Theo kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2015-2020 của Techcombank, đối với mỗi phân khúc, Techcombank tiếp tục nghiên cứu thị trường để xác định các chiến lược bán hàng và chính sách định giá riêng biệt.
Đối với phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng sẽ được chuẩn hóa, quy định rõ các điều kiện áp dụng và chính sách định giá cao với mức độ chấp nhận rủi ro cao.
Với phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ, các sản phẩm dịch vụ chủ yếu là sản phẩm chuẩn, bên cạnh việc thiết kế một số giải pháp riêng biệt để đáp ứng các nhu cầu dịch vụ tài chính cao hơn của khách hàng.
Với phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn, Techcombank sẽ thiết kế các giải pháp cụ thể cho từng khách hàng, trên cơ sở kết hợp các sản phẩm cơ bản về tín dụng, thanh toán, ngoại hối và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cao cấp.
Phƣơng hƣớng kinh doanh cụ thể:
- Tăng trưởng tín dụng có trọng tâm vào ngành, lĩnh vực tạo động lực phát triển phù hợp với khả năng quản lý, kiểm soát của ngân hàng; Tích cực thực hiện bán chéo, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; Từng bước triển khai các chính sách cho vay dựa trên dòng tiền và uy tín của khách hàng, chú trọng phát triển các giải pháp tài chính theo chuỗi cung ứng.
- Tiếp tục cải tiến, phát triển những sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng điện tử để phù hợp với nhu cầu của khách hàng với những tính năng và công cụ hỗ trợ tiện ích nhất.
- Nâng cao hơn nữa hiệu quả của hệ thống kiểm tra nội bộ thông qua việc: Triển khai dự án Basel 2; Hoàn thiện hệ thống các công cụ quản lý rủi ro hoạt động; Xây dựng văn hóa rủi ro, nhận thức và quản trị rủi ro sâu rộng hơn trên toàn ngân hàng thông qua các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn ngân lực.
Một số chỉ tiêu tài chính giai đoạn 2015-2020: - Tổng tài sản: Hàng năm tăng trưởng từ 6-8%; - Huy động vốn: Trên 140.000 tỷ đồng/năm; - Dư nợ tín dụng: Trên 108.000 tỷ đồng/năm; - Nợ nhóm 3-5: thấp hơn 3%;
- Lợi nhuận trước thuế: Trên 2.000 tỷ đồng/năm.