Ánh giá h th ng các sn ph m chovay tiêu dùng ti BIDV.HCM

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (Trang 57)

ánh giá h th ng s n ph m cho vay tiêu dùng

i m m nh:

+ Nhìn chung, danh m c, s l ng s n ph m cho vay tiêu dùng c a BIDV.HCM (9 s n ph m) so v i các NHTM c ph n (VCB 6 s n ph m; ACB 11 s n ph m; BIDV.HCM 10 s n ph m) và ngân hàng n c ngoài (HSBC 6 s n ph m), thì BIDV đang cung c p t ng đ i “đ y đ ” các s n ph m tín d ng đáp ng nhu c u vay v n c a khách hàng cá nhân và h gia đình, b ng so sánh danh m c s n ph m theo Ph l c I.

+ M t s s n ph m c a BIDV.HCM chi m “l i th ”, có th ph n không nh trên th tr ng, nh : cho vay CBCNV và cho vay h tr nhu c u v nhà . + Ph n l n các ph m cho vay tiêu dùng c a BIDV.HCM đã đ c xây d ng

thành quy đ nh s n ph m c th , giúp cho vi c cung c p s n ph m đ n khách hàng đ c toàn di n, hi u qu và th ng nh t trên toàn h th ng

i m y u:

+ Các s n ph m trong danh m c s n ph m cho vay tiêu dùng c a BIDV.HCM còn t ng đ i đ n gi n, ch a đáp ng đ y đ nhu c u đa d ng c a khách hàng, các đi u ki n còn ch a đ c quy đ nh linh ho t, có ch khó th c hi n so v i các TCTD khác nên kh n ng c nh tranh còn h n ch .

+ M t s s n ph m ch a phù h p v i yêu c u th c t , d n đ n sau m t th i gian đ c ban hành s n ph m không đ c Chi nhánh tri n khai và phát tri n; ví d , nh : S n ph m cho vay đi du h c, S n ph m cho vay ng i lao đ ng đi làm vi c n c ngoài.

+ BIDV.HCM ch a có m t s s n ph m ti m n ng mà các Ngân hàng khác đang có, nh : Cho vay b o đ m b ng vàng, Cho vay mua hàng tr góp (ph i h p v i các Nhà phân ph i l n v hàng tiêu dùng),…

+ Danh m c s n ph m cho vay tiêu dùng c a BIDV.HCM ch a th c s chi ti t, phù h p v i t ng phân khúc th tr ng khách hàng, nh : đ i v i ho t đ ng cho vay h tr nhu c u v nhà : BIDV.HCM ch có m t s n ph m chung cho t t c các nhu c u c a khách hàng (mua m i nhà/đ t , xây

d ng/s a ch a/c i t o nhà , mua s m trang thi t b n i th t…). trong khi các NHTM c ph n, ngân hàng n c ngoài th ng chia thành nhi u s n ph m khác nhau, đáp ng t ng nhu c u c th c a khách hàng (ACB có 4 s n ph m: cho vay tr góp mua nhà /n n nhà, cho vay tr góp xây d ng/s a ch a nhà, cho vay mua c n h Phú M H ng th ch p b ng c n h mua, cho vay mua bi t th Riveria th ch p b ng chính bi t th mua; ANZ có 4 s n ph m: cho vay mua nhà đ , cho vay mua nhà đ đ u t , cho vay đ u t b t đ ng s n, cho vay mua nhà v i lãi su t u đãi…).

+ Các s n ph m cho vay tiêu dùng c a BIDV.HCM ch a ng d ng công ngh hi n đ i (g i đ n vay v n tr c tuy n; t v n cho vay online, qua đi n tho i…) nên ch a thu n ti n, ch a đáp ng đ c nhu c u vay v n c a khách hàng m t cách nhanh chóng, k p th i; vì v y, s n ph m không có tính c nh tranh cao so v i các s n ph m cùng lo i c a các ngân hàng khác trên th tr ng.

+ Quy đnh c th c a m t s s n ph m còn c ng nh c, ch a phù h p v i th c ti n cu c s ng, t ng đ a bàn v đi u ki n cho vay, m c cho vay, quy trình cho vay, h s th t c r m rà, th i gian x lý kho n vay lâu…

+ Vi c qu ng bá s n ph m t i khách hàng ch a đ c th c hi n đ ng b và liên t c; k n ng bán hàng c a cán b ch a chuyên nghi p… Vì v y ch a t o đ c n t ng sâu s c v i khách hàng v ho t đ ng cho vay tiêu dùng t i BIDV.HCM

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (Trang 57)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(98 trang)