Doanh nghiệp du lịch bền vững là doanh nghiệp không gây ảnh hưởng xấu đến môi trường toàn cầu hoặc địa phương, cộng đồng, xã hội, hay kinh tế. Đó là nguồn chính của tăng trưởng, tạo ra của cải, việc làm và việc làm ổn định; doanh nghiệp bền vững có tính đến các tác động khác của chính sách và thông lệ lên nam giới và phụ nữ.
Sự hợp tác giữa các chính phủ, các doanh nghiệp, người lao động và toàn xã hội phải thúc đẩy sự bền vững của các doanh nghiệp và đảm bảo chất lượng của việc làm theo cách bền vững. Tính cạnh tranh và năng lực của các doanh nghiệp trong môi trường toàn cầu hoá nhanh chóng này phụ thuộc vào sự tin cậy, tôn trọng lẫn nhau, không phân biệt và quan hệ lao động - quản lý tốt giữa người lao động và chủ sử dụng lao động. Người lao động có năng lực và hài lòng với môi trường làm việc sẽ tạo ra kết quả tốt hơn, cả về mặt thành tích của doanh nghiệp và sự tham gia của doanh nghiệp vào các vấn đề xã hội và môi trường. Khả năng dài hạn hàm ý rằng ban quản lý của các doanh nghiệp cần phải dựa vào các trụ cột bền vững, làm cho các doanh nghiệp tạo ra của cải và việc làm ổn định
Hình 3.1: Mô hình du lịch có trách nhiệm
Để thực hiện có hiệu quả mô hình trên, Công ty Cổ phần Sài Gòn – Phú quốc hoặc các doanh nghiệp du lịch khác cần xây dựng kế hoạch, chiến lược và chương trình hành động một cách cụ thể. Những chương trình này được xây dựng dựa trên việc quy định cụ thể trách nhiệm và những cam kết của doanh nghiệp trong việc thực thi. Tất cả những chính sách này phải dựa trên bốn yếu tố như mô hình : xây dựng năng lực và chính sách hoạt động có trách nhiệm, sản phẩm du lịch có trách nhiệm và môi trường làm việc có trách nhiệm, có quy trình quản lý xử lý khi rủi ro phát sinh và những giải pháp ngăn ngừa, đồng thời phải có chương trình kết nối với địa phương, cơ quan quản lý hay với tất cả các yếu tố bên ngoài có liên quan.
Doanh nghiệp du lịch bền vững Xây dựng năng lực tự chủ và chính sách hoạt động có trách nhiệm Quản lý rủi ro phù hợp và có trách nhiệm Sản phẩm và nơi làm việc bền vững - có trách nhiệm Môi trường du lịch đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững