phú Trường công bố các qui định rõ ràng khi nhập học Trường có chương trình tuyển sinh ấn tượng Qui chế đào tạo của Trường rõ ràng
Các thông tin về Trường rõ ràng trên trang mạng
17/17 15/17 16/17 17/17 17/17 17/17
7 SỰ THÂN THIỆN CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ 17/17
Cán bộ quản lý niềm nở khi tiếp xúc
Cán bộ quản lý nhiệt tình giải đáp thông tin
16/17 15/17
Cán bộ quản lý tận tình hướng dẫn làm các thủ tục
Cán bộ quản lý sẵn lòng giúp đỡ khi gặp khó khăn trong quá trình học tập
14/17 17/17
8 QUYẾT ĐỊNH 17/17
Tôi quyết tâm học cao học tại trường
Tôi sẽ khuyên bạn bè tôi chọn trường này để học
Tôi sẽ giới thiệu cho mọi người biết để họ cũng chọn trường này để học Nếu học cao hơn tôi sẽ tiếp tục chọn học tại trường
17/17 15/17 17/17 14/17
Nguồn: Tác giả tổng hợpt ừ kết quả nghiên cứu định tính và phỏng vấn chuyên gia
Thang đo chính thức
Dựa vào kết quả nghiên cứu sơ bộ, tác giả tiến hành xây dựng thang đo chính thức của nghiên cứu. Có 50 biến quan sát thuộc 10 nhóm yếu tố. Thang đo chính thức được trình bày qua các bảng dưới đây:
Bảng 3.2: Thang đo ý kiến của người có ảnh hưởng
Nguồn: Mô hình nghiên cứu của .W. Chapman (1981)
Bảng 3.3: Thang đo danh tiếng của trường đại học
Nguồn: Mô hình nghiên cứu của .W. Chapman (1981)
Bảng 3.4: Thang đo yếu tố cơ sở vật chất của trường đại học
Nguồn: Mô hình nghiên cứu của .W. Chapman (1981)
Ý kiến của ngƣời có ảnh hƣởng
Anh/Chị vui lòng cho biết, Anh/Chị chọn trường theo …. Mã hóa
1 Ý kiến của cha/mẹ YK1
2 - Ý kiến của anh/chị/em YK2
3 - Ý kiến của vợ/chồng YK3
4 - Ý kiến của cấp trên YK4
5 - Ý kiến của đồng nghiệp YK5
6 - Ý kiến của bạn bè YK6
Yếu tố danh tiếng của trƣờng đại học
Anh/Chị vui lòng cho biết, Anh/Chị chọn trường để theo học vì nhận thấy: Mã hóa
1 Trường có đội ngũ giảng viên uy tín lâu năm DT1 2 Trường có đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm DT2 3 - Trường nổi tiếng có các cựu học viên dang giữ các chức vụ quan trọng DT3 4 - Học viên của trường được xã hội thừa nhận DT4 5 - Trường có chất lượng đào tạo tốt DT5 6 - Trường có chương trình đào tạo tiên tiến DT6
Yếu tố cơ sở vật chất của trƣờng đại học
Anh/Chị vui lòng cho biết, Anh/Chị chọn trường để theo học vì nhận thấy: Mã hóa
1 Trường có cơ sở vật chất khang trang VC1
2 - Phòng học đẹp VC2
3 - Trường gần nhà/chỗ làm VC3
4 - Trường có hệ thống thư viên hiện đại VC4 5 - Hệ thống tài liệu học tập của trường cập nhật từ các chương trình tiên tiến VC5 6 - Trường có kho tài liệu phong phú VC6
Bảng 3.5: Thang đo Hỗ trợ tài chính
Nguồn: Mô hình nghiên cứu của .W. Chapman (1981)
Bảng 3.6: Thang đo khả năng trúng tuyển
Nguồn: Từ kết quả nghiên cứu sơ bộ của tác giả
Bảng 3.7: Thang đo nỗ lực giao tiếp của trường đại học đối với học viên
Nguồn: Mô hình nghiên cứu của .W. Chapman (1981)
Bảng 3.8: Thang đo Sự thân thiện của các bộ quản lý
Nguồn: Từ kết quả nghiên cứu sơ bộ của tác giả
Bảng 3.9: Thang đo Quyết định
Nguồn: Từ kết quả nghiên cứu sơ bộ của tác giả
Hỗ trợ tài chính
Anh/Chị vui lòng cho biết, Anh/Chị chọn trường để theo học vì nhận thấy: Mã hóa
1 Học phí thấp HP1
2 - Có hỗ trợ vay vốn để học HP2
3 Có nhiều học bổng HP3
4 - Thời gian đóng học phí hợp lý HP4
Khả năng trúng tuyển
Anh/Chị vui lòng cho biết, Anh/Chị chọn trường để theo học vì nhận thấy: Mã hóa
1 Điểm chuẩn thấp TT1
2 - Tỉ lệ chọi tấp TT2
3 Tổ chức ôn thi nghiêm túc TT3 4 - Chỉ tiêu tuyển sinh cao TT4
Nỗ lực giao tiếp với học viên của trƣờng đại học
Anh/Chị vui lòng cho biết, Anh/Chị chọn trường để theo học vì nhận thấy: Mã hóa
1 Trường tổ chức tuyển sinh tốt GT1 2 Các hình thức tuyển sinh của trường phong phú GT2 3 Trường công bố các qui định một cách rõ ràng GT3 4 - Trường có chương trình tuyển sinh ấn tượng GT4 5 - Qui chế đào tạo của trường rõ ràng GT5 6 - Các thông tin của trường rõ ràng trên trang mạng GT6
Sự thân thiện của cán bộ quản lý
Anh/Chị vui lòng cho biết, Anh/Chị chọn trường để theo học vì nhận thấy: Mã hóa
1 Cán bộ quản lý niềm nở khi tiếp xúc CB1 2 Cán bộ quản lý nhiệt tình khi giải đáp thông tin CB2 3 Cán bộ quản lý tận tình hướng dẫn làm thủ tục CB3 4 Cán bộ quản lý sẵn lòng giúp đỡ khi gặp khó khăn trong quá trình học tập CB4
Quyết định
Anh/Chị vui lòng cho biết, Anh/Chị quyết định chọn trường để học như thế nào: Mã hóa
1 Tôi quyết tâm học cao học tại trường QD1 2 Tôi sẽ khuyên bạn bè tôi chọn trường này để học QD2 3 Tôi sẽ giới thiệu cho mọi người biết để họ cũng chọn trường này để học QD3 4 - Nếu học cao hơn, tôi sẽ tiếp tục chọn tiếp tục học tại trường QD4