những lợi ích của sản phẩm tín dụng mà ngân hàng mang đến cho họ. Qua đó, sẽ làm tăng số lượng khách hàng cá nhân đến giao dịch tại ngân hàng và doanh số cho vay cũng như dư nợ cá nhân sẽ theo đó mà tăng trưởng.
Do khách hàng cá nhân thường ít chủ động tìm hiểu về ngân hàng và các sản phẩm tín dụng mới của ngân hàng, đồng thời việc tiếp cận khách hàng cá nhân thường khó hơn khách hàng doanh nghiệp do số lượng rất nhiều và mỗi người có nhu cầu khác nhau. Vì vậy, ngân hàng cần tăng cường triển khai công tác quảng cáo trên báo, các phương tiện thông tin đại chúng, nhất là truyền hình và tuyên truyền ở những nơi công cộng nhiều người qua lại bằng cách bố trí các bảng quảng cáo, áp phích sao cho khách hàng dễ nhìn thấy như vậy thì có thể truyền đạt thông tin cùng lúc đến được với nhiều khách hàng. Đồng thời, ngân hàng có thể tham gia tài trợ trong các chương trình lớn để khách hàng chú ý tên tuổi của ngân hàng hơn. Đặc biệt, việc quảng bá hình ảnh qua chính lời giới thiệu của các khách hàng là điều mà ngân hàng cần luôn chú trọng vì điều đó sẽ gây nên một hiệu ứng tốt nhất trong công tác tuyên truyền do đó, ngân hàng cần luôn quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng và thái độ làm việc của cán bộ, nhân viên ngân hàng. Các thông tin giới thiệu về sản phẩm tín dụng cá nhân cần được chọn lọc, tập trung giới thiệu các ưu đãi đặc biệt của ngân hàng tạo nên sự vượt trội so với các ngân hàng khác hoặc các sản phẩm mới lạ, đang cần có trên thị trường để kích thích khách hàng tò mò, quan tâm, tìm hiểu và tiếp cận nguồn vốn vay.
5.2.4 Thường xuyên đưa ra các chương trình ưu đãi và tri ân khách hàng hàng
Đây là công việc mà tất cả các ngân hàng đều thực hiện vào các dịp lễ, tết hay các ngày kỉ niệm quan trọng nhằm giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm nhiều hơn các khách hàng mới đến với ngân hàng. Chính vì vậy, ngân hàng cần quan tâm nhiều hơn đến vấn đề này, tạo ra những sự mới mẻ, những ưu đãi hấp dẫn để có thể tạo được ấn tượng mạnh và xâm chiếm thị phần khách hàng của đối thủ.