- Khỏch hàng tiết kiệm thời gian đối với cỏc giao dịch ngõn hàng từ Internet được thực hiện và xử lý một cỏch nhanh chúng và hết sức chớnh xỏc Khỏch hàng khụng cần phải tới tận văn phũng giao
CHƯƠNG 5: PHềNG TRÁNH RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
MẠI ĐIỆN TỬ
MẠI ĐIỆN TỬ
1.1.1. Khỏi niệm về rủi ro trong thương mại điện tử:
Rủi ro là một khỏi niệm rộng và cỏc lĩnh vực khỏc nhau lại cú thể hiểu theo rất nhiều cỏch khỏc nhau. Trong đời sống hàng ngày, trong hoạt động kinh tế của con người thường cú những tai nạn, sự cố bất ngờ, ngẫu nhiờn xảy ra, gõy thiệt hại về người và tài sản. Những tai hoạ, tai nạn, sự cố xảy ra một cỏch bất ngờ, ngẫu nhiờn như vậy gọi là rủi ro(risk).
Trong lĩnh vực bảo hiểm thỡ rủi ro lại được hiểu là những tai nạn, tai hoạ, sự cố xảy ra một cỏch bất ngờ hoặc những mối đe doạ nguy hiểm khi xảy ra thỡ gõy tổn thất cho đụớ tượng bảo hiểm. Khỏi niệm rủi ro trong bảo hiểm nhấn mạnh đến yếu tố “ bất ngờ, khụng lường trước được” và “ gõy tổn thất”
Trong thương mại truyền thống, khi đi mua hàng người mua cú thể gặp những rủi ro như khụng nhận được những hàng hoỏ mà mỡnh đó mua và thanh toỏn. Nguy hiểm hơn, khỏch hàng cú thể bị những kẻ xấu lấy cắp tiền trong khi mua sắm. Nếu là người bỏn hàng thỡ cú thể rủi ro là khụng nhận được tiền thanh toỏn trong khi hàng đó giao. Thậm chớ kẻ xấu cú thể lấy trộm hàng hoỏ hoặc cú những hành vi lừa đảo như thanh toỏn bằng thẻ tớn dụng ăn cắp được hay tiền giả…
Tất cả những rủi ro xuất hiện trong mụi trường thương mại truyền thống đều cú thể xuất hiện trong thương mại điện tử dưới hỡnh thức tinh vi và phức tạp hơn cựng với cỏc rủi ro đặc trưng chỉ cú ở thương mại điện tử. Rủi ro đú cú thể là cửa hàng trờn mạng bị tấn cụng và mất hết dữ liệu về cỏc mặt hàng, thụng tin khỏch hàng và cỏc đơn hàng lưu trữ. Tồi tệ hơn bạn cú thể bị mất cỏc thụng tin quan trọng của việc thanh toỏn. Nếu là khỏch hàng, rủi ro cú thể là mất số thẻ tớn dụng, lộ cỏc thụng tin cỏ nhõn khi điền tham số mua hàng trực tuyến…
Hiện nay chưa cú một tổ chức cụ thể nào đưa ra khỏi niệm chớnh xỏc về rủi ro trong thương mại điện tử bởi thực chất đõy là một khỏi niệm trừu tượng khụng thể định nghĩa bằng cỏch định danh hay liệt kờ chớnh xỏc được.
Rủi ro trong thương mại điện tử là những tai nạn, sự cố, tai hoạ xảy ra một cỏch ngẫu nhiờn, khỏch quan ngoài ý muốn của con người mà khi xảy ra gõy ra tổn thất cho cỏc bờn tham gia trong quỏ trỡnh tiến hành giao dịch trong Thương mại điện tử.
1.1.2. Phõn loại rủi ro trong thương mại điện tử
Việc phõn loại rủi ro luụn cần thiết khụng những chỉ trong lĩnh vực học tập, nghiờn cứu mà cũn cú ý nghĩa thực tiễn. Phõn loại rủi ro giỳp nhận biết được một cỏch khỏ chớnh xỏc những gỡ bất thường đang xảy ra, nắm bắt được đặc điểm và chiều hướng phỏt triển của nú từ đú cú cỏc biện phỏp quản lý, phũng trỏnh và khắc phục một cỏch thớch hợp, cú hiệu quả nhất. Hơn nữa rủi ro trong Thương mại điện tử rất đa dạng và biến đổi nhanh chúng cựng với sự phỏt triển của ngành cụng nghệ thụng