Thông tin mẫu nghiên cứu

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thuế hải quan qua ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Đồng Nai Luận văn thạc sĩ (Trang 66)

Mẫu quan sát là các doanh nghiệp làm thủ tục XNK trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Số lượng bảng câu hỏi ban đầu được phát đi để thu thập là 300 bảng câu hỏi. Tuy nhiên số lượng bảng câu hỏi thu về là 226. Sau đó, bảng câu hỏi thu thập được sàng lọc và kiểm tra tính hợp lệ cũng như phù hợp với tiêu chuẩn phạm vi nghiên cứu thì số lượng bảng câu hỏi còn lại được đưa vào xử lí là 212 bảng. Số lượng bảng câu hỏi còn lại hoàn toàn phù hợp với mẫu xác định trong thiết kế nghiên cứu. Dữ liệu được mã hóa, làm sạch và phân tích thông qua phần mềm SPSS 16.0.

Về loại hình doanh nghiệp: tỷ lệ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài chiếm đa số (84.9%) tương ứng với 180 doanh nghiệp, có 13 doanh nghiệp Nhà nước (chiếm 6.1%) và doanh nghiệp khác là 19 (chiếm 9.0%) trong 212 hồi đáp hợp lệ.

Về hình thức hoạt động: có 21 doanh nghiệp chế xuất (chiếm 9.9%), còn lại 191 doanh nghiệp (chiếm 90.1%) không phải là doanh nghiệp chế xuất trong 212 hồi đáp hợp lệ.

Về ngân hàng thu thuế: Vietcombank chiếm tỷ lệ cao nhất (30.2%) tương ứng với 64 doanh nghiệp, tiếp đến là Vietinbank có 43 doanh nghiệp (chiếm 20.3%), có 42 doanh nghiệp nộp thuế qua Agribank (chiếm 19.8%), BIDV chiếm 19.3% tương ứng với 41 doanh nghiệp và các ngân hàng khác chiếm 10.4% tương ứng với 22 doanh nghiệp trong 212 mẫu hồi đáp hợp lệ.

Tổng số thuế nộp trong năm 2013 của 212 doanh nghiệp hồi đáp hợp lệ là 8,956.21 tỷ đồng, chiếm tỷ lệ khoảng 70% trong tổng số tiền thuế thu được năm 2013 của Cục Hải quan Đồng Nai (12,881.37 tỷ đồng). Do đó mẫu có tính đại diện khá cao.

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thuế hải quan qua ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Đồng Nai Luận văn thạc sĩ (Trang 66)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(130 trang)