Từ khi Việt Nam gia nhập vào tổ chức thƣơng mại thế giới WTO thì khu vực tài chính ngân hàng đã đƣợc kích thích tăng trƣởng và cạnh tranh diễn ra quyết liệt hơn so với trƣớc đây. Trong bối cảnh đó Techcombank đã xây dựng cho mình một chiến lƣợc phát triển lâu dài, đáp ứng nhu cầu mới của thời đại, cụ thể:
Sứ mệnh: Techcombank là ngân hàng thƣơng mại đô thị đa năng ở Việ Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho dân cƣ và doanh nghiệp nhằm mục đích thỏa mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đông. Techcombank phấn đấu đến năm 2015 sẽ thuộc nhóm Ngân hàng đô thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lƣợng và hiệu quả.
Phương châm hành động: Chất lƣợng đi đầu, khách hàng là bạn hàng, cải tiến liên tục, tinh thần đồng đội và sự thống nhất, hoạt động trên cơ sở kiểm soát đƣợc rủi ro.
Mục tiêu đến năm 2015:
- Hiệu quả hoạt động tốt: ROA 1,3 % và ROE 20-22%
- Quy mô đủ lớn với 1,5 tỷ USD tổng tài sản và 100 triệu USD vốn chủ sở hữu, hơn 1000 và các điểm giao dịch, 1 triệu khách hàng và 2 triệu thẻ các loại. - Chất lƣợng dịch vụ: thuộc nhóm dẫn đầu về chất lƣợng dịch vụ bán lẻ tại 5
thành phố lớn nhất Việt Nam.
- Dịch vụ tín dụng: Chiếm 40 % thu nhập hoạt động thuần.
- Huy động vốn: sản phẩm phong phú với giá cả thu hút hợp lý, phấn đấu có chi phí huy động vốn dân cƣ bằng chi phí của nhóm ngân hàng thƣơng mại cổ phần có mức thấp nhất.