Để thành công trong ngành, các hãng hàng không phải giải quyết những câu hỏi:
a. Thương hiệu mạnh
Một hãng hàng không muốn thành công cần phải tạo được thương hiệu mà quan trọng là cần định vị một cách rõ ràng trong tâm trí khách hàng là một hãng hàng không như thế nào. Chẳng hạn, khi nhắc đến Fly Dubai, khách hàng có thể hình dung ngay đây là một hãng hàng không giá rẻ. Ngoài ra còn một số yếu tố khác cũng không kém phần quan trọng tạo nên sức mạnh thương hiệu đó là uy tín, thái độ phục vụ của tiếp viên, chất lượng dịch vụ… Sức mạnh thương hiệu đóng góp một phần quan trọng trong sự thành công của bất kì công ty nào, nó giúp công ty tạo được vị thế của mình trên thương trường từ đó có thể thu hút được khách hàng.
b. Năng lực kiểm soát chi phí thấp
Ngành hàng không là ngành thâm dụng nguồn vốn kinh doanh. Vì vậy, để có đạt được lợi nhuận cao nhất đòi hỏi các nhà quản trị cần kiểm soát tốt các chi phí hoạt động sao cho đạt được mức chi phí thấp. Vì vây, các hãng hàng không cần phải có một cơ cấu tổ chức, vận hành một cách khoa học, bên cạnh đó cần phải có năng lực trong việc điều tiết, quản lý chi phí để có thể tối thiểu hóa chi phí, cực đại lợi nhuận.
c. Chất lượng dịch vụ
Các yếu tố như: con người (nhân viên soát vé, tiếp viên, phi công, đội quản lý chuyến bay..), dịch vụ kèm theo (ăn uống, giải trí, gởi mail, hệ thống tin nhắn trực tuyến, tích lũy điểm tặng giờ bay..), sự an toàn, uy tín của công ty… là những yếu tố tạo nên sự khác biệt của hãng trong tâm trí khách hàng và duy trì sự trung thành của khách hàng. Điều này đòi hỏi các hãng hàng không nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ, đào tạo nguồn nhân lực… để đem đến cho khách hàng của họ những chuyến bay thực sự an toàn và đầy thú vị.