2.3.1 Điểm mạnh
Ba Cây Chổi đƣợc thành lập từ năm 2011 là thƣơng hiệu vui chơi giải trí mới và độc đáo đối với khách hàng. Tạo đƣợc sự tò mò và hứng thú với khách hàng.
Ngành vui chơi giải trí ở Việt Nam còn ít, đơn giản chỉ có những hoạt động nhƣ công viên nƣớc, máy chơi game. Ba Cây Chổi tạo đƣợc luồng gió mới, với các hoạt động giáo trí vui chơi tự làm và mang đƣợc sản phẩm về nhà, tạo không khí vui chơi ấm áp cho cả gia đình.
Ba Cây Chổi có nhà xƣởng và thiết kế độc quyền riêng của các sản phẩm, vừa tạo đƣợc sự ổn định về giá cả cũng nhƣ hài lòng về mẫu mã và chất lƣợng.
Có nhà cung cấp ổn định, giá cả luôn hợp lý và sản phẩm đạt an toàn vệ sinh thực phẩm.
Nguồn nhân lực của Ba Cây Chổi có chất lƣợng cao, công nhân có tay nghề. Trình độ ở bộ máy lãnh đạo cao.
2.3.2 Điểm yếu
Ba Cây Chổi còn quá mới mẻ với khách hàng, có thể một số khách vẫn chƣa biết đến mô hình này
Công ty chƣa đầu tƣ mạnh vào công tác tuyên truyền quảng cáo thƣơng hiệu. Chi phi quảng cáo và tiếp thị chỉ chiếm 7 – 10% trên tổng doanh thu hàng năm.
Chỉ có 1 sản phẩm mạnh chiếm hầu nhƣ doanh thu của cty, còn một số sản phẩm tiến độ tiêu thụ còn chậm
Dây chuyền khoa học – kỹ thuật của công ty còn lạc hậu và chậm.
Doanh nghiệp còn chƣa chủ động đƣợc nguồn nguyên vật liệu, còn đang phụ thuộc vào các nhà cung cấp lâu năm trong nƣớc.
2.3.3 Cơ hội.
Nhu cầu xã hội ngày càng tăng cao, mọi ngƣời cho con ăn học và phát triển đầy đủ nhƣng song song đó họ luôn tạo điều kiện cho con em thƣ giãn và giải trí, với ngành vui chơi giải trí cho trẻ em ở Thành phố Hồ Chí Minh vẫn còn ít, Ba Cây Chổi nhƣ công ty tiên phong, tạo cơ hội lớn khi gia nhập thị trƣờng
Với các khu vui chơi chỉ bỏ tiền sử dụng các sản phẩm điện tử, không mang tính giáo dục và sáng tạo cao, Ba Cây Chổi hiểu đƣợc điều đó, luôn đem đến những sản phẩm giành cho các bé tự làm và tự do sáng tạo, hầu nhƣ trên thị trƣờng chƣa có cty nào áp dụng đƣợc mô hình nói trên.
2.3.4 Thách thức
Giá đầu vào nguyên liệu biến động thất thƣờng, giá sản phẩm cũng bị biến động theo
Có nhiều đối thủ lớn đang bắt đầu kinh doanh nganh vui chơi giải trí giành cho trẻ em
Qua phân tích các yếu tô môi trƣờng vi mô, môi trƣờng vĩ mô, ma trận các yếu tố bên trong, ma trận các yếu tố bên ngoài, ma trận hình ảnh cạnh tranh, cho phép chúng ta phác họa ma trận SWOT nhằm khái niệm đƣợc các chiến lƣợc của doanh nghiệp.
Kết hợp S + O:
S1, S2, S3, S4,S5 + O1, O2, O3, O4 ta đƣợc chiến lƣợc “chién lƣợc đầu tƣ mới hiện đại và đồng bộ hóa dây chuyền sản xuất”.
S3, S4, S5 + O3, O4, đƣợc “chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm”.
Kết hợp S + T:
S1, S2, S4 + T1, T4 ta đƣợc chiến lƣợc “chién lƣợc hợp tác đầu tƣ toàn diện”. S1, S2, S3, S4, S5 + T1, T2, T3, T4, đƣợc “chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm”.
Kết Hợp W + O:
W2, W3 + O1, O2, O3 ta đƣợc “chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp”.
W1, W2, W3, W4 + O1, O2, O3, O4 đƣợc “chiến lƣợc đào tạo và phát triển nhân lực”.
Kết Hợp W + T:
W1, W4 + T1 đƣợc “chiến lƣợc đào tạo và phát triển nhân lực”.
W1, W2, W3, W4 + T1, T2, T3, T4 đƣợc “chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp”. (Chi tiết cụ thể của ma trận swot xem tại phụ lục bảng 2.11 )
CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN BA CÂY CHỔI (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
GIAI ĐOẠN 2015 - 2020
Trong xu thế hội nhập nhƣ hiện nay thì chiến lƣợc kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Chiến lƣợc kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nhận thức rõ mục đích và hƣớng đi của mình, đó là cơ sở và kim chỉ nam cho mọi hành động của doanh nghiệp. Kế đến trong điều kiện thay đổi và phát triển nhanh chóng của môi trƣờng kinh doanh, chiến lƣợc kinh doanh sẽ tạo điều kiện nắm bắt, tận dụng các cơ hội và hiểm họa trên thƣơng trƣờng cạnh tranh. Ngoài ra, chiến lƣợc kinh doanh còn góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực và tăng cƣờng vị thế cạnh tranh đảm bảo cho sự phát triển liên tục và bền vững của doanh nghiệp. Việc xây dựng và thực hiện chiến lƣợc kinh doanh còn tạo ra căn cứ vững chắc cho việc đề ra các chính sách và quyết định phù hợp với những biến động của thị trƣờng. Từ trƣớc đến nay, các doanh nghiệp Việt Nam thƣờng ít chú trọng, đầu tƣ và xây dựng cho mình một chiến lƣợc kinh doanh cụ thể mà thƣờng hoạt động theo thời cuộc, chỉ tính đến cái lợi trƣớc mắt chứ không chú tâm xây dựng kế hoạch lâu dài và bền vững. Đây chính là rào cản lớn trong quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp lớn mạnh trong giai đoạn hiện nay.
3.1 Định hƣớng phát triển của công ty Cổ phần Ba Cây Chổi:
Đối với Ba Cây Chổi là một công ty mới thì chiến lƣợc kinh doanh lại càng quan trọng hơn và nhờ chiến lƣợc kinh doanh này để đƣa công ty đi lên trong thời gian sắp tới.
Xuất phát từ mục đích kinh doanh là tồn tại và tăng trƣởng, tăng trƣởng phải đảm bảo tính bền vững, tạo tiền đề phát triển lâu dài, căn cứ vào tình hình thị trƣờng trong và ngoài nƣớc đã đƣợc phân tích ở chƣơng 2, phƣơng án để phát triển kinh doanh của Công ty Ba Cây Chổi giai đoạn 2015 – 2020 nhƣ sau :
Ổn định và duy trì sản xuất
Từng bƣớc cải tạo và nâng cấp sản phẩm độc quyền của cty, luôn cập nhật xu hƣớng, đem đến khách hàng những sản phẩm đẹp và ứng dụng đƣợc vào trong cuộc sống
Xây dựng đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình và có kỹ năng.
Đƣa công ty từ 3 chi nhánh nhƣ hiện nay, trở thành cty có chi nhánh trên khắp cả nƣớc.
Cam kết đem lại chất lƣợng chăm sóc khách hàng tối ƣu nhất
Xây dựng một tập thể đoàn kết, quyết tân cao, năng động. Sáng tạo hoàn thành xuất sắc các chƣơng trình, các mục tiêu đặt ra
Tối thiểu hóa chi phí của doanh nghiệp bằng cách đào tạo và nâng cao trình độ của nguồn nhân lực của công ty.
3.2 Ma trận QSPM
Ma trận QSPM là loại công cụ dùng để định lƣợng lại các thông tin đã đƣợc phân tích ở giai đoạn đầu từ đó cho phép các nhà quản trị quyết định khách quan chiến lƣợc nào trong số các chiến lƣợc có khả năng thay thế là chiến lƣợc hấp dẫn nhất và xứng đáng để doanh nghiệp áp dụng nhằm hƣớng đến mục tiêu của mình.
Từ ma trận SWOT chúng ta đã lựa chọn đƣợc các chiến lƣợc khả thi, việc lựa chọn chiến lƣợc đƣợc quyết định dựa trên cơ sở sử dụng ma trận hoạch định chiến lƣợc có thể định lƣợng (Quantitative StrategicPlanning Matrix – QSPM). Ma trận QSPM sử dụng các dữ liệu đầu vào từ những phân tích ở các bƣớc hình thành ma trận IFE và EFE để giúp các chiến lƣợc gia quyết định khách quan chiến lƣợc nào trong số các chiến lƣợc có khả năng thay thế là chiến lƣợc hấp dẫn nhất và xứng đáng để DN theo đuổi nhằm thực hiện thành công các mục tiêu của mình.
Cơ sở cho điểm phân loại giống nhƣ cách cho trong ma trận IFE và ma trận EFE, số điểm hấp dẫn trong ma trận là sự kết hợp giữa lý thuyết và nhận định của các chuyên gia đƣợc lấy theo số đông làm nền tảng tính tổng số điểm hấp dẫn cho ma trận để đƣa ra các kết luận cuối cùng cho doanh nghiệp là nên lựa chọn chiến lƣợc nào phù hợp.
Mức hấp dẫn của các chiến lƣợc trong ma trận QSPM: (xem chi tiết đánh giá cụ thể tại phụ lục bảng số 3.1, 3.2, 3.3, 3.4)
Qua ma trận QSPM cho chúng ta thấy các chiến lƣợc có tổng số điểm hấp dẫn và từ đó có thể ra quyết định chọn lựa chiến lƣợc phù hợp cho các doanh nghiệp trong ngành nhƣ sau:
Nhóm kết hợp S + O : chiến lƣợc đầu tƣ mới hiện đại và đồng bộ hóa dây chuyền sản xuất có tổng số điểm hấp dẫn là 322 điểm; chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm tổng số điểm hấp dẫn là 310 điểm.
Nhóm kết hợp S + T : chiến lƣợc hợp tác đầu tƣ toàn diện có tổng số điểm hấp dẫn là 319 điểm ; chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm tổng số điểm hấp dẫn là 323 điểm. Nhóm kết hợp W + O : Chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp có tổng số điểm hấp dẫn là 305 điểm; chiến lƣợc đào tạo và phát triển nhân lực có tổng số điểm hấp dẫn là 324 điểm.
Nhóm kết hợp W + T : chiến lƣợc đào tạo và phát triển nhân lực có tổng số điểm hấp dẫn là 318 điểm; chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp có tổng số điểm hấp dẫn là 326 điểm.
Từ kết quả phân tích, tính toán ma trận các yếu tố bên ngoài (ma trận EFE) với tổng số điểm quan trong là 2,70 > 2,5 cho ta thấy các chiến lƣợc mà doanh nghiệp đang vận dụng cơ hội hiện có để tối thiểu hóa các nguy cơ, đe dọa ở bên ngoài ở mức trên trung bình. Điều này cũng cho thấy khả năng thích ứng với sự thay đổi các yếu tố môi trƣờng bên ngoài của doanh nghiệp còn chƣa cao, doanh nghiệp cần phải cố gắng nhiều hơn nữa để thích ứng nhanh với sự thay đổi của môi trƣờng bên ngoài. Từ phân tích tính toán ma trận các yếu tố bên trong ( ma trận IFE) , tuy tổng điểm quan trọng ở trên mức trung bình nhƣng tổng điểm vẫn chƣa cao và qua mức an toàn, điều này cho thấy các yếu tố ở môi trƣờng bên trong vẫn còn là mối lo cho doanh nghiệp. Qua phân tích, chúng ta thấy rằng môi trƣờng nội bộ bên trong doanh nghiệp hiện nay vẫn chƣa thật sự tốt và phát huy hết hiệu quả, doanh nghiệp cần phải xem xét lại môi trƣờng nội bộ của mình, đặc biết là yếu tố văn hóa bên trong doanh nghiệp và yếu tố marketing. Doanh nghiệp cần tích cực xây dựng chiến lƣợc marketing chiếm lĩnh và mở rộng thị trƣờng, đầu tƣ nhiều hơn cho quảng cáo, đƣa thƣơng hiệu Ba Cây Chổi gần hơn với khách hàng, bên cạnh đó nâng cao văn hóa trong doanh nghiệp thông qua các buổi sinh hoạt nhóm hay có các buổi giao lƣu giữa các phòng ban và cần quan tâm đến đời sống văn hóa tinh thần cho nhân viên nhiều hơn nữa.
Sau khi đi qua phân tích ma trận SWOT, cơ bản chúng ta đã xác định đƣợc các ma trận nổi trội, có tính khả thi có thể thay thế các chiến lƣợc hiện tại doanh nghiệp đang áp dụng, thể hiện qua tổng số điểm hấp dẫn lần lƣợt là xúc tiến hỗn hợp với tổng số điểm hấp dẫn 326 điểm, chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm có tổng số điểm hấp dẫn là 323 điểm, chiến lƣợc đào tạo và phát triển nhân lực là 324 điểm.
Từ tất cả các phân tích, tính toán kết hợp với các ƣu và nhƣợc điểm giữa các mô hình phân tích, chúng ta sẽ lựa chọn chiến lƣợc sau đây để phát triển sản xuất kinh doanh cho Công ty Ba Cây Chổi trong giai đoạn 2015 – 2020 :
Chiến lƣợc đào tạo và phát triên nhân lực
Chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm
Chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp
3.2.1 Chiến lƣợc 1: Đào tạo và phát triển nhân lực:
3.2.1.1 Ý nghĩa của chiến lược:
Đối với Ba Cây Chổi, một công ty chuyên về dịch vụ thì vấn đề về nhân lực lại càng quan trọng hơn. Nhân viên là tài sản vô cùng quý báu. Nhân viên cũng nhƣ là ngƣời quyết định có giữ chân khách hàng đến với công ty lần sau, thu hút tham gia các trò chơi khác tại thị trấn. Vì vậy cơ cấu tổ chức hợp lý, nhân viên đƣợc phát triển tối đa luôn là điều vô cùng cần thiết đối với công ty ngay lúc này. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.2.1.2 Mục tiêu thực hiện chiến lược:
Đến năm 2020, nhân viên tại Thị trấn phải là những ngƣời chuyên nghiệp từ văn phòng đến xƣởng và đến các bạn phục vụ khách hàng. Đối với Ba Cây Chổi, khách hàng luôn hài lòng về thái độ làm việc và đến Ba Cây Chổi nhƣ là về chính nhà mình.
3.2.1.3 Các giải giáp thực hiện chiến lược:
Vấn đề nhân lực là vấn đề quan tâm của các doanh nghiệp. Không chỉ quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty mà còn ảnh hƣởng đến vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trƣờng. Vậy để nguồn nhân lực ngày càng phát triển chúng ta cần:
STT CÁC GIẢI PHÁP CỤ
THỂ CHỊU TRÁCH NHIỆM THỜI GIAN
1 Tuyển chọn nhân viên Bộ bảo vệ quyền lợi gia tinh
2 tuần. Phụ thuộc vào số lƣợng nhân viên hiện tại. 2 Học việc và tiếp thu ý kiến Tổng quản chi nhánh 2 tháng.
3 Đào tạo và nâng cao trình
độ, nghiệp vụ nhân viên Bộ bảo vệ quyền lợi gia tinh
Tối thiểu là 1 tháng (tùy thuộc vào đối tƣợng và chƣơng trình đào tạo). 4 Kiểm tra sau khóa đào tạo Bộ bảo vệ quyền lợi gia tinh 2 tuần.
5 Sự hợp lý về nhân sự Bộ bảo vệ quyền lợi gia tinh Tổng quản chi nhánh
Diễn ra liên tục trong quá trình thực hiện giải pháp.
Giải pháp 1: Tuyển chọn nhân viên
- Về đội ngũ lãnh đạo và các phòng ban:
o Có kinh nghiệm, chuẩn mực và không ngừng nâng cao kiến thức.
o Có kiến thức về chuyên môn và các lĩnh vực liên quan, có trình độ ngoại ngữ và tin học.
o Luôn hết lòng vì công ty, truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm đến cấp dƣới của mình.
o Biết phân công công việc rõ ràng và có sự phối hợp với các phòng ban.
o Tạo môi trƣờng thân thiện và luôn phát triển. - Nhân viên tại xƣởng:
o Phải luôn sáng tạo và làm đúng qui trình để đƣa ra những sản phẩm đẹp, mới lạ, độc đáo và bổ ích đối với ngƣời tiêu dùng.
o Sản phẩm phải đƣợc truyền vào đó sự đam mê và tận tình. Vì đến với Thị trấn, khách hàng sẽ là ngƣời làm nên sản phẩm.
o Biết sắp xếp công việc hợp lý, tuân thủ qui định và linh động giải quyết tình huống.
o Đoàn kết và vui vẻ với đồng nghiệp.
o Có trình độ về photoshop và các máy móc liên quan. - Nhân viên phục vụ:
Khách hàng biết đến Ba Cây Chổi, khách hàng yêu thích sản phẩm nhƣng nhân viên phục vụ không nhiệt tình hay lơ là công việc thì mọi nỗ lực của các bộ phận khác coi nhƣ vô nghĩa. Vì vậy nhân viên phục vụ cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Họ phải là những ngƣời:
o Phải biết niềm nở chào đón khách hàng, giới thiệu khách hàng nghe về mô hình kinh doanh của công ty.
o Hiểu rõ nhất về sản phẩm, công dụng, giá cả cũng nhƣ là cách làm nên chúng.
o Mời khách hàng cùng tham gia các hoạt động. Truyền cảm hứng cho khách hàng làm sản phẩm cũng nhƣ mời họ tham gia các hoạt động khác và hẹn họ một ngày quay trở lại.
o Là những ngƣời yêu thích với công việc thủ công và đặc biệt là yêu con nít. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
o Trung thực, nhiệt tình và hết lòng vì công ty.
Để khách hàng khi vào Thị trấn nhƣ là trở về chính căn nhà của mình, có không khí ấm áp và thƣ giãn ngoài không gian lạ, những bản nhạc vu vƣơng, ngồi làm những sản phẩm độc đáo thì điều quan trọng nhất đó chính là nhân viên.
Giải pháp 2: Học việc và tiếp thu ý kiến
Sơ đồ 3.6 Qui trình học việc của học viện Ba Cây Chổi.