- Khỏch hàng tiết kiệm thời gian đối với cỏc giao dịch ngõn hàng từ Internet được thực hiện và xử lý một cỏch nhanh chúng và hết sức chớnh xỏc Khỏch hàng khụng cần phải tới tận văn phũng giao
Bổ sung: dịch vụ kốm theo, lợi ớch bổ sung thờm
6.2. Cỏch thức marketing bằng email hiệu quả
Nguồn của danh mục thư điện tử
Trước hết khi muốn tiến hành một chiến dịch marketing bằng thư điện tử thỡ nhà marketing phải nắm trong tay một danh sỏch cỏc địa chỉ hộp thư. Cú 2 cỏch để cú được nguồn danh sỏch này: thuờ danh sỏch của người trung gian và tự thiết lập thụng qua quỏ trỡnh đăng ký trờn website của mỡnh:
Thuờ danh sỏch email:
Khi đi thuờ một danh sỏch thư điện tử của nhà cung cấp trung gian thỡ doanh nghiệp khụng thể gửi thư trực tiếp tới danh sỏch này mà phải thụng qua nhà trung gian và khụng hề biết người nhận thư là ai. Điều này là điểm khỏc biệt cơ bản với việc mua danh sỏch email vỡ sau khi mua danh sỏch, nhà marketing sẽ gửi trực tiếp tới cỏc đối tượng trong danh sỏch. Tuy nhiờn, việc mua bỏn danh sỏch thư địa chỉ thư điện tử bị phản đối rất gay gắt vỡ hộp thư của người cú tờn trong danh sỏch sẽ tràn ngập thư quảng cỏo (spam).
Vấn đề quan trọng nhất khi thuờ một danh sỏch email là đảm bảo nú phải được "tiếp nhận", nghĩa là mọi người trong danh sỏch đồng ý nhận email (opt-in). Để đảm bảo được tiếp nhận, nhà marketing nờn hỏi người chủ danh sỏch xem tờn hộp thư được tập hợp như thế nào. Cần trỏnh sử dụng những danh sỏch được tạo bởi một phần mềm dũ tỡm địa chỉ thư điện tử trờn web bởi người nhận sẽ khụng muốn tiếp nhận thụng điệp quảng cỏo.
Nhà marketing cũng cần tham khảo thờm từ những nhà marketing khỏc đó từng sử dụng kiểu dịch vụ này để xỏc định tớnh chọn lọc danh sỏch. Nếu khụng, doanh nghiệp cú thể sẽ phải nhận rất nhiều email chỉ trớch của những người khụng thớch nhận email thương mại. Gửi thư điện tử cho cỏc danh sỏch khụng tiếp nhận là vụ ớch. Do vậy, phải kiểm tra tài liệu của nhà trung gian cung cấp dịch vụ để biết doanh nghiệp khụng sử dụng phải một danh sỏch tồi.
Để an toàn, khi lần đầu tiờn sử dụng danh sỏch, nhà marketing nờn gửi thử email tới một số người trước khi sử dụng cả bảng danh sỏch. Mặc dự tài liệu cú thể rất tốt nhưng vẫn cần phải đảm bảo an toàn. Vấn đề quan trọng là cần thuờ danh sỏch từ cỏc cụng ty cú danh tiếng.
Danh sỏch riờng:
Ngoài việc đi thuờ, nhà marketing cú thể thiết lập danh sỏch riờng để gửi thư điện tử trực tiếp. Việc này rất dễ thực hiện, nhà marketing chỉ cần mời người sử dụng khi thăm trang web của mỡnh đăng ký vào mục email newsletter hoặc email updates là cỏc mục thường xuyờn cập nhật thụng tin về lĩnh vực được đề cập trờn trang web đú bằng email.
Ngoài ra, khi mọi người tham gia một cuộc thi, mua hàng hoỏ hay yờu cầu thụng tin từ trang web của doanh nghiệp, nhà marketing cú thể tạo cơ hội để họ tham gia vào danh sỏch email của mỡnh. Và nếu doanh nghiệp cú liờn hệ chớnh thức với khỏch hàng triển vọng của mỡnh thụng qua cỏc điểm bỏn lẻ, điện thoại hay cỏc phương tiện khỏc, cú thể tận dụng những cơ hội này để xõy dựng danh sỏch email của riờng mỡnh. Gửi một thư điện tử tới người yờu cầu bao giờ cũng hiệu quả hơn sử dụng danh sỏch thuờ.
Khụng nờn cho những nhà marketing khỏc sử dụng danh sỏch của riờng mỡnh. ễng Seth Godin, người thiết lập Yoyodyne (một cụng ty cung cấp dịch vụ email marketing mà Yahoo! đó mua) cho rằng: "cho thuờ là mất". ễng cho rằng giỏ trị của danh sỏch này là ở chỗ người sử dụng cho phộp doanh nghiệp liờn lạc thư từ với họ, tạo ra việc "marketing được phộp".