7. Kết luận:
5.3.3. Về chính sách chiêu thị
77
Công ty chỉ mới thực hiện việc quảng bá thƣơng hiệu đến với các DN Mỹ thông qua việc tăng cƣờng tham gia các kỳ hội chợ triễn lãm đƣợc tổ chức hằng năm tại Mỹ cùng với hàng mẫu để tạo lòng tin với đối tác. Chứ chƣa tạo dấu ấn đƣợc với ngƣời tiêu dùng. CASEAMEX cần nghiên cứu thêm về nhu cầu, thị hiếu tiêu dùng của khách hàng Mỹ hơn nữa. Thay vì chỉ tập trung vào chiến lƣợc kéo các DN Mỹ thì công ty nên sử dụng cho khách hàng Mỹ. Vì khi khách hàng đã ƣa chuộng thì chắc chắn các DN Mỹ sẽ tìm đến CASEAMEX. Nhƣng do đòi hỏi về mức chi phí quá lớn cho các hoạt động nghiên cứu thị trƣờng nên trong giai đoạn này, công ty có thể thực hiện việc quảng bá sản phẩm thủy sản của mình đến ngƣời tiêu dùng mà tiết kiệm chi phí là thông qua việc lập trang web điện tử. Việc tƣởng nhỏ nhƣng là chuyện không thể thiếu nếu muốn làm ăn với Mỹ. Vì tìm kiếm thông tin trên Internet luôn là một thói quen của DN và khách hàng Mỹ. Hơn nữa, DN có trang web còn giúp cho Thƣơng vụ Việt Nam tại Mỹ dễ giới thiệu với khách hàng hơn. Công ty đang sử dụng website www.caseamex.com.vn là trang thông tin cũng nhƣ quảng bá sản phẩm cho khách hàng. Để có đƣợc sự chú ý của khách hàng ở website, công ty cần thiết kế website bắt mắt hơn, chứa đầy đủ thông tin cũng nhƣ hình ảnh về công ty hơn, các sản phẩm để tạo lòng tin cho phía khách hàng. Đồng thời, tạo riêng chuyên mục phản hồi cũng nhƣ giải đáp thắc mắc của khách hàng nhằm tạo ra sự gần gũi giữa công ty với phía khách hàng. Ngoài ra, cần hiểu một số yếu tố văn hóa trong kinh doanh của ngƣời Mỹ. Ví dụ, ngƣời Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng và dễ hiểu. Họ không thích nói vòng vo, xa xôi hoặc ví von. Nói “đƣợc” là đƣợc, “không đƣợc” là không đƣợc”. Vì vậy, khi thực hiện các chƣơng trình quảng bá, trả lời các thắc mắc và phản hồi của khách hàng cần phải tập trung vào nội dung, nói thẳng vào vấn đề để tạo sự hài lòng cho khách hàng Mỹ.
Công ty nên tích cực duy trì và tham gia các hội chợ triễn lãm cả trong và ngoài nƣớc của ngành để có thêm cơ hội phát triển thƣơng hiệu của công ty nhƣ Hội chợ VIETFISH tại Việt Nam – đây là hội chợ uy tín nhất Đông Nam Á với sự tham gia của nhiều DN thủy sản nƣớc ngoài, duy trì tham gia Hội chợ Boston tại Mỹ. Đây sẽ là cơ hội cho công ty quảng bá thƣơng hiệu, học hỏi kinh nghiệm và tạo cơ hội hợp tác làm ăn với phía DN Mỹ.