Gi ithi uv ngân hàng TMCP Ngo ith ng V it Nam [7][4]

Một phần của tài liệu Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương (Trang 39)

Ngân hàng TMCP Ngo i th ng Vi t Nam đ c thành l p theo Ngh đnh

115/CP ngày 30/12/1962 trên c s tách ra t C c qu n lý ngo i h i tr c thu c

Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam v i tên g i giao d ch là Bank For Foreign Trade of Viet Nam, vi t t t là VCB hay Vietcombank, và chính th c đi vào ho t đ ng vào

ngày 01/04/1963. ây là Ngân hàng th ng m i qu c doanh, có ch c n ng duy nh t ph c v kinh t đ i ngo i và cho vay xu t nh p kh u c a c n c, kinh doanh ti n t , tín d ng, d ch v ngân hàng đ i v i các thành ph n kinh t , ch y u trong lnh

v c kinh t đ i ngo i, tuân theo Lu t Ngân hàng Nhà n c và Lu t t ch c tín d ng

đ c Qu c h i thông qua. S ra đ i c a Vietcombank đánh d u m t b c phát tri n quan tr ng trong ho t đ ng ngân hàng Vi t Nam.

Th c hi n ch tr ng đ i m i c a ng và Nhà n c, theo ch đ o c a Chính ph , Ngân hàng Ngo i th ng Vi t Nam đã đ c c p gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh s 0103024468 ngày 02/06/2008, theo đó Ngân hàng Ngo i th ng

Vi t Nam chính th c chuy n thành Ngân hàng TMCP Ngo i th ng Vi t Nam. T khi c ph n hóa, Ngân hàng TMCP Ngo i th ng Vi t Nam đã không ng ng đ i m i, s m ti p c n và thích nghi v i kinh t th tr ng, ti p t c góp ph n vào s nghi p phát tri n kinh t , t ng c ng s c c nh tranh, s n sàng h i nh p v i bên ngoài. Ngân hàng TMCP Ngo i th ng Vi t Nam luôn đ c bi t đ n nh là m t ngân hàng có uy tín nh t trong các lnh v c tài tr , thanh toán xu t nh p kh u, kinh doanh ngo i h i, b o lãnh ngân hàng và các d ch v tài chính ngân hàng qu c t , k c nghi p v th tín d ng, Visa, Master card,...

Ch ng đ ng Vietcombank đã đi qua tuy ch a dài so v i b dày l ch s , song s phát tri n c a Vietcombank là v ng ch c c v s l ng và ch t l ng, và

đã đ t đ c nh ng thành qu ho t đ ng, đ c các b n hàng và các t ch c qu c t công nh n. c Nhà n c x p h ng là m t trong 23 doanh nghi p đ c bi t, là

thành viên Hi p h i Ngân hàng Vi t Nam, thành viên Hi p h i Ngân hàng Châu Á, là ngân hàng duy nh t Vi t Nam 4 n m li n đ c t p chí The Banker (thu c Financial Times) b u ch n là Ngân hàng t t nh t Vi t Nam. T p chí Euro Money bình ch n là “Ngân hàng t t nh t Vi t Nam 2003”. T ch c th Visa qu c t trao t ng gi i th ng “Ng i d n đ u v chi n l c n m 2003”; gi i th ng “Sao Vàng

t Vi t”.

Vietcombank đã xây d ng đ c m t m ng l i khách hàng r ng kh p c

n c (v i 75 chi nhánh và 285 phòng giao d ch) có m t t i 43/63 t nh thành. Tính

đ n th i đi m đ u n m 2011, Vietcombank đã có h n 8000 khách hàng là t ch c, các t p đoàn kinh t l n, x p x 74.000 khách hàng (chi m t tr ng 13,5% doanh nghi p toàn n n kinh t ) thu c các lo i hình doanh nghi p khác nhau và đ c bi t là

h n 5,4 tri u khách hàng cá nhân.

Tín d ng đ i v i t ch c kinh t v n chi m t tr ng l n, 90,2% t ng d n

c a Vietcombank, chi m 7,73% d n toàn h th ng và t p trung ch y u vào các T ng công ty nhà n c (8.344 khách hàng).

Huy đ ng v n đ i v i t ch c kinh t chi m 46,1% v n huy đ ng t n n kinh t c a Vietcombank, chi m t tr ng 7,7% toàn h th ng, t p trung ch y u và các T ng công ty t p đoàn l n.

Ho t đ ng thanh toán xu t nh p kh u c a Vietcombank luôn v trí s 1 (trung bình 21%) so v i các ngân hàng khác. S l ng khách hàng th c hi n giao d ch xu t nh p kh u là 9.435 khách hàng, s l ng khách hàng TF luôn gi v ng m c 2.800 khách hàng. Khách hàng xu t nh p kh u phân b khá đ ng đ u trên m i lo i hình quy mô: Khách hàng thu c đ i t ng doanh nghi p nh và siêu nh chi m

h n n a t ng s khách hàng, các doanh nghi p l n chi m t tr ng 17%, còn l i là doanh nghi p c trung bình (13%) và m i thành l p (13%). H u h t các khách hàng có quan h thanh toán xu t nh p kh u t i Vietcombank đ u đ ng th i có quan h tín d ng (t l 99,93%, g n nh tuy t đ i).

Một phần của tài liệu Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương (Trang 39)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(108 trang)