- Xử lý thông tin: tổng hợp, phân loại, so sánh, chọn lọc thông tin có liên quan phục vụ ựề tài nghiên cứụ đối với tài liệu thứ cấp sau khi thu thập sẽ tiến
4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.4.7. Nâng cao ý thức trách nhiệm và thái ựộ phục vụ của nhân viên ngành BHXH
ngành BHXH
Phần lớn cán bộ, công chức, viên chức ựã có nhận thức ựúng ựắn và thay ựổi phong cách từ hành chắnh cứng nhắc sang tác phong phục vụ linh hoạt. Tuy nhiên, một bộ phận không nhỏ cán bộ do nhận thức còn hạn chế nên tinh thần, thái ựộ phục vụ còn hạn chế, trình ựộ chuyên môn nghiệp vụ còn
yếu kém, thiếu ý thức trách nhiệm ựã ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả thực hiện nhiệm vụ và gây bức xúc cho các tổ chức, ựơn vị và quần chúng nhân dân ựến giao dịch thực hiện chắnh sách BHXH. để làm ựược ựiều này cần:
- Cần xây dựng ựội ngũ cán bộ một cách chuyên nghiệp, tinh thông về nghiệp vụ, phẩm chất ựạo ựức tốt, ý thức trách nhiệm caọ
- Cần xây dựng chiến lược về ựội ngũ cán bộ làm công tác BHXH cả trước mắt và lâu dài phù hợp với mỗi giai ựoạn phát triển cụ thể (cả lượng và chất).
- Xây dựng kế hoạch và tổ chức ựào tạo, bồi dưỡng, tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ theo từng tháng, quý, năm.
- Bố trắ, sắp xếp cán bộ phù hợp với năng lực chuyên môn ựể phát huy những mặt mạnh nhằm mục ựắch nâng cao ựược hiệu quả công tác.
- Tăng cường công tác quản lý ựối với cán bộ, công chức, viên chức; có cơ chế kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm. Thường xuyên quán triệt nội quy, quy chế và các quy ựịnh của pháp luật (Luật Công chức, Luật Viên chứcẦ) ựối với cán bộ, công chức, viên chức. Làm chuyển biến nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức trong công tác phục vụ (chuyển ựổi tác phong từ hành chắnh sơ cứng sang phục vụ).
- Khen thưởng, ựộng viên kịp thời, thắch ựáng ựối với các tập thể, cá nhân có nhiều thành tắch trong thực thi nhiệm vụ; ựề bạt, bổ nhiệm những cá nhân xuất sắc vào các chức danh quản lý tương ứng, tạo ựộng lực phấn ựấu, thi ựua trong thực hiện nhiệm vụ. Bên cạnh ựó, phát hiện, xử lý, kỷ luật nghiêm minh ựối với những tập thể, cá nhân vi phạm, tạo sự răn ựe, phòng ngừạ
- Có cơ chế chắnh sách ựãi ngộ ựể thu hút người giỏi, người tài, ngay từ khâu tuyển dụng.