Hoàn thi n h th ng SIBS đ nâng cao ch t l ng các s n ph m d ch v hi n t i và tri n khai các s n ph m d ch v m i; Hoàn thi n ph n m m thanh toán đi n t , thanh toán qu c t và nâng cao hi u su t s d ng m ng SWIFT ; m b o an ninh m ng, an toàn cho ho t đ ng kinh doanh và cho khách hàng, t o ti n đ cho vi c phát tri n các d ch v ngân hàng đi n t .
Tri n khai đúng ti n đ các d án công ngh ph c v ho t đ ng bán l hai n i dung h t ng công ngh cho ho t đ ng bán l và phát tri n các ph n m m ng d ng đ gia t ng ti n ích các s n ph m hi n có, phát tri n các s n ph m m i. T ng c ng x lý
t đ ng hóa t t c các quy trình t ti p nh n yêu c u khách hàng, thông tin trong h th ngđ m b o tính b o m t và an toàn trong ho t đ ng.
Thành l p b ph n công ngh thông tin ph c v phát tri n ho t đ ng NHBL. B ph n này không ch nghiên c u, phát tri n v công ngh thông tin ph c v ho t đ ng NHBL mà còn h tr các ho t đ ng khác đ phát tri n s n ph m.Nâng c p c s h ng t ng công ngh , phát tri n các s n ph m d ch v thu phí hay giá tr khách hàng gia t ng (th , POS, ATM, e-banking, contact center). Nâng c p website, intranet, CRM, h th ng qu n tr thông tin kinh doanh bán l , c i ti n ph n m m thanh toán ngo i t và thanh toán qu c t trong n i b BIDV.
Ghi nh n và theo dõi riêng, chi ti t đ c các thông tin c a m ng NHBL c khía c nh đo l ng, phân tích n ng su t lao đ ng, hi u qu c a c a cán b ngân hàng c ng nh đo l ng m c đ s d ng s n ph m c a khách hàng. nh h ng theo khách hàng, qu n lý đa kênh đ có b c tranh t ng th v khách hàng, kh n ng phân lo i và đ a ra chính sách khách hàng phù h p đ t ng tính c nh tranh. H th ng công ngh thông tin ph i h tr ho t đ ng n i b c a ngân hàng trong quá trình x lý quy trình, cung c p s n ph m nh ki m soát theo dõi và phê duy t cácnghi p v c n qu n lý t p trung nh ti n g i, ti n vay, cung c p thông tin đ y đ v t t c các khía c nh c a s n ph m đ đáp ng yêu c u c a khách hàng c ng nh yêu c u qu n lý tra c u thông tin c a cán b ngân hàng ph c v cho ho t đ ng kinh doanh.