- Giai đoạn 20152020: theo mục tiêu một số NHVVN TP.HCM sẽ phát triển
3.2.6.2. Phát triển các kênh phân phối đa dạng
- Mở rộng mạng lưới (chi nhánh, phòng giao dịch) tại những nơi có nguồn vốn
tiềm năng, đặc biệt những nơi các ngân hàng khác chưa có nhiểu. Đẩy mạnh phát
triển các ngân hàng trực tuyến giúp khách hàng có thể giao dịch 24/24. Chú ý hơn
nữa trong việc mở rộng ứng dụng công nghệ, phát triển kênh phân phối hiệu quả, đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp để tiếp thị và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng để phát triển tốt dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Phát triển những kênh phân phối mới thông qua sự trợ giúp của công nghệ thông tin như ATM, Mobile Banking... Đa dạng hoá, chọn lọc một hoặc một số
động, nhằm giảm mức phí và giảm bớt công việc cho nhân viên tại hệ thống chi nhánh. Tiếp tục củng cố các kênh phân phối truyền thống và phát triển kênh phân phối hiện đại theo hướng kết hợp khai thác các mặt ưu thế.
+ Phát triển các chi nhánh tự động hoá hoàn toàn, do máy móc thực hiện, dưới sự điều khiển của các thiết bị điện tử. Khai thác ưu thế về chi phí giao dịch và tốc độ thực hiện nghiệp vụ, đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng;
+ Tái cấu trúc lại các chi nhánh hiện tại, tiến đến hình thành các chi nhánh
ít nhân viên, có tính lưu động cao, chi phí thấp, hoạt động linh hoạt, đặc biệt có khả năng ứng dụng công nghệ thông tin rất tốt;
+ Tiếp tục hình thành các Ngân hàng điện tử (E Banking), mở rộng phương
thức phân phối thông qua đường điện thoại hoặc máy vi tính, tận dụng hệ thống internet băng thông rộng, các mạng xã hội, để gia tăng thêm tiện ích, tiết kiệm chi
phí và thời gian, mở rộng khả năng tiếp xúc cho tất cả khách hàng;
Ngân hàng cũng cần chú ý tới việc hợp lý hóa hệ thống mạng lưới, xây dựng
và phát triển hệ thống kênh phân phối điện tử tập trung, đồng bộ nhằm tăng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng cho công chúng. Cần triển khai các chương trình phổ cập kiến thức tiếp cận dịch vụ ngân hàng hiện đại đến cộng đồng, đặc biệt vùng xâu và xa.