Hoàn thiện quy trình thanh toán L/C hàng nhập khẩu
- Xem xét những điều kiện bất lợi để giảm thiểu rủi ro:
Trƣớc khi mở L/C, Techcombank cần cân nhắc các điều kiện bất lợi có thể gây ra rủi ro cho ngân hàng từ phía nhà NK.
Trƣờng hợp hàng hóa đƣợc vận chuyển bằng đƣờng biển giữa các nƣớc gần nhau, thời gian vận chuyển ngắn hơn thời gian lƣu chuyển chứng từ. Do vậy, nhà NK cần đƣợc Techcombank ân hạn thêm thời gian để hàng tại cảng. Nếu quá thời gian đó mà nhà NK không làm thủ tục nhập hàng thì sẽ phải chịu chi phí lƣu bãi tính theo số hàng và số ngày thực tế. Khi đó, Techcombank nên nghiên cứu và cho phép nhà NK đƣợc nhận trực tiếp 1/3 bộ chứng từ để bốc dỡ hàng nhanh hơn còn số chứng từ còn lại sẽ đƣợc gửi tới ngân hàng.
Trƣờng hợp nhà NK đề nghị trong đơn xin mở L/C, nhập hàng theo điều kiện FOB, CIF (2 trong 13 điều kiện của Incoterms 2000), tức là sau khi hàng đƣợc bốc lên tàu thì mọi rủi ro thuộc về nhà NK: nếu họ không có thiện chí và cố tình trách nghĩa vụ thanh toán thì sẽ đem lại rủi ro cho ngân hàng. Vì vậy, căn cứ vào uy tín của nhà NK mà Techcombank có thể yêu cầu họ bổ sung chứng từ bảo hiểm.
- Thẩm định kỹ tình hình tài chính của ngƣời nhập khẩu
Ngân hàng sẽ phải chịu rủi ro trong trƣờng hợp nhà nhập khẩu bị mất khả năng thanh toán hay bị phá sản. Do vậy, ngân hàng cần nắm vững tình hình tài chính và khả năng thanh toán của nhà nhập khẩu. Đối với các doanh nghiệp lần đầu đến mở thƣ tín dụng, Techcombank nên hạn chế mức mở L/C khoảng vài trăm USD để giảm thiểu bất lợi cho mình.
- Mặt khác, cần định mức ký quỹ một cách hợp lý
Nếu định mức kí quỹ thấp rất có thể mang tới rủi ro không thanh toán hay rủi ro tỷ giá. Nhƣng nếu định mức trên cao sẽ gây khó khăn cho nhà nhập khẩu, nhà nhập khẩu sẽ sẵn sàng từ bỏ ngân hàng chuyển sang quan hệ với ngân hàng khác chấp nhận mức ký quỹ thấp hơn. Chính vì vậy, khi xác nhận định mức ký quỹ ngân hàng Techcombank cần dựa vào những yếu tố sau đây:
Uy tín và khả năng thanh toán của nhà nhập khẩu: Nếu nhà NK là khách hàng quan hệ lâu năm, có uy tín thanh toán với ngân hàng thì có thể quy định mức ký quỹ thấp. Ngƣợc lại, nếu là khách hàng đầu tiên đến mở L/C thì yêu cầu ký quỹ cao có thể lên tới 100% trị giá thanh toán.
Khả năng tiêu thụ sản phẩm
Hiệu quả kinh tế của lô hàng nhập về: định mức ký quỹ phải cao hơn tỷ suất lợi nhuận lô hàng mang lại.
Biến động về tỷ giá
Nâng cao năng lực, trình độ cho đội ngũ chuyên viên thanh toán L/C hàng nhập khẩu
Con ngƣời là yếu tố đặc biệt quan trọng quyết định đến chất chất lƣợng dịch vụ và là cơ sở để thu hút, gây thiện cảm với khách hàng. Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán L/C hàng nhập khẩu tại Ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ chuyên viên thanh toán. Chính vì vậy, Ngân hàng Techcombank cần chú trọng đến việc nâng cao năng lực, trình độ, tinh thần trách nhiệm cho đội ngũ này. Sự cẩn thận, am hiểu sâu các nghiệp vụ trong quá trình xử lý giao dịch sẽ góp phần đáng kể trong việc nâng cao hiệu quả của phƣơng thức này.
Một thực tế là đa số nhân viên đang làm việc tại Techcombank - PGD Bình Thạnh là các nhân viên trẻ. Ở họ có sự sôi nổi, nhiệt tình, năng động của sức trẻ và những hiểu biết nhất định so với các anh chị đi trƣớc. Tuy nhiên, hoạt động thanh toán bằng L/C hàng nhập khẩu là khá rắc rối và phức tạp, do đó đòi hỏi ngƣời chuyên viên thanh toán cần phải có cả kinh nghiệm lẫn trình độ chuyên môn sâu về các giao dịch ngoại thƣơng cũng nhƣ khả năng phân tích khách hàng để có thể đƣa ra các quyết định chính xác. Để có đƣợc một đội ngũ chuyên viên thanh toán nhiệt tình,
giỏi chuyên môn và nghiệp vụ, am hiểu các lĩnh vực ngoại thƣơng và TTQT, có khả năng tƣ vấn cho khách hàng. Để làm tốt hơn những điều đó, đòi hỏi phải có chiến lƣợc phát triển con ngƣời với các giải pháp cụ thể sau:
- Các chuyên viên thanh toán tại ngân hàng Techcombank - PGD Bình Thạnh đa số là các nhân viên trẻ và một số nhân viên đƣợc tuyển dụng mới do nhu cầu mở rộng thị trƣờng. Chính vì vậy mà, ngân hàng cần phải đào tạo các nhân viên mới một cách bài bản và nghiêm túc, kết hợp việc cập nhật các kiến thức nghiệp vụ với việc truyền đạt các kinh nghiệm của cán chuyên viên công tác lâu năm, tránh xảy ra những sai lầm không đáng có trong giao dịch thanh toán bằng L/C hàng NK. Ngoài ra, ngân hàng cần có quy chế tuyển chọn nhân viên mới hợp lý để có đƣợc những nhân viên thực sự có trình độ cũng nhƣ đạo đức.
- NH Techcombank - PGD Bình Thạnh cần phải tiêu chuẩn hóa chuyên viên làm công tác thanh toán quốc tế, để bố trí đúng ngƣời đúng việc, mạnh dạn đề bạt nhân viên trẻ có năng lực vào vị trí hợp lý. Bên cạnh việc bố trí chuyên viên có năng lực phù hợp với công việc, ngân hàng cần phải quan tâm thích đáng đến công tác đào tạo nhân viên, kể cả nhân viên đã làm việc lâu năm. Bởi vì, nếu các nhân viên không ngừng học hỏi, cập nhật kiến thức liên quan thì sẽ không đáp ứng đƣợc yêu cầu của phƣơng thức thanh toán L/C hàng nhập khẩu nói riêng cũng nhƣ yêu cầu của hoạt động thanh toán quốc tế nói chung.
- NH Techcombank thƣờng xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho các chuyên viên thanh toán nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ; thƣờng xuyên cập nhật thông tin trong nƣớc và quốc tế, tạo điều kiện cho chuyên viên có điều kiện bắt kịp với tình hình biến động của thế giới; trang bị các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại cho các chuyên viên. Tận dụng mạng nội bộ của NH Techcombank để đƣa đến từng chi nhánh, PGD các thông tin, tin tức về hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và hoạt động thanh toán L/C hàng nhập khẩu nói riêng. Bên cạnh đó, ngân hàng cần đa dạng hóa các chƣơng trình tập huấn, các hình thức đào tạo.
- Ngân hàng thƣờng xuyên tổ chức các buổi bồi dƣỡng về nghiệp vụ TTQT, các hội thảo về TTQT nhằm giúp các chuyên viên thanh toán trao đổi kinh nghiệm,
nâng cao trình độ nghiệp vụ TTQT, học tập đƣợc kinh nghiệm xử lý tình huống phát sinh trong hoạt động TTQT, nhất là hoạt động thanh toán L/C hàng NK. - Cử những cán bộ có năng lực đi học tập những kinh nghiệm của các ngân hàng
nƣớc ngoài để có thể tìm hiểu và đút kết những ý kiến, kinh nghiệm quý báu cho Ngân hàng.
- Hàng năm ngân hàng nên tổ chức các kỳ sát thi hạch về nghiệp vụ TTQT và tổ chức thi tuyển công khai, nghiêm túc để có thể tuyển đƣợc những chyên viên mới có năng lực chuyên môn và giàu kinh nghiệm.
- Ngân hàng cần có chính sách khuyến khích bằng các hình thức khen thƣởng phù hợp với thành tích của từng chuyên viên.
- Ngân hàng Techcombank - PGD Bình Thạnh cũng cần tạo ra văn hóa kinh doanh của riêng mình, xây dựng môi trƣờng làm việc thoải mái, khoa học để nâng cao hứng thú và hiệu quả làm việc của chuyên viên. Tạo dựng đƣợc tác phong làm việc chuyên nghiệp, nâng cao thái độ phục vụ khách hàng nhằm tạo ra thiện cảm và tăng sự yêu mến của khách hàng sau mỗi lần giao dịch tại NH. - Một vấn đề rất quan trọng mà Ngân hàng Techcombank cần phải chú trọng là
công tác đào tạo phẩm chất, đạo đức cho các chuyên viên. Hoạt động thanh toán quốc tế là hoạt động thƣờng xuyên tiếp cận với môi trƣờng bên ngoài. Vì thế mà, đạo đức nghề nghiệp và văn hóa doanh nghiệp của chuyên viên thanh toán quốc tế đặc biệt đƣợc chú trọng.
Để giải pháp nâng cao năng lực, trình độ cho chuyên viên có thể thực hiện đƣợc và góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán L/C hàng nhập khẩu thì cần có:
Những chính sách và chiến lƣợc cụ thể về công tác đào tạo, đào tạo lại chuyên viên thanh toán cũng nhƣ những đóng góp và hỗ trợ từ Hội Sở Techcombank để nâng cao năng lực, trình độ chuyên viên thanh toán.
Cần có sự góp sức rất lớn của Ban lãnh đạo NH Techcombank - PGD Bình Thạnh để có những kế hoạch, chƣơng trình cụ thể cho các buổi tập huấn, tổ chức các buổi bồi dƣỡng cho các chuyên viên, ban lãnh đạo sẽ góp phần đƣa ra các phƣơng pháp và cách thức đào tạo hiệu quả nhất để các chuyên viên có đủ trình độ và năng lực đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng.
Yếu tố không thể thiếu là toàn thể đội ngũ nhân viên của Techcombank - PGD Bình Thạnh cần phải tích cực tham gia các buổi tập huấn, bồi dƣỡng. Cố gắng học hỏi và trau dồi thêm nhiều kinh nghiệm, kiến thức trong quá trình đƣợc đào tạo. Các chuyên viên phải gắn bó, đoàn kết, nâng cao thái độ phục vụ tạo thiện cảm cho khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});