Hãng hàng không Emirates kiểm soát thông qua kiểm soát hành vi, bởi việc thiết lập ra các tiêu chuẩn hóa nhằm đo lường khả năng thực hiện của các phòng ban cũng như các nhân viên trong tổ chức. Cụ thể như sau
FLOW GE. Dịch vụ này sẽ giúp cho Emirates tăng cường hệ thống kiểm soát về lịch trình chuyến bay đồng thời nâng cao hiệu quả, làm giảm đáng kể các chi phí hoạt động như chi phí nhiên liệu.
- Wavetec tạo điều kiện cho Emirates quản lý khách hàng ở 30 trạm khác nhau trên toàn cầu. Với phần mềm này, Emirates có thể theo dõi quá trình hoạt động, đo lường chất lượng dịch vụ tại các văn phòng trên toàn thế giới. Ngoài ra, các dữ liệu từ phần mềm này cũng được sử dụng bởi bộ phận nguồn nhân lực, để kiểm tra hiệu suất làm việc của nhân viên. Do vậy, hệ thống cung cấp dữ liệu này giúp người quản lý có hiệu quả phân bổ tất cả các nguồn lực sẵn có, giảm khách hàng thời gian chờ đợi thực tế, đồng thời nhận thức và nâng cao kinh nghiệm của khách hàng.
- Emirates thành lập bộ phận kiểm toán nội bộ thông qua công nghệ tự động ACL để đánh giá hơn 300 trung tâm kiểm toán, bao gồm các phòng ban và chức năng nằm tại Trụ sở chính của hãng hàng không, cũng như các trạm khác trên khắp thế giới. Với công nghệ này đã giúp cho Emirates tiết kiệm chi phí lao động nhưng vẫn đảm bảo độ chính xác của dữ liệu.
- Emirates đã cam kết chịu trách nhiệm với môi trường hoạt động thông qua các chính sách môi trường của Tập đoàn. Chính sách môi trường của tập đoàn như sau:
• Đầu tư vào công nghệ hiện đại và mang lại hiệu quả sinh thái nhất trên máy bay, động cơ và các thiết bị mặt đất.
• Các tài sản hoạt động thân thiện với môi trường, phù hợp với các quy định của môi trường và các tiêu chuẩn áp dụng
• Hỗ trợ các tổ chức từ thiện về môi trường và tham gia các dự án bảo tồn. • Đào tạo và nâng cao nhận thức về môi trường cho nhân viên thông qua các
chương trình về môi trường để thu hút nhân viên tạo ra các sáng kiến về môi trường.
• Phát triển và thực hiện các chính sách cụ thể liên quan đến mua sắm hiệu quả, sử dụng năng lượng hiệu quả, quản lý chất thải và giảm thiểu ô nhiễm môi trường.
• Báo cáo về thực hiện môi trường của doanh nghiệp hàng năm, bao gồm cả việc thiết lập các mục tiêu cải tiến và phân tích hoạt động môi trường đối với các mục tiêu này.
Xây dựng hệ thống kiểm soát giúp hãng hàng không Emirates:
- Đảm bảo tính chính xác của các số liệu kế toán.
- Đảm bảo mọi thành viên tuân thủ nội quy, quy chế, quy trình hoạt của tổ chức chức cũng như các quy định của luật pháp.
dụng tối ưu các nguồn lực và đạt được mục tiêu đặt ra.
- Và thông qua đó bảo vệ quyền lợi của nhà
đầu tư, cổ đông và gây dựng lòng tin đối với
họ.