- Khỏch hàng tiết kiệm thời gian đối với cỏc giao dịch ngõn hàng từ Internet được thực hiện và xử lý một cỏch nhanh chúng và hết sức chớnh xỏc Khỏch hàng khụng cần phải tới tận văn phũng giao
Bổ sung: dịch vụ kốm theo, lợi ớch bổ sung thờm
4.4. Chiến lược xỳc tiến và hỗ trợ kinh doanh
Khỏi niệm xỳc tiến thương mại trong thương mại điện tử
Xỳc tiến thương mại trong thương mại điện tử là cỏch thức dựng cỏc phương tiện điện tử để giới thiệu, mời chào, cung cấp thụng tin về sản phẩm hàng hoỏ hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến người tiờu dựng và thuyết phục họ chọn nú. Thụng qua cỏc cụng cụ của thương mại điện tử như thư điện tử, cỏc Website...doanh nghiệp tiến hành giới thiệu, quảng cỏo về sản phẩm cũng như uy tớn, danh tiếng của doanh nghiệp, đặc biệt là xõy dựng hỡnh ảnh doanh nghiệp cho những người thường xuyờn truy cập Internet và trao đổi thư từ điện tử.
Xỳc tiến thương mại trong thương mại điện tử thực chất là cỏch thức cỏc doanh nghiệp vận dụng cỏc khả năng của Internet nhằm mục đớch cuối cựng là phõn phối được sản phẩm hàng hoỏ hay dịch vụ đến thị trường tiờu thụ.
Một số hoạt động xỳc tiến thương mại điện tử:
+ Catalogue điện tử: Hầu hết cỏc cụng ty tham gia thương mại điện tử đều cú mục đớch này + Giao dịch qua mạng:
+ Hỗ trợ khỏch hàng và FAQs: giỳp cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ đồng thời cũng là cỏch hiệu quả để tỡm hiểu nhanh về cụng ty, sản phẩm và dịch vụ của cụng ty.
+ Tạo sự chỳ ý, xõy dựng hỡnh ảnh thụng qua: contest online; online auction (charity); 5. QUẢNG CÁO TRấN INTERNET
Trong marketing truyền thống quảng cỏo được định nghĩa là mọi hỡnh thức trỡnh bày giỏn tiếp và khuếch trương ý tưởng, hàng húa hay dịch vụ và được người bảo trợ trả tiền. Cũng cú thể định nghĩa quảng cỏo truyền thống theo quan điểm truyền thụng “Là hỡnh thức truyền thụng khụng trực tiếp, thực hiện bằng cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng, được xỏc định trước kinh phớ chi trả”. Quảng cỏo trờn mạng giỳp người tiờu dựng cú thể tương tỏc với quảng cỏo. Mặt khỏc quảng cỏo trờn mạng cũn tạo cơ hội cho nhà quảng cỏo nhằm chớnh xỏc vào khỏch hàng của mỡnh tốt hơn cỏc phương tiện khỏc. Quảng cỏo trờn Internet là sự kết hợp giữa quảng cỏo truyền thống và tiếp thị trực tiếp.
Hỡnh thức quảng cỏo này cú rất nhiều ưu điểm so với quảng cỏo truyền thống. Chỳng khụng những cú thể được truyền tải 24/24 giờ mỗi ngày, mà cũn cú thể được cập nhật hay huỷ bỏ bất cứ lỳc nào, khụng gõy tốn kộm như trong quảng cỏo truyền thống. Cỏc banner, logo của doanh nghiệp đặt ở vị trớ đầu hoặc dọc hai bờn trang web - những vị trớ thu hỳt được nhiều sự chỳ ý nhất của khỏch hàng thật sự là những hỡnh ảnh hết sức sống động. Đặc biệt, quảng cỏo trờn Internet cũn cung cấp một đường link kết nối giữa trang web của nhà cung cấp với trang web của doanh nghiệp. Do vậy, khỏch hàng khụng những nhỡn thấy sản phẩm mà cũn cú thể tương tỏc” với nú, tỡm đến tận nơi trưng bày sản phẩm để lấy thụng tin và kiểm tra trực tiếp. Khụng cú loại hỡnh thụng tin đại chỳng nào cú thể dẫn khỏch hàng từ lỳc tỡm hiểu thụng tin đến khi mua sản phẩm mà lại khụng gặp trở ngại nào như mạng Internet.
Trong phương thức này, cỏc cụng ty mua khụng gian quảng cỏo trờn trang web được sở hữu bởi cỏc cụng ty khỏc. Cú sự khỏc biệt giữa quảng cỏo trực tuyến và việc đưa nội dung lờn trang web của mỡnh, rất nhiều cụng ty đó nhầm lẫn giữa hai cụng việc này và nghĩ rằng trang web của mỡnh chớnh là một quảng cỏo trực tuyến. Quảng cỏo trực tuyến cú ý nghĩa rất đặc biệt trong hoạt động marketing: Khi một cụng ty trả tiền cho một khoảng khụng nhất định nào đú, họ cố gắng thu hỳt
được người sử dụng và giới thiệu về sản phẩm và những chương trỡnh khuyến mại của họ. Cú nhiều nhiều cỏch để tiến hành quảng cỏo trực tuyến. Vớ dụ, cỏc cụng ty cú thể mua quảng cỏo được đặt trong thư điện tử được gửi bởi những cụng ty khỏc. Hoặc đặt những banner quảng cỏo trong cỏc bản tin được gửi đi từ cỏc website.