”BIDV ph n đ u tr thành NHTM hi n đ i hàng đ u Vi t Nam cung c p các s n ph m, d ch v ngân hàng bán l đ ng b , đa d ng, ch t l ng t t nh t phù h p v i các phân đo n khách hàng m c tiêu đã đ c xác đ nh”.
– Th ph n: là ngân hàng có th ph n bán l l n (đ ng trong nhóm 3 ngân hàng bán l hàng đ u Vi t Nam);
– T c đ t ng tr ng: duy trì t c đ t ng tr ng cho vay tiêu dùng m c cao h n t c đ t ng tr ng tín d ng chung; m b o ch t l ng n x u d i 3% và an toàn ho t đ ng.
– Khách hàng m c tiêu:
+ Khách hàng dân c : nhóm khách hàng dân c đô th t i các thành ph (công ch c, cán b công nhân viên có thu nh p n đnh t i các c quan, doanh nghi p nhà n c, các công ty l n, các doanh nghi p có v n đ u t n c ngoài); nhóm khách hàng khách hàng tr có đ tu i tu i t 18-45 (công ch c, viên ch c, cán b tr có n ng l c, sinh viên); nhóm khách hàng là các cá nhân, h gia đình trung l u (lãnh đ o, doanh nhân, nhà qu n lý)
+ Các H s n xu t kinh doanh cá th và các Doanh nghi p v a và nh kinh doanh trong các l nh v c đ u t , kinh doanh, s n xu t, nuôi tr ng, ch bi n và xu t nh p kh u...
– S n ph m: cung c p danh m c các s n ph m d ch v ngân hàng bán l hi n đ i hàng đ u th tr ng Vi t Nam, theo thông l , đa d ng và ch t l ng cao.
– Kênh phân ph i:
+ Kênh phân ph i truy n th ng: hoàn thi n mô hình t ch c ngân hàng bán l đ c l p, chuyên trách. M i Chi nhánh đ u có b ph n Quan h khách
hàng cá nhân và cán b chuyên trách th c hi n cung c p các d ch v ngân hàng bán l , trong đó có s n ph m cho vay tiêu dùng.
+ Kênh phân ph i hi n đ i: ti p t c phát tri n m nh các kênh phân ph i ngân hàng đi n t , ATM, POS, Internet... đ n n m 2015 các kênh phân ph i ngân hàng đi n t tr thành kênh phân ph i chính đ i v i m t s s n ph m cho vay tiêu dùng (th u chi, tín ch p).