Phân tích nhâ nt

Một phần của tài liệu Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương (Trang 36)

V i s l ng các bi n khá l n và có m i t ng quan v i nhau, chúng ta c n gi m s l ng này xu ng t i thành m t s nhân t ít h n mà chúng ta có th s d ng đ c nh ng v n có th đ i di n cho ph n l n ý ngha các bi n thu th p. Các nhân t này th hi n đ c s liên h qua l i gi a các bi n và th hi n s gi i thích c a bi n đ i v i các khía c nh khác nhau c a v n đ .

Vi c phân tích nhân t s đ c th c hi n theo các tiêu chí sau [6]:

- Ki m đ nh Barlett: Là m t ki m đnh th ng kê nh m ki m tra gi a các bi n

thì xem nh các bi n có t ng quan v i nhau[18]. Phép đo s phù h p c a m u KMO (Kaiser-Meyer-Olkin): Là phép đo s t ng quan qua l i gi a các bi n và s phù h p đ phân tích nhân t . H s KMO có giá tr trong kho ng 0 đ n 1. Giá tr KMO ph thu c vào c m u, đ t ng quan trung bình, s bi n và s nhân t . N u h s này l n h n 0.5 thì t p d li u đ c xem là phù h p đ ti n hành phân tích nhân t . Ngoài ra, chúng ta còn có th ki m tra thông s s phù h p c a m u (MSA: measure of sampling adequacy) cho t ng bi n. N u l n h n 0.5 thì phù h p cho vi c phân tích nhân t . N u nh h n 0.5 thì lo i bi n có MSA nh nh t r i ch y l i phân tích nhân t .

- Eigenvalue: Là t ng bình ph ng các tr ng s c a các bi n trên m t c t nhân t , còn đ c g i là latent root. Nó đ i di n cho m c đ bi n đ ng đ c gi i thích b i m t nhân t . Giá tr eigenvalue c a các nhân t đ c ch n ph i t 1 tr lên.

- Communality: Th hi n t l c a các nhân t phân tích đ i di n cho c th m t bi n nào đó. Giá tr này ph i l n h n 0.2.

- Trong ph n x lý này, tác gi ch p nh n h s “factor loading” t 0.40 tr lên theo qui t c Thurstone. N u không đ t các yêu c u này và không ph i là bi n quan tr ng trong mô hình thì bi n s b lo i và ch y l i phân tích nhân t .

Một phần của tài liệu Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương (Trang 36)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(108 trang)