Vi c m r ng đ i t ng cho vay tiêu dùng s t o đi u ki n làm đa d ng các kho n m c cho vay vì nhu c u tiêu dùng c a m i cá nhân r t phong phú: vay đ thanh toán hàng hoá - d ch v , đ mua s m đ dùng sinh ho t gia đình ho c là nhu c u cho con đi h c đ i h c, khám ch a b nh…. Ngân hàng đã chú tr ng đ n nh ng nhu c u đó c a khách hàng nh ng ch a đáp ng t t, ch ph c v m c đích mua s m đ dùng và xây s a nhà c a là ch y u, trong khi các nhu c u khác nh : h c hành, ch a b nh, du l ch, c i h i… r t ít. Ngân hàng c n chú tr ng m r ng đ i t ng cho vay các m c đích này h n n a không nh ng thu hút thêm khách hàng, m r ng th ph n mà còn t ng s c c nh tranh gi a các ngân hàng trong cùng đ a bàn. Ngân
hàng nên ch đ ng ti p c n v i nh ng khách hàng này thông qua vi c h p tác v i các công ty, nh ng ng i môi gi i có liên quan đ n nhu c u c a khách hàng. C th nh h p tác v i các công ty s n xu t ô tô, xe máy; các trung tâm nhà đ t; các công ty du l ch; hay các công ty xu t kh u lao đ ng,…. ch c ch n s thu hút đ c khách hàng đ n v i BIDV.HCM m t cách nhanh chóng và hi u qu . BIDV.HCM c ng nên có nh ng bu i h i th o đ gi i thi u cho khách hàng v ho t đ ng c a mình, đ h nh n bi t đ c l i ích khi đ n v i ngân hàng. Tuy nhiên, đ ti n hành đ c ho t đ ng này thì chi phí b ra là không nh , nh ng k t qu thu đ c có th ngoài s c mong đ i, không ch là l i nhu n mà hình nh c a BIDV.HCM ngày càng đ c nhi u khách hàng bi t đ n.
3.2.9 T ng c ng n ng l c qu n lý r i ro, nâng cao hi u qu ho t đ ng c a cho vay tiêu dùng