Với phƣơng châm kinh doanh là luôn hƣớng tới khách hàng, công ty (cụ thể là giám đốc với sự tƣ vấn của nhân viên kinh doanh và nhân viên kế toán) đã đƣa ra nhiều chƣơng trình khuyến mãi, hậu mãi, dịch vụ khách hàng khác nhau với từng loại thiết bị, hàng hóa.
Các chƣơng trình khuyến mãi: Kể từ tháng 06/2014, khi mua máy tính tiền hoặc các giải pháp quản lý từ Tân Phú Vinh khách hàng sẽ đƣợc cung cấp, lắp đặt, hƣớng dẫn cách sử dụng máy POS của ngân hàng Agribank cho đợn vị mình miễn phí.
Các chƣơng trình hậu mãi nhƣ: khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng của công ty (đặc biệt là những phần mềm bán hàng). Khách hàng sẽ đƣợc nhân viên kinh doanh tƣ vấn, lắp đặt, hƣớng dẫn cách sử dụng một cách rành mạch dễ hiểu. Và bảo trì theo đúng thời gian bảo hành cụ thể cho từng mặt hàng.
Ngoài ra, công ty còn thực hiện một số chính sách khác nhƣ:
- Nếu các đơn hàng có giá trị từ dƣới 20.000.000 đồng công ty sẽ cho thanh toán trong thời hạn dƣới 3 tháng: đối với khách hàng quen thuộc của công ty thì thời hạn thanh toán là từ 1 tháng đến dƣới 3 tháng (nếu khách hàng đồng ý); đối với khách hàng lần đầu hoặc khách hàng không thƣờng xuyên thì thời hạn thanh toán là dƣới 1 tháng.
- Nếu các đơn hàng có giá trị bằng hoặc lớn hơn 20.000.000 đồng thì thời hạn thanh toán là từ 3 tháng trở lên: đối với khách hàng lâu năm, có uy tín trong việc thanh toán đối với công ty thời hạn cho việc thanh toán các đơn hàng này là
59
từ trên 6 tháng (nếu khách hàng đồng ý); nhƣng nếu chỉ là khách hàng lần đầu, việc thanh toán này ngắn hơn chỉ từ 3 tháng đến dƣới 6 tháng.