Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán trong nƣớc tại Agribank bao gồm các dịch vụ cung cấp thông tin tài khoản; giao dịch gửi, rút tiền nhiều nơi; chuyển tiền đi, nhận tiền chuyển đến; cung ứng và thanh toán séc, thu hộ séc; dịch vụ kết nối thanh toán với công ty chứng khoán; nhờ thu tự động hàng hóa dịch vụ; thu ngân sách nhà nƣớc; thanh toán hoá đơn...
Số lƣợng tài khoản thanh toán tại Agribank Tân Bình nhìn chung tăng trƣởng đều qua các năm. Việc tăng lên tài khoản tiền gửi thanh toán làm tăng doanh số thanh toán, cũng nhƣ các dịch vụ đi kèm nhƣ Mobile Banking, Internet Banking. Doanh số chuyển tiền đi và chuyển tiền đến đều tăng cho thấy rằng số lƣợng khách hàng giao dịch tại Agribank Tân Bình ngày càng tăng lên, cũng nhƣ các dịch vụ ngày càng phát triển.
Bảng 2.3: Dịch vụ thanh toán trong nước
Đơn vị tính: tài khoản, tỷ đồng
NĂM
CHỈ TIÊU 2008 2009 2010 2011 2012
Số tài khoản tiền gửi thanh toán 5,684 8,963 12,132 14,136 18,206 Doanh số chuyển tiền đi 4,311 8,898 10,871 9,519 12,867 Doanh số chuyển tiền đến 3,545 4,584 3,575 4,401 5,506
Thanh toán hóa đơn
Doanh số thanh toán 1.3 2.2 9.9 12.9 17.5 Số khách hàng (số giao dịch) 586 1,172 4,687 6,857 9,087
(Nguồn: Báo cáo giao ban Agribank Tân Bình)
Dịch vụ thanh toán tại chi nhánh chủ yếu là chuyển tiền đi, nhận tiền chuyển đến. Bên cạnh đó dịch vụ thu hộ tiền điện, tiền nƣớc, tiền điện thoại, học phí các trƣờng đại học, cao đẳng đƣợc khách hàng biết đến rộng rãi, nhờ đó có thể thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ khác. Dịch vụ thanh toán hóa đơn có tốc độ phát triển vƣợt bậc, doanh số thanh toán và số lƣợng khách hàng tăng lên không ngừng, điều này cho
thấy đây là dịch vụ đáp ứng nhu cầu thiết thực của khách hàng, cần đƣợc chú trọng phát triển hơn nữa. Dịch vụ thanh toán hóa đơn đem về nguồn thu cho chi nhánh qua phí nhà cung cấp dịch trả, bên cạnh đó thông qua dịch vụ này Agribank cho thể bán chéo sản phẩm sang mở tài khoản, phát hành thẻ…
Nhờ có thế mạnh về mạng lƣới rộng lớn, dịch vụ thanh toán tại chi nhánh phát triển mạnh mẽ, các hoạt động thanh toán chuyển tiền mặt, chuyển khoản, nhận tiền chuyển đến phát triển rất tốt. Tuy nhiên so sánh về mức độ cạnh tranh phí chuyển tiền so với các ngân hàng TMCP, cũng nhƣ các chi nhánh cùng hệ thống thì mức độ cạnh tranh còn thấp là do hệ thống Agribank quy định biểu phí có tỷ lệ cận trên và cận dƣới cho phép Giám đốc chi nhánh có thể quyết định mức phí phù hợp với tình hình tài chính cũng nhƣ mức độ cạnh tranh trên địa bàn hoạt động.