LI CAM OAN
S3.1: Quy trình nghiên cu
Sau khi đ t v n đ nghiên c u và nêu ra m c tiêu nghiên c u ch ng
1, tác gi ti n hành tham kh o h th ng các lý thuy t nghiên c u v thái đ -hành vi ti p nh n qu ng cáo c a ng i s d ng Smartphone đ i v i ho t đ ng Mobile marketing đ thi t l p mô hình chính th c ph c v cho ho t đ ng nghiên c u. Ti p đ n tác gi ti n hành đi u tra kh o sát, ki m đnh, ch y mô hình đánh giá thái đ -hành vi ti p nh n qu ng cáo. D a trên k t qu th ng kê t th c t kh o sát, tác gi đánh giá tình hình ho t đ ng c a Mobile marketing và đ xu t gi i pháp d a trên nh ng thông tin rút ra đ c t k t qu nghiên c u.
C S KHOA H C
Xây d ng b ng câu h i
Phát tri n thang đo chính th c
K T LU N VÀ KI N NGH / XU T GI I PHÁP T V N NGHIÊN C U M C TIÊU NGHIÊN C U THI T K NGHIÊN C U NGHIÊN C U NH TÍNH Th o lu n/l y ý ki n chuyên gia NGHIÊN C U NH L NG Ki m đ nh Cronbach’s Alpha
Phân tích nhân t (EFA)
H i quy đa bi n
ÁNH GIÁ THÁI -HÀNH VI I V I MOBILEMARKETING
3.2 Thi t k thang đo
Nh đã đ c p ph n ph m vi nghiên c u, ph m trù Mobile marketing là m t ph m trù r t r ng vì th s r t khó cho khách hàng có th hi u đ c th nào là m t ch ng trình Mobile marketing. Nh ngtrong vài n m g n đây ng i
tiêu dùng nói chung và ng i s d ng Smartphone nói riêng đã khá quen thu c v i m t vài ng d ng c a Mobile marketing là: Tin nh n qu ng cáo, qu ng cáo trên internet c ng nh vi c t i các ng d ng/game v đi n tho i (Smartphone) c a mình. Do đó, đ t o s d dàng và tránh nh ng l i phát sinh trong quá trình
đi u tra, n i dung b ng h i s xoay quanh nh ng lo i hình Mobile marketing c
b n trên. B ng h i c a nghiên c u có tên:
“B ng câu h i đi u tra các nhân t nh h ng t i thái đ và hành vi c a
ng i dùng Smartphone đ i v i ho t đ ng Mobile marketing t i thành ph H Chí Minh”.
Ngoài các câu h i mang tính kh o sát th c t tình hình ho t đ ng Mobile marketing t i Vi t Nam do tác gi t xây d ng, các câu h i trong ph n đo ki m các nhân t nh h ng t i thái đ và hành vi c a ng i s d ng Smartphone
đ c phát tri n d a trên s k th a m t cách có ch n l c nh ng câu h i đã đ c s d ng trong b ng h i c a Tsang (2004), Bauer (2005), Karjaluoto (2007), Suher (2009), Xu (2006), AlEnerzi (2010)... Tuy nhiên, đ phù h p v i tình hình th c t c a Vi t Nam, nh ng câu h i đó đã đ c d ch thu t và hi u ch nh l i cho phù h p v i v n hóa, phong cách tr l i c a ng i Vi t Nam. B ng h i bao g m 42 câu h i đ c chia thành n m ph n c th nh sau:
+ Ph n th nh t t p trung vào đánh giá t ng quan tình hình s d ng đi n tho i Smartphone t i khu v c thành ph H Chí Minh. K t qu nghiên c u c a ph n này s ph n nào cung c p cho nghiên c u nh ng thông tin khái quát nh t v kinh nghi m, ki n th c và thói quen s d ng Smartphone c a nh ng ng i tham gia tr l i. Các câu h i đ c xây d ng d i hình th c các câu h i l a ch n đ n
gi n và ch y u mang tính g i m đ ng i đ c kh o sát đ nh hình đ c ý ngh a, m c đích c a b ng kh o sát.
marketing trên Smartphone. Ph n này bao g m m t s câu h i xoay quanh kinh nghi m c a ng i đ c h i đ i v i ho t đ ng Marketing qua đi n tho i, v vi c: h đã t ng nh n đ c thông đi p qu ng cáo hay ch a (?), thông đi p qu ng cáo mà h nh n đ c có n i dung gì (?), h mong mu n nh n đ c qu ng cáo thu c lnh v c gì (?). Thông tin c a ph n này giúp nghiên c u có nh ng đánh giá b c
đ u v th c t ho t đ ng Mobile marketing đang đ c tri n khai trên th tr ng. + Ph n ba là t p h p c a m t nhóm nh ng câu h i nh m m c tiêu tìm hi u quan đi m c a ng i tiêu dùng v thái đ và các nhân t nh h ng t i thái
đ c a h đ i v i thông đi p qu ng cáo trên Smartphone. Nh ng câu h i trong ph n này s s d ng thang đo Likert 5 đi m - thang đo th ng đ c s d ng đ đo m c đ quan đi m. M i đi m trong thang đo s ch ra m c đ đ ng thu n c a
ng i tr l i v i quan đi m đ c nghiên c u đ a ra. Quan đi m c a ng i tr l i s bi n đ ng t m c 1 = R t không đ ng ý, m c 2 = Không đ ng ý, m c 3 = Bình th ng, m c 4 = ng ý và m c 5 = R t đ ng ý.