Qua 2 bảng trên ta thấy, tổng thu nhập của ngân hàng có xu hướng tăng tuy nhiên tăng giảm không đều qua các năm. Cụ thể vào năm 2011, tổng thu nhập đạt 46.517 triệu đồng nhưng 1 năm sau lại giảm 13,50% chỉ còn 40.236 triệu đồng vào năm 2012. Sang năm 2013, tổng thu nhập tăng lại với tốc độ 18,83% so với năm 2012 và đạt 47.814 triệu đồng. Xu hướng tăng được tiếp tục duy trì vào đầu năm 2014 khi so với 6 tháng đầu năm 2013 thì 6 tháng đầu năm 2014 tăng với tốc độ khá cao 28,65%, tương đương 5.712 triệu đồng. Nguyên nhân của sự biến động trên chủ yếu là do có sự thay đổi không đều của khoản thu nhập từ lãi.
Thu nhập của một ngân hàng có được từ nhiều hoạt động như: cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ và các hoạt động khác, trong đó hoạt động chủ yếu là cấp tín dụng. Vì vậy, thu nhập của ngân hàng thường chia làm 2 loại: thu nhập lãi (từ hoạt động cấp tín dụng) và thu nhập ngoài lãi (từ hoạt động cung ứng dịch vụ và các hoạt động khác). Cơ cấu thu nhập của ngân hàng được thể hiện cụ thể qua biểu đồ sau:
Nguồn: Phòng dịch vụ khách hàng – BAOVIET Bank Cần Thơ
Hình 3.2 Biểu đồ tình hình thu nhập của ngân hàng BAOVIET Bank Cần Thơ giai đoạn 2011-2013 và 6 tháng đầu năm 2014
Hình 3.2 cho thấy, thu nhập lãi luôn giữ vai trò quan trọng và chiếm tỷ trọng rất cao, chiếm trên 99% trong tổng thu nhập (ngoại trừ năm 2012). Chính vì vậy, sự biến động của khoản thu này ảnh hưởng hoàn toàn lên sự biến động của tổng thu nhập. Năm 2011, thu nhập lãi đạt 46.268 triệu đồng, chiếm 99,46% tổng thu nhập và khoản thu này giảm 15,55% chỉ còn 39.072 triệu đồng, chiếm 97,11% vào năm 2012. Nguyên nhân là do năm 2012 nền kinh tế gặp nhiều khó khăn dẫn đến mức tăng trưởng tín dụng cả nước thấp nhất trong vòng 20 năm qua chỉ đạt 5-5,5% và tăng trưởng tín dụng tại BAOVIET Bank Cần Thơ cũng theo xu hướng đó giảm sút so với năm 2011. Sang năm 2013, thu nhập lãi tăng 21,47% so với năm 2012 và đạt 47.462 triệu đồng, chiếm 99,26%. Nguyên nhân có sự tăng trưởng trở lại là do năm 2013 tuy nền kinh tế vẫn còn tồn tại những khó khăn nhưng đã có sự chuyển biến tốt hơn so với năm 2012 và trong năm này lãi suất đạt thấp nhất kể từ năm 2005, điều đó đã kích thích tín dụng tăng trưởng dẫn đến sự gia tăng về thu nhập lãi, đồng thời là sự gia tăng của tổng thu nhập. Trong 6 tháng đầu năm 2014, với sự nổ lực của Nhà nước, tình hình kinh tế tuy chưa loại bỏ hết khó khăn và áp lực nhưng các doanh nghiệp làm ăn tốt hơn, thị trường bất động sản có dấu hiệu phục hồi đáng kể sau thời gian dài đóng băng, cùng với lãi suất tiếp tục giảm nên ngày càng kích thích tăng trưởng tín dụng, làm cho thu nhập lãi tăng cao hơn cùng kỳ năm trước.
Tuy chiếm tỷ trọng rất nhỏ nên không làm ảnh hưởng đến xu hướng trong tổng thu nhập nhưng thu nhập ngoài lãi vẫn có những thay đổi đáng quan tâm. Thu nhập ngoài lãi nhìn chung có xu hướng tăng từ 249 triệu đồng năm 2011 lên 352 triệu đồng vào năm 2013. Tuy nhìn tổng thể ta thấy, năm 2013 thu nhập ngoài lãi giảm với tốc độ lớn (69,76%) so với năm 2012 nhưng nguyên nhân là do năm 2012 thu nhập ngoài lãi tăng đột ngột với tốc độ 376,47% so với năm 2011 chủ yếu là do khoản thu khác tăng đột biến 215% mà khoản thu này không ổn định nên không thể xem như đây là do sự thay đổi trong hoạt động của ngân hàng. Để thấy được xu hướng tăng trưởng của khoản thu nhập ngoài lãi ta phân tích chủ yếu khoản thu từ dịch vụ - một nguồn thu ổn định và thể hiện được sự phát triển của ngân hàng. Khoản thu từ dịch vụ của ngân hàng liên tục tăng qua các năm và tiếp tục tăng trong 6 tháng đầu năm 2014 so với cùng kỳ năm trước. Nguyên nhân là do ngân hàng ngày một mở rộng hoạt động dịch vụ thẻ và bố trí điểm đặt ATM để khách hàng có thể dễ dàng sử dụng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Ngoài ra là do sau một thời gian hoạt động và gầy dựng uy tín, BAOVIET Bank Cần Thơ ngày càng được khách hàng biết đến nhiều hơn vì vậy làm lượng