Các yếu tố chủ quan là các nguồn lực tồn tại bên trong bản thân ngân hàng, ngân hàng có được và kiểm soát được chúng. Chính vì vậy, ngân hàng cần phân tích chi tiết các nguồn lực này để giúp ngân hàng tìm ra chính xác điểm mạnh, điểm yếu của mình. Từ đó tận dụng một cách có hiệu quả các nguồn lực, luôn phát huy tốt điểm mạnh và loại bỏ điểm yếu để phát triển bền vững và hiệu quả.
a) Yếu tố nhân lực
BAOVIET Bank – Cần Thơ hiện nay đang có một đội ngũ cán bộ năng động, sáng tạo trong công việc, hòa nhã trong giao tiếp tạo sự thân thiện trong giao dịch đối với khách hàng, luôn nhạy bén khi tiếp cận những tiến bộ của khoa học công nghệ hiện đại. Vì những điểm mạnh trên mà các khách hàng đến đây giao dịch ngày một nhiều hơn vì họ luôn cảm thấy thoải mái, được tiếp đãi ân cần, chu đáo, đồng thời giúp cho danh tiếng của ngân không ngừng vươn xa trên thị trường.
Về cán bộ tín dụng, họ không những là những người được lựa chọn kỹ lưỡng, có chuyên môn và được đào tạo chuyên sâu liên quan đến lĩnh vực mà họ quản lý, mà còn là những người rất chăm chỉ, nghiêm túc, có đam mê và có tâm đối với nghề. Nhờ vậy, trong thời gian qua công việc thẩm định khách hàng luôn được đảm bảo đúng quy trình, hạn chế tối đa rủi ro và công tác thu hồi nợ thực hiện vô cùng tốt. Điều này được chứng minh bằng thực tế, suốt mấy năm hoạt động, trong khi nhiều chi nhánh ngân hàng trên địa bàn xuất hiện tình trạng vỡ nợ xấu thì trong bảng báo cáo của BAOVIET Bank – Cần Thơ chưa bao giờ tồn tại nợ xấu.
b) Yếu tố tài chính
Nguồn lực tài chính của ngân hàng được thể hiện qua tổng nguồn vốn mà ngân hàng sử dụng để phục vụ cho các hoạt động kinh doanh. Ta có thể thấy trong thời gian qua, nguồn lực tài chính của ngân hàng không ngừng được cải thiện vì tổng nguồn vốn không ngừng tăng lên. Thế mạnh của BAOVIET Bank – Cần Thơ là nghiệp vụ huy động vốn. Chỉ sau hơn 4 năm hoạt động đầy biến động và cạnh tranh nhưng tổng vốn huy động của chi nhánh hiện tại đã tăng trưởng 397,48% so với năm đầu hoạt động. Điều này thể hiện rõ chi nhánh đang ngày cang hoạt động độc lập và chủ động hơn. Thêm vào đó, ngân hàng còn luôn nhận được hỗ trợ từ Hội sở trong trường hợp thiếu vốn nên ngân hàng luôn đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu vay vốn của khách hàng, giúp cho hoạt động tín dụng nói chung và hoạt động tín dụng cá nhân nói riêng của ngân hàng không ngừng phát triển.
c) Yếu tố chính sách tín dụng
Chính sách tín dụng là một yếu tố tác động trực tiếp đến nhu cầu vay vốn của khách hàng đối với ngân hàng. Nhận ra được tầm quan trọng đó, ngân hàng luôn luôn phát triển và xây dựng những chính sách mới phù hợp với tình hình thực tế, quy định của ngân hàng Nhà Nước và nhu cầu của khách hàng.
Đối với hoạt động tín dụng cá nhân, ngân hàng đã đưa ra rất nhiều sản phẩm đa dạng, phong phú phù hợp với nhiều đối tượng cá nhân khác nhau. Không những vây, ngân hàng còn có những chính sách ưu đãi, thủ tục đơn giản, nhanh chóng để thu hút khách hàng cá nhân đến giao dịch tại ngân hàng ngày càng nhiều hơn Do đó mà lượng khách hàng của ngân hàng đã tăng lên theo thời gian dù chưa được nhiều.
CHƯƠNG 5
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
TMCP BẢO VIỆT - CHI NHÁNH CẦN THƠ
Nhìn chung, để có thể phát triển một cách bền vững, đem lại thu nhập, lợi nhuận cao cho ngân hàng, đồng thời sử dụng nguồn vốn huy động một cách có hiệu quả. Việc mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng nói chung và hoạt động tín dụng cá nhân nói riêng giữ vai trò hết sức quan trọng đối với ngân hàng.
Trong bối cảnh hiện nay, khi nền kinh tế dễ gây ra những tác động lớn và tiêu cực lên đối tượng khách hàng doanh nghiệp, thì khách hàng cá nhân càng trở thành mục tiêu cốt lõi mà các ngân hàng đều mong muốn có được. Trước sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng quyết liệt thì đòi hỏi BAOVIET Bank – Cần Thơ cần cố gắng làm mới mình, tạo ra những điểm riêng nhằm đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng.
Qua những chỉ tiêu được phân tích và đánh giá về hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng ta thấy, trong thời gian qua BAOVIET Bank – Cần Thơ vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần được quan tâm và đưa ra hướng giải quyết phù hợp để có thể tiếp tục mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt động này tại ngân hàng. Trong đó việc làm sao để phát triển hơn nữa doanh số cho vay cá nhân và nhất là cải thiện tình hình, nâng cao dư nợ cần được ưu tiên hàng đầu do hiện nay khả năng cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng đối với nguồn vốn huy động đang có xu hướng giảm. Để làm được điều đó, ngân hàng cần phải tìm cách phát triển số lượng khách hàng cá nhân đến ngân hàng vay vốn. Do đó, em đưa ra một số giải pháp như sau: