- Sự phát triển xen lẫn của các định chế ngân hàng, phi ngân hàng, phi tà
2.1.3.3. Theo chiến lược bán hàng:
Các ngân hàng được chia thành ngân hàng bán buôn, ngân hàng bán lẻ.
- Ngân hàng bán buôn, đối tượng chủ yếu là các tổ chức kinh doanh lớn. Đặc điểm chung khách hàng có nhu cầu đòi hỏi cao, số lượng giao dịch của ngân hàng thấp nhưng giá trị giao dịch lớn, phạm vi vừa phải nhưng công nghệ đầu tư phải cao
và chuyên sâu với nhiều nghiệp vụ cao cấp. Thực tế, hiện nhiều NHVVN chưa xác định được vị thế, hầu hết lấy tiêu chí của các Ngân hàng đẳng cấp cao làm mục tiêu phát triển kinh doanh. Kết quả, do không đủ năng lực, trình độ chuyên môn để đáp ứng, chăm sóc đúng mức, kéo theo gây ra nhiều tai tiếng, trong khi phần lớn thị
- Ngân hàng bán lẻ, đối tượng chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng cá nhân. Đặc điểm chung, khách hàng có nhu cầu đơn giản, số lượng mỗi lần
giao dịch lớn, giá trị mỗi lần giao dịch nhỏ, phạm vi hoạt động rất rộng, mạng lưới
phải tương đối lớn. Nhìn chung hoạt động của các NHVVN ở Việt Nam chủ yếu là hoạt động của ngân hàng bán lẻ.
- Ngân hàng hỗn hợp, vừa thực hiện chiến lược bán buôn vừa bán lẻ,đây cũng là đặc điểm cơ bản của hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam. Mặc dầu, nghiệp vụ
bán lẻ có xu thế ngày càng mở rộng, nhưng các ngân hàng Việt Nam được đánh giá là có quá ít sản phẩm dịch vụ. Tại TP.HCM, việc sử dụng thẻ thanh toán tuy có mật độ sử dụng cao nhưng tiện ích chủ yếu vẫn tập trung vào các dịch vụ rút/chuyển
tiền, thanh toán và trả một số phí dịch vụ. Ngân hàng điện tử và giao dịch qua
internet vẫn chưa thông dụng.