Vấn đề an toàn, bảo mật đang trở thành một chủ đề nóng, thu hút sự chú ý của công luận. Nó đem đến những lo ngại cho những ngƣời sử dụng dịch vụ và những trăn trở cho những ngƣời cung cấp dịch vụ. Đặc biệt với hệ thống ngân hàng, nơi mà mọi giao dịch tiền tệ đều bị chi phối bởi hệ thống công nghệ thông tin thì vấn đề an toàn, bảo mật thông tin mang tính sống còn. Mỗi một sai sót trong quá trình bảo mật sẽ mang đến những thiệt hại to lớn cho cả khách hàng và Maritime Bank. Sau đây là một số giải pháp giúp Maritime Bank nâng cao tính bảo mật trong giao dịch:
Việc mở cửa hội nhập và phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ tài chính ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ Internet banking, tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch của khách hàng kèm theo đó cũng tạo cơ hội cho các loại hình tội phạm công nghệ cao phát triển. Vì vậy, cùng với việc đầu tƣ phát triển hạ tầng kỹ thuật Maritime Bank phải luôn chú trọng đầu tƣ hệ thống bảo mật để đối phó với những nguy cơ xấu ảnh hƣởng đến giao dịch tồn tại khắp mọi nơi thông qua các hình thức sau:
- Bức tƣờng lửa để chống lại sự truy cập trái phép nhằm bảo vệ các nguồn thông tin nội bộ cũng nhƣ chống lại sự xâm nhập vào hệ thống của một số thông tin không mong muốn nhƣ virus.
- Sử dụng các hệ thống bảo mật có tính an toàn cao đã đƣợc kiểm định của các tổ chức có uy tín để đảm bảo an toàn cho các giao dịch của hệ thống.
- Sử dụng các chƣơng trình chống vi rút có uy tín, chất lƣợng cao để chống lại sự xâm nhập của các vi rút có hại với mục đích đánh cắp dữ liệu hoặc làm gián đoạn giao dịch gây ảnh hƣởng đến các giao dịch của khách hàng.
- Luôn cập nhật công nghệ bảo mật, hệ thống backup dữ liệu để đảm bảo hoạt động an toàn và thông suốt.
- Maritime Bank cần chú trọng vấn đề trên vì chính việc xây dựng đƣợc công nghệ bảo mật, an toàn sẽ tạo dựng đƣợc lòng tin nơi khách hàng, tạo cho khách hàng sự thoải mái, yên tâm khi giao dịch với Maritime Bank.
Ban hành những quy định nội bộ về trách nhiệm bảo mật thông tin đến từng cán bộ nhân viên để mỗi cá nhân nâng cao ý thức trong việc bảo mật thông tin của hệ thống và thông tin của khách hàng, đảm bảo mọi thông tin đƣợc tuyệt đối bảo mật. Đặc biệt bộ phận công nghệ thông tin cần thƣờng xuyên gửi các thông điệp cảnh giác, cảnh báo, nhắc nhở ý thức bảo mật đối với cán bộ nhân viên để mỗi cán bộ nhân viên hiểu rõ, hiểu sâu sắc và thực hiện đúng trách nhiệm bảo mật của mình.
Để quá trình bảo mật đƣợc thực hiện một cách hiệu quả thì không chỉ riêng đội ngũ cán bộ chuyên trách chịu trách nhiệm trong quá trình thực hiện mà mỗi cán bộ nhân viên ở mỗi bộ phận phải có trách nhiệm thực hiện việc này. Do đó, Maritime Bank cần ban hành những quy trình, quy định, hƣớng dẫn cụ thể cách thực hiện và trách nhiệm của mỗi vị trí công việc để đảm bảo việc bảo mật thông tin đƣợc thực hiện một cách xuyên suốt tại tất cả các khâu, các bộ phận trong hệ thống. Thƣờng xuyên tổ chức các khóa huấn luyện trong việc nhận diện rủi ro và cách ứng phó đối với các rủi ro đó để mỗi nhân viên đều có kỹ năng xử lý đảm bảo không bị lợi dụng để đánh cắp thông tin của khách hàng. Từ đó, Maritime Bank sẽ tạo dựng đƣợc niềm tin cho khách hàng, giúp khách hàng an tâm trong quá trình giao dịch, từng bƣớc nâng cao chất lƣợng các dịch vụ khách hàng đã sử dụng và mở rộng cung cấp các dịch vụ mới cho khách hàng. Và khi khách hàng đã an tâm, tin tƣởng sử dụng dịch vụ của ngân hàng, họ sẽ thực hiện những giao dịch có giá trị gia tăng cao hơn, thƣờng xuyên sử dụng dịch vụ của ngân hàng hơn, giảm thiểu thời gian và chi phí giới thiệu các dịch vụ mới
đến khách hàng và giúp gia tăng lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ từ chính những khách hàng này.