Hiện nay, tiện ích thẻ rất phong phú, đa dạng nhưng vẫn còn một số tiện ích khác mà khách hàng có nhu cầu như thanh toán tiền nước, tiền Internet, truyền hình cáp, vé tàu,… BIDV cũng có thể triển khai từng bước các dịch vụ này nhằm hoàn thiện hơn các tiện ích của thẻ.
Phát triển thêm các sản phẩm thẻ tín dụng Visa khác để tăng tính cạnh tranh như thẻ Visa Debit, thẻ Visa Platinum, Visa Titan, thẻ tín dụng liên kết thương hiệu với các Trung tâm thương mại, siêu thị như Vincom, Co-op mart, Big C, Metro...Triển khai thêm các loại thẻ tín dụng khác: Amex, JCB,… (các loại thẻ này hiện đã xuất hiện khá nhiều trên thị trường).
Mở rộng hình thức và phương thức kết nối hệ thống máy ATM của các ngân hàng liên kết. Hiện nay, BIDV đã liên kết với 43 ngân hàng sử dụng chung máy ATM thông qua 2 tổ chức chuyển mạch là Smartlink và Banknet. Tuy nhiên, việc liên kết này đang thực hiện ở hình thức đơn giản nhất là chủ thẻ của ngân hàng này có thể giao dịch rút tiền mặt, xem sao kê, số dư tài khoản tại các máy của ngân hàng khác. Do đó, để nâng cao chất lượng dịch vụ, rất cần BIDV nâng cao hơn nữa mức độ liên kết, đa dạng hóa các tiện ích như chuyển khoản lẫn nhau giữa các ngân hàng bằng thẻ, thanh toán hóa đơn dịch vụ.
Mở rộng cơ chế tích lũy điểm thưởng cho tất cả chủ thẻ thanh toán. Hiện tại, BIDV có chương trình tích lũy điểm thưởng chỉ dành cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng hạng vàng, hạng bạch kim. Vì vậy, BIDV cần gia tăng tiện ích tích lũy điểm thưởng cho tất cả chủ thẻ trên doanh số thanh toán hàng hóa, dịch vụ, nghiên cứu nhiều mức thẻ ưu đãi (tham khảo cách tính điểm thưởng của Vietnam Airlines). Những khách hàng có thẻ ưu đãi theo từng mức điểm tích lũy được BIDV dành cho sự quan tâm đặc biệt như: ưu tiên về thời gian, cách thức phục vụ, tặng tiền, tặng quà vào những dịp đặc biệt, tham gia sự kiện do BIDV tổ chức,…Xen kẽ liên tục và đa dạng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, chăm sóc khách hàngnhư quà tặng, phiếu Coupon, Voucher, tặng tiền,… phù hợp với từng đối tượng khách hàng, đáp ứng nhu cầu sử dụng cao.
Xác định rõ đối tượng, nhóm khách hàng có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh thẻ và cần tập trung chăm sóc trên cơ sở đánh giá lại nền khách hàng (khai thác tối đa nền khách hàng bán lẻ) nhằm xác định rõ nhóm khách hàng quan trọng, khách hàng thân thiết; phân tích chuyên sâu nhu cầu, độ hài lòng của nhóm khách hàng này để có sản phẩm, sản phẩm và chính sách khách hàng phù hợp từng bước đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn, BIDV nên tiếp tục duy trì và phát triển Gói sản phẩm Rồng vàng cụ thể tặng thẻ tín dụng và tặng tiền cho khách hàng quan trọng, triển khai nhiều gói sản phẩm phù hợp với từng phân đoạn khách hàng mục tiêu như gói sản phẩm thẻ tín dụng, IBMB, BSMS,…
Tăng cường liên kết sản phẩm dịch vụ của BIDV với các đối tác lớn (hiện tại BIDV có chương trình điểm ưu đãi vàng), việc phát triển sản phẩm dịch vụ đồng thương hiệu cũng là một kênh quảng bá, phát triển sản phẩm tốt với chi phí thấp, tận dụng phát huy được uy tín, được nền tảng khách hàng và mạng lưới phân phối sẵn có của các đơn vị liên kết, qua đó đẩy mạnh việc bán hàng trên cơ sở đôi bên cùng có lợi mà BIDV có thể quan tâm, nghiên cứu trong thời gian tới.