M t là, Phát tri n h th ng d ch v ngân hàng đa d ng, đa ti n ích đ c đ nh
h ng theo nhu c u c a n n kinh t trên c s ti p t c nâng cao ch t l ng và hi u qu các d ch v ngân hàng truy n th ng, đ ng th i ti p c n nhanh ho t đ ng ngân hàng hi n đ i và d ch v tài chính ngân hàng m i có hàm l ng công ngh caođ đáp ng t t nh t nhu c u c a n n kinh t và t i đa hóa các giá tr gia t ng.
Hai là, BIDV s t ng c ng s liên k t h p tác v i các t ch c tín d ng và phi tín d ng khác trong vi c nghiên c u và phát tri n các s n ph m, d ch v ngân hàng m i, chuy n giao công ngh , cung ng các d ch v ngân hàng theo nhu c u th tr ng. Phát tri n h th ng ngân hàng đa d ng, g n k t ch t ch các d ch v tín d ng và phi tín d ng, gi a DVNH và d ch v tài chính phi ngân hàng đ cung c p nhi u d ch v ngân hàng có ch t l ng theo tiêu chu n, thông l qu c t và v i giá h p lý.
Ba là, t ng b c xây d ng BIDV tr thành ngân hàng bán l và đ n cu i n m 2015, 35-40% ngu n thu d ch v c a BIDV s đ n t khu v c kinh doanh bán l , t ng tr ng thu d ch v trung bình đ t 60%-80%. BIDV s tr thành nhà cung c p d ch v tài chính tích h p trong l nh v c NHBL. V m t chi n l c t ng quát, BIDV s cung c p d ch v tài chính cho m i đ i t ng khách hàng có nhu c u, u tiên ph c v nhóm đ i t ng trung và cao c p ho c gi i tr .
B n là, BIDV ch tr ng đáp ng m i nhu c u tài chính cho khách hàng. Trong danh m c s n ph m bán l c a mình, BIDV s h ng tr ng tâm vào hai l nh v c đ y ti m n ng là nh ng s n ph m mang tính ch t đ u t cá nhân và các s n ph m b o hi m, bao g m ti t ki m cá nhân, tín d ng cá nhân (cho vay mua nhà, mua ô tô, du
h c, cho vay c m c ch ng khoán niêm y t…), t v n đ u t , qu n lý danh m c đ u t , … ây là hai gói d ch v còn t ng đ i m i m và còn r t nhi u ti m n ng Vi t Nam.
N m là, các d ch v ngân hàng tích h p mà BIDV h ng đ n s đ c cung c p
thông qua đa kênh phân ph i. BIDV s đ y m nh phát tri n các kênh phân ph i m i, hi n đ i, t ng thêm ti n ích cho khách hàng. Các kênh phân ph i trong th i gian t i có th đ c chia thành 4 nhóm: Nhóm E-banking; Nhóm Call-Center; Mobi-Banking; Nhóm g p g và ti p xúc tr c ti p: h th ng chi nhánh, ATM, POS, Kios Banking…; Kênh phân ph i c a bên th ba nh kênh phân ph i c a các hãng hàng không, công ty b o hi m, công ty s n xu t ô tô, công ty xây d ng…
Sáu là, Phát huy l i th c nh tranh đ phát tri n n n khách hàng n đ nh: các DNTN, DNVVN và dân c đ đ y m nh cung ng s n ph m d ch v ngân hàng. Ti p t c hoàn thi n, nâng cao ch t l ng và phát tri n các d ch v hi n có, nghiên c u tri n khai các d ch v , ti n ích mà khách hàng c n và BIDV có đi u ki n th c hi n ngay trên n n t ng d án hi n đ i hoá.
B y là, Nghiên c u đ ng d ng nh ng d ch v mang tính đ nh h ng cho th
tr ng, trên c s đ u t v công ngh , đ a ra các s n ph m bán l ch t l ng cao, nh m t o s c m nh n đ nh trong l nh v c huy đ ng v n, t ng kh n ng huy đ ng ngu n v n dài h n. Phát tri n đa d ng hoá các d ch v ngân hàng, đ c bi t chú tr ng đ n các kênh phân ph i ngân hàng hi n đ i.
4.1.2. M c tiêu phát tri n d ch v bán l c a BIDV 4.1.2.1. M c tiêu chung đ n n m 2015