– chi nhánh Tp Long Xuyên
4.1.2.1 Hệ thống máy ATM và POS của Agribank Long Xuyên
Bảng 4.3 Các điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS/EDC) của Agribank Việt Nam trên địa bàn Tp Long Xuyên
STT Điểm chấp nhận thẻ Địa chỉ
1 Công ty TNHH MTV Nguyễn Kim – Long Xuyên
Số 01 Trần Hưng đạo. P. Mỹ Bình. TPLX. AG 2 Tiệm vàng Nga Trí Thành 154 Lê Minh Ngươn. P. Mỹ Long. TPLX. AG 3 Cửa hàng giày dép Gia Phú. 81-83-85-87 Nguyễn Trãi. P Mỹ Long. TPLX. AG 4 Nhà hàng Hai Lúa Rạng Đông 50 Trần Hưng Đạo. P. Mỹ Bình. TPLX. AG 5 Nhà hàng Hải Sản 1 15 Trần Nhật Duật. P. Mỹ Long. TPLX. AG 6 Công ty TNHH MTV Sáu Nhã
(Xe Máy)
90 Trần Hưng Đạo. P. Mỹ Phước. TPLX. AG 7 Cửa hàng Việt Tiến 52 Hai Bà Trưng. P. Mỹ Long. TPLX. AG 8 Nhà hàng Làng Tôi 32 Trần Nhật Duật. P. Mỹ Long. TPLX. AG 9 Nhà hàng Hương Đồng Quê 378/32 Trần Hưng Đạo. P. Mỹ Quí. TPLX. AG 10 Quán ăn Hoa Sơn 1 13 Lê Văn Nhung. P. Mỹ Bình. TPLX. AG 11 Karaoke Hoa Sơn 20/1 Khúc Thừa Vụ. P Mỹ Bình. TPLX. AG 12 Tiệm vàng Khải Hoàng Mai 1 8/9 Nguyễn Trãi. P. Mỹ Long. TPLX. AG 13 Tiệm vàng Nguyệt Trí Thành 23B Trần Bình Trọng. P. Mỹ Xuyên. TPLX. AG 14 Cửa hàng Thúy Hoa 224/5 Nguyễn Trãi. P. Mỹ Long. TPLX. AG 15 Quán ăn 146 146/2 Nguyễn Thái Học. P. Mỹ Bình. TPLX. AG 16 Trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ 9/9 Trần Hưng Đạo. P. Mỹ Xuyên. TPLX. AG 17 Tiệm vàng Kim Hương 39 Nguyễn Huệ. P. Mỹ Long. TPLX. AG
Nguồn: phòng Kế toán Agribank Long Xuyên, từ năm 2010 đến tháng 6 năm 2013
Qua bảng 4.3 ta thấy số lượng máy ATM và máy POS của NH Agribank Long Xuyên vẫn còn hạn chế. Năm 2006 chiếc máy ATM đầu tiên thuộc NH Agribank Long Xuyên được lắp đặt tại chi nhánh Long Xuyên. Đây được coi là sự mở đầu cho việc triển khai HĐKD thẻ của NH Agribank chi nhánh Long Xuyên. Sang năm 2011, Agribank Long Xuyên tiến hành lắp đặt thêm một máy ATM tại Phường Bình Khánh, Tp Long Xuyên và duy trì đến nay, tạo điều kiện cho việc phát triển thẻ trên địa bàn. Từ năm 2010 đến cuối năm 2011, Chi nhánh vẫn chưa có cơ sở chấp nhận thẻ. Đầu năm 2012, Agribank Long Xuyên tiến hành lắp đặt 3 máy POS nhằm đáp ứng cho nhu cầu thanh
34
toán tiền hàng hoá ngày càng tăng của KH, và trong vòng 6 tháng đầu năm 2013 đã trang bị thêm 4 máy POS trên địa bàn đưa số điểm chấp nhận thẻ của Chi nhánh lên 7 điểm trong số 17 điểm chấp nhận thẻ Agribank trên địa bàn Tp Long Xuyên.
Bảng 4.4 Số lượng máy POS/EDC và ATM của Agribank Long Xuyên Đvt: máy 2010 2011 2012 6 tháng
2012
6 tháng 2013 Số máy ATM (máy) 1 2 2 2 2
Máy POS (máy) 0 0 3 3 7
Nguồn: phòng Kế toán NH Agribank Long Xuyên, từ năm 2010 đến tháng 6 năm 2013
4.1.2.2 Doanh số thanh toán thẻ
Doanh số phát hành thẻ chỉ thể hiện mức độ phổ biến của loại thẻ tại khu vực. Để đánh giá hiệu quả của việc sử dụng thẻ cần xem xét đến khá nhiều yếu tố như: số lượng giao dịch, loại giao dịch… trong đó doanh số thanh toán là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả của việc sử dụng thẻ của KH.
Doanh số thanh toán thẻ ghi nợ nội địa theo hình thức giao dịch
Tình hình thanh toán thẻ tại Agribank chi nhánh Long Xuyên chủ yếu được thực hiện với 2 hình thức là rút tiền mặt và chuyển khoản, hình thức thanh toán tiền hàng hóa chiếm tỷ trọng rất thấp trong tổng doanh số thanh toán thẻ. Nhìn chung doanh số thanh toán qua 3 năm luôn tăng mạnh tuy nhiên mức tăng trưởng không đều. Năm 2011 doanh số thanh toán tăng gần 25 tỷ đồng, tăng trên 32% so với năm 2010. Đến năm 2012 doanh số thanh toán đạt hơn 149 tỷ đồng tăng hơn 46% so với năm 2011. Doanh số thanh toán thẻ 6 tháng đầu năm 2013 đạt gần 122 tỷ đồng, so với cùng kỳ năm trước tăng gần 42%. Được thể hiện cụ thể qua bảng số liệu sau:
35
Bảng 4.5: Doanh số thanh toán thẻ theo hình thức giao dịch tại máy ATM và ĐVCNT của Agribank Long Xuyên từ năm 2010 đến 6 tháng đầu năm 2013
Đvt: Triệu đồng 2011/2010 2012/2011 6 tháng 2013/6 tháng 2012 Khoản mục 2010 2011 2012 6 tháng 2012 6 tháng 2013 Tuyệt đối (%) Tuyệt đối (%) Tuyệt đối (%) Rút tiền mặt 70.250 93.253 128.897 73.697 106.050 23.003 32,74 35.644 38,22 32.353 43,90 Chuyển khoản 6.568 8.472 18.965 11.728 14.955 1.904 28,99 10.493 123,86 3.227 27,52
Thanh toán hàng hóa 0 0 1.207 562 981 0 - 1.207 - 419 74,56
Doanh số thanh toán 76.818 101.725 149.069 85.987 121.986 24.907 32,42 47.344 46,54 35.999 41,87
36
Hình 4.1 Biểu đồ cơ cấu doanh số theo loại giao dịch
Hình 4.1 cho thấy doanh số rút tiền mặt qua ATM từ năm 2010 đến 6 tháng đầu năm 2013 chiếm tỷ trọng rất cao, doanh số thanh toán qua ĐVCNT 6 tháng đầu năm 2013 đã tăng 419 triệu đồng tăng trên 74% so với nữa đầu năm 2012 – năm Agribank Long Xuyên ký hợp đồng với các ĐVCNT đầu tiên tuy nhiên doanh số thanh toán theo loại giao dịch này vẫn chiếm tỷ lệ rất thấp. Nguyên nhân là do thói quen của người Việt Nam là sử dụng tiền mặt và phần lớn KH của NH là sinh viên, công nhân, nhân viên nhận lương qua thẻ nhu cầu thanh toán của các nhóm đối tượng này chủ yếu là rút tiền mặt để chi tiêu cá nhân do đó doanh số rút tiền mặt luôn chiếm tỷ trọng trên 85% tổng doanh số thanh toán thẻ. Bên cạnh đó, doanh số thanh toán hàng hóa qua các máy POS/EDC chưa phát triển do “phương thức thanh toán này còn mới mẻ và bỡ ngỡ với phần lớn người dân; tâm lý e dè, sợ rủi ro đã ngăn cản việc tiếp cận của người tiêu dùng với phương thức thanh toán mới” (Trịnh Thanh Huyền, 2011).
Ngoài ra, do hoạt động thương mại ở thành phố Long Xuyên phát triển mạnh, nhu cầu thanh toán hàng hóa của chủ các doanh nghiệp tư nhân, cơ sở sản xuất được thực hiện bằng phương thức chuyển khoản là chủ yếu nên doanh số chuyển khoản chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh số thanh toán tại NH. 6 tháng 2012 6 tháng 2013 0% 20% 40% 60% 80% 100% 91.45 8.55 91.67 8.33 86.47 12.72 0.81 85.71 13.64 0.65 86.94 12.26 0.80 2010 2011 2012
37
Doanh số thanh toán thẻ ghi nợ nội địa theo địa điểm
Doanh số thanh toán thẻ tại NH Agribank Long Xuyên cũng có sự phân bổ theo địa điểm giao dịch. Kênh thanh toán bằng thẻ NH gồm 2 máy ATM tại phường Mỹ Long và phường Bình Khánh, Tp Long Xuyên và 7 máy POS tại các ĐVCNT.
Hình 4.2 Biểu đồ cơ cấu doanh số theo địa điểm giao dịch
Qua hình 4.2 có thể thấy, doanh số thanh toán thẻ của NH Agribank Long Xuyên chủ yếu thực hiện tại máy ATM P. Mỹ Long, chiếm tỷ trọng cao nhất trong doanh số thanh toán thẻ theo địa điểm giao dịch, kế đến là tại máy ATM P. Bình Khánh, và doanh số thanh toán tại các ĐVCNT chiếm tỷ trọng rất thấp, luôn thấp hơn 1%. Nguyên nhân của việc doanh số thanh toán ở 2 máy ATM cao hơn rất nhiều là do hoạt động thanh toán qua POS/EDC tại các ĐVCNT vẫn chưa quen thuộc với người dân trên địa bàn, các máy POS/EDC thường được đặt ở khu mua sắm trung và cao cấp, dẫn đến việc tiếp cận với hình thức thanh toán qua kênh này của người dân gặp nhiều hạn chế. Bên cạnh đó phần lớn KH sử dụng thẻ nội địa chủ yếu là thực hiện giao dịch rút tiền mặt và chuyển khoản nên việc thực hiện thanh toán tại các máy ATM trở nên thông dụng hơn vì dễ dang tiếp cận với lượng tiền mặt sẵn có tại đây. Tình hình doanh số thanh toán thẻ theo địa điểm giao dịch cụ thể như sau:
100.00 0.00 0.00 78.39 21.61 0.00 74.23 24.96 0.81 72.32 27.03 0.65 58.89 40.31 0.80 2010 2011 2012 6 tháng 2012 6 tháng 2013 0% 20% 40% 60% 80% 100%
38
Bảng 4.6 Doanh số thanh toán thẻ theo địa điểm giao dịch tại Agribank Long Xuyên từ năm 2010 đến 6 tháng đầu năm 2013
Đvt: Triệu đồng 2011/2010 2012/2011 6 tháng 2013/6 tháng 2012 Địa điểm 2010 2011 2012 6 tháng 2012 6 tháng 2013 Tuyệt đối (%) Tuyệt đối (%) Tuyệt đối (%) Tại máy ATM Mỹ Long 76.818 79.742 110.652 62.185 71.833 2.924 3,81 30.910 38,76 9.648 15,51 Tại máy ATM Bình Khánh 0 21.983 37.210 23.240 49.172 21.983 - 15.227 69,27 25.932 111,58
Tại ĐVCNT 0 0 1.207 562 981 0 - 1.207 - 419 74,56
39
Qua bảng số liệu ta thấy, doanh số thanh toán thẻ tại 2 máy ATM và các POS/EDC luôn tăng từ năm 2010 đến 6 tháng đầu 2013.
Cụ thể tại máy ATM Mỹ Long năm 2011, doanh số thanh toán thẻ đạt gần 80 tỷ đồng, tăng gần 4% so với năm 2011. Đặc biệt, dưới sự tác động của công tác khuyến mãi đầu năm 2012, hoạt động thanh toán thẻ tại NH trong năm này đạt kết quả rất tốt, thể hiện qua mức tăng trưởng đạt gần 39% so với năm 2011 và tổng doanh số thanh toán thẻ trong năm 2012 đạt tới hơn 110 tỷ đồng . So với 6 tháng đầu năm 2012, doanh số thanh toán tại ATM Mỹ Long 6 tháng đầu năm 2013 tăng hơn 15,5%. Vị trí đặt máy ATM ảnh hưởng rất lớn đến doanh số thanh toán, các máy ATM phải bảo đảm các yêu cầu hiệu quả như: thuận tiện cho KH, có sức thu hút, bảo đảm an toàn,…. Chính vì thế mà ATM Mỹ Long là máy ATM hoạt động mạnh nhất thuộc NH Agribank Long Xuyên do được đặt ngay tại chi nhánh NH Agribank Long Xuyên, lại có vị trí thuận lợi gần siêu thị Co.opmark Long Xuyên, khách sạn – nhà hàng Đông Xuyên, …
Đầu năm 2011, NH lắp đặt thêm máy ATM ở phòng giao dịch tại số 222 - Hàm Nghi - Bình Khánh, Tp Long Xuyên để tạo điều kiện khai thác số KH tiềm năng nơi đây, tuy mới đưa vào hoạt động nhưng doanh số thanh toán tại máy ATM Bình Khánh tăng trưởng mạnh đạt gần 22 tỷ đồng năm 2011 đến năm 2012 tăng tăng gần 70% đạt hơn 37 tỷ đồng, trong 6 tháng đầu năm 2013 doanh số thanh toán đạt hơn 49 tỷ đồng tăng trên 32% so với cả năm 2012 và trên 111% so với cùng kỳ năm 2012. Cùng với việc, nhu cầu thanh toán của dân cư trên địa bàn ngày càng tăng, việc tăng trưởng nhanh về số lượng thẻ đã góp phần làm cho doanh số thanh toán cũng không ngừng tăng trưởng.
Bên cạnh đó tuy doanh số thanh toán bằng thẻ tại các POS/EDC vẫn còn rất “khiêm tốn” nhưng vẫn góp phần cung cấp cho KH của Agribank Long Xuyên phương tiện thanh toán mới, làm đa dạng thêm kênh thanh toán của NH.