2.2.2.1. Cơ cấu bộ máy quản lý.
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN KIỂM SOÁT
BAN ĐIỀU HÀNH
VĂN PHÒNG HĐQT (bao gồm Thư ký Công ty)
BAN KIỂM SOÁT
BAN PHÁT TRIỂN KINH DOANH
CÔNG TY CON TRỰC TIẾP TỔ CHỨC THEO NGÀNH NGHỀ, THEO MIỀN/
KHU VỰC ( MAI LINH NGÀNH, MIỀN/KHU VỰC) CÔNG TY LIÊN KẾT $ CÔNG TY CON
KHÁC TRUNG TÂM KINH DOANH, BAN QLDA TRỰC THUỘC
BÁN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN BAN QUẢN LÝ NGUỒN VỐN BAN PHÁP CHẾ BAN KSNB BAN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BAN AN TOÀN BAN KỸ THUẬT BAN VẬT TƯ
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý Mai Linh
(Nguồn: báo cáo thường niên 2013 công ty CP tập đoàn Mai Linh.)
Một trong những nguyên nhân dẫn đến bất cập trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mai Linh thời gian qua mà các nhân viên của công ty cũng đã nhận thấy là cơ cấu tổ chức bộ máy của Mai Linh khá cồng kềnh ( theo kết quả khảo sát cho thấy 17/50 ý kiến cho rằng những bất cập trong xây dựng văn hóa là do cơ cấu tổ chức cồng kềnh ), thêm nữa là chỉ thị do lãnh đạo cấp cao đƣa ra nhƣng đến khi thực hiện còn nhiều biến tấu dẫn đến kết quả đạt đƣợc không nhƣ mong muốn. Hiện nay, doanh nghiệp đã và đang tiến hành tái cơ cấu bộ máy tổ chức tuy nhiên quá trình tái cơ cấu này cũng chƣa đồng bộ và triệt để.
2.2.2.2. Logo, đồng phục công ty.
Logo:
Ý nghĩa:
Ngày nay, Mai Linh đƣợc mọi ngƣời biết đến không còn đơn thuần là tên của một công ty, mà nó đã là tên của một thƣơng hiệu nổi tiếng trên đất nƣớc Việt Nam. Về ý nghĩa của thƣơng hiệu Mai Linh, thì từ “MAI” nói lên hình ảnh của hoa mai trong ngày tết cổ truyền, của sự may mắn và niềm hạnh phúc đầu Xuân, đồng thời cũng là một từ dùng để chỉ về tƣơng lai, về một ngày mai tốt đẹp. Còn từ “LINH” là mang ý nghĩa của từ tinh nhanh, sự linh hoạt, linh động trong giải quyết công việc. Và để tô điểm cho thƣơng hiệu của mình, ông Hồ Huy - ngƣời sáng lập ra nó - đã chọn màu xanh lá cây vì đó là màu của hy vọng, của hòa bình, hội nhập, màu của mùa xuân trên đất nƣớc, màu của môi trƣờng tƣơi đẹp và trên hết là màu áo của ngƣời lính Cụ Hồ.
Đến với Mai Linh, khách hàng có thể cảm nhận đƣợc một thiên nhiên tƣơi đẹp, một giá trị nhân nghĩa đích thực mà Mai Linh tâm niệm và xây dựng thành một logo làm biểu trƣng cho thƣơng hiệu của mình. Đó là hình ảnh của những ngọn núi hùng vĩ đƣợc tạo nên bởi 2 chữ ML vẽ cách điệu, là một dòng sông hiền hoà đƣợc tạo thành từ 3 nét vẽ nằm ngang và cũng là ý nghĩa của sự hòa hợp giữa Thiên, Địa, Nhân. Phía trên là hình ảnh của chim hạc, là nơi “đất lành chim đậu”, nơi an lành hạnh phúc của mọi ngƣời.
Kết hợp tất cả các hình ảnh, màu sắc và ý nghĩa trên lại với nhau, Mai Linh muốn hƣớng đến một ý nghĩa sâu sắc: “Tất cả vì ngày mai tƣơi đẹp của con em chúng ta, vì sự phát triển vững bền và lợi ích của Công ty, khách hàng và xã hội.
Đồng phục:
Tất cả cán bộ nhân viên Mai Linh phải mặc đồng phục theo quy định, một kiểu áo màu sắc đồng nhất. Quần áo do công ty may nếu tự ý may phải đúng kiểu và đúng màu. Đối với nữ là áo dài lá cây, đối với nam là áo sơ mi trắng, quần tây đen, cà vạt xanh, thắt lƣng đen, giày màu đen có vớ, bảng tên.
Tất cả cán bộ nhân viên Mai Linh phải mặc đồng phục theo quy định trong giờ làm việc và khi đi công tác, hội họp, lễ tổng kết… kể cả ngoài giờ nếu công việc liên quan đến công ty phải mặc đồng phục nghiêm chỉnh theo quy định.
Các nhân viên học việc, thử việc, thực tập phải ăn mặc theo quy định nhƣ sau: + Nữ mặc áo dài, nếu chƣa chuẩn bị đƣợc áo dài thì phải mặc áo sơ mi màu trắng, quần tây màu đen, sơ vin và đeo bảng tên
+ Nam mặc áo sơ mi trắng, quần tây đen, sơ vin, giày đen, cà vạt xanh, đeo bảng tên.
Qua việc bắt buộc tuân thủ các quy tắc đồng phục chung cho cán bộ nhân viên, không phân biệt lãnh đạo và nhân viên đã tạo nên “màu cờ sắc áo” của riêng mình để mọi ngƣời thoạt nhìn cũng nhận ra Mai linh, đồng thời gây dựng niềm tự hào về thƣơng hiệu, sự bình đẳng trong đối xử.
2.2.2.3. Hoạt động văn hóa, văn nghệ thể thao, hoạt động từ thiện xã hội khác.
Tập đoàn Mai Linh đã duy trì thực hiện văn hóa “Uống nƣớc nhớ nguồn – Đền ơn đáp nghĩa” với việc tổ chức cho 500 Cựu chiến binh (CCB) về thăm Điện Biên Phủ nhân dịp kỷ niệm 50 năm giải phóng Điện Biên; đƣa 1000 CCB về dự lễ kỷ niệm 30 năm giải phóng Sài Gòn thống nhất đất nƣớc; Hỗ trợ nạn nhân bị sập cầu Cần Thơ; hỗ trợ 1000 con trâu và 1000 áo ấm trong vụ rét hại, rét đậm năm 2008; trao 422 xuất học bổng cho con em CCB 63 tỉnh thành học ở trƣờng trung học nghiệp vụ ML và hàng trăm ngôi nhà tình nghĩa cho bà mẹ Việt Nam anh hùng và gia đình chính sách, ngoài ra còn thành lập quỹ “màu xanh cuộc sống” mục đích là để hỗ trợ các gia đình khó khăn trong và ngoài tập đoàn.
Trƣớc đây khi còn có tiềm lực kinh tế mạnh Mai Linh luôn duy trì các hoạt động văn hóa, xã hội, hoạt động thể thao văn nghệ song gần đây các hoạt động này diễn ra ít hơn, thậm chí các hoạt động trong nội bộ danh nghiệp còn thiếu sức hút và diễn ra chỉ mang tính hình thức. Kết quả khảo sát cho thấy 29/50 cán bộ lao động nhận thấy hoạt động thể thao văn nghệ của doanh nghiệp mình chƣa thật sự cuốn hút và đôi khi họ còn nhận xét là chỉ mang tính hình thức, chứng tỏ hoạt động này của doanh nghiệp vẫn chƣa đem lại hiệu quả và gắn kết các thành viên trong doanh nghiệp với nhau.
2.2.2.4. Môi trường làm việc.
Bảng 2.5: Đánh giá nhân viên về các hình thức biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp.
Đơn vị: người
Nội dung Rất đúng
Đúng
Gần
đúng Sai, gần sai 1. Ngƣời lao động đƣợc tôn trọng, đề cao,
bầu không khí làm việc cởi mở, thân thiện. 32 9 9
2. Cách thức quản lý của DN không gây áp
lực lớn đối với ngƣời lao động 29 9 12
3. Các hoạt động đoàn thể luôn lôi cuốn và
cuốn hút ngƣời lao động tham gia. 21 17 12
4. Quá trình đề bạt ngƣời quản lý luôn có
sự tham gia của ngƣời lao động 18 8 24
5. Quan hệ nhân thân đƣợc xem trọng khi
tuyển dụng. 36 0 14
6. Tổ chức công đoàn của DN thực sự là
đại diện của ngƣời lao động VN 21 8 21
7. Các đề xuất của ngƣời lao động thƣờng
đƣợc lãnh đạo DN xem xét và xử lý cẩn thận 16 21 13
Đến trụ sở làm việc của Mai Linh, nếu không biết mặt và không nhìn vào bảng tên thì chắc chắn không ai có thể biết đƣợc ngƣời nào là ông Chủ tịch HĐQT, ngƣời nào là nhân viên, bởi tất cả cùng đồng phục nữ áo dài xanh, nam áo trắng thắt cà vạt xanh, mà nói nhƣ Chủ tịch HĐQT kiêm tổng giám đốc Hồ Huy là “cùng màu cờ sắc áo”. Theo ông Hồ Huy, văn hóa của Mai Linh đƣợc xây dựng theo nguyên tắc dân chủ, bình đẳng giữa mọi thành viên với thông điệp “Công ty là Nhà, Nhân viên là Chủ”.
Tiếp xúc với nhân viên Mai Linh, điều dễ dàng nhận thấy là nụ cƣời luôn thƣờng trực và cung cách niềm nở, ân cần, lịch sự. Đây chính là “tài sản” vô hình của tập đoàn này. Ông Hồ Huy cho biết, quy chế và kỷ luật Mai Linh rất nghiêm khắc, nhƣng là “quy chế nụ cƣời”. Điều quan trọng nhất trong “quy chế nụ cƣời” là làm cho nhân viên hiểu để thực hiện kỷ luật công ty chứ không phải gò ép thực hiện vì sợ bị đuổi việc. Câu ngạn ngữ Trung Quốc “không biết cƣời thì đừng mở tiệm” luôn đƣợc ông Hồ Huy quán triệt trong toàn bộ tập thể Mai Linh, trở thành nét đặc sắc trong văn hóa kinh doanh của công ty này.
Nhƣng, khi tiến hành khảo sát thực tế tại Mai Linh miền Bắc kết quả cho thấy trong số 50 trƣờng hợp đƣợc khảo sát, có tới 21/50 nhân viên công ty cho rằng môi trƣờng làm việc “ chỉ là chỗ mƣu sinh “, một trong những mục đích đa số nhân viên đƣợc khảo sát làm việc ở Mai linh là do lƣơng cao. Vai trò của công đoàn trong doanh nghiệp cũng chƣa thực sự phát huy hết khả năng và chức năng vốn có. Thêm nữa, cách thức quản lý đôi khi gây áp lực cho ngƣời lao động, tiếng nói của nhân viên trong công ty vẫn chƣa đƣợc coi trọng, tâm tƣ nguyện vọng của ngƣời lao động nhiều khi vẫn chƣa đƣợc ban lãnh đạo xử lý thỏa đáng. Qua đó cũng nhận thấy hiện nay doanh nghiệp chƣa tạo đƣợc cho nhân viên một môi trƣờng làm việc thuận lợi, chuyên nghiệp và cuốn hút.
2.2.2.5. Văn hóa Mai Linh trong tuyển dụng và đào tạo.
Với Mai Linh, văn hóa doanh nghiệp đã mang lại lợi thế cạnh tranh vô cùng quan trọng. Ngay từ khi mới thành lập, Mai Linh là doanh nghiệp đầu tiên có chế độ
tuyển dụng ƣu đãi dành cho ngƣời lao động xuất thân từ các lực lƣợng vũ trang xuất ngũ, chuyển ngành. Điều này còn ghi rõ trong quy chế tuyển dụng lao động. Tất cả các nhân viên đều đƣợc đào tạo sau khi tuyển dụng.
Ngoài việc chú trọng đến công tác huấn luyện, nâng cao nghiệp vụ thƣờng xuyên để đào tạo một đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, Hội đồng quản trị Mai linh còn có nhiều chế độ đãi ngộ cho cán bộ nhân viên nhƣ: bán xe trả góp, xây dựng hàng trăm căn hộ với giá ƣu đãi, tặng “ cổ phiếu hƣu trí” cho những cán bộ nhân viên có nhiều đóng góp để yên tâm làm việc lâu dài.Ông Hồ Huy đã từng chia sẻ: gìn giữ, phát triển nguồn nhân lực là một trong những trăn trở của ông.