Khối Văn phòng gồm 06 phòng quản lý và 02 trung tâm chức năng và khối sản xuất gồm 12 đơn vị sản xuất trực thuộc (Hình 3.1)
Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các bộ phận
a) Giám đốc VNPTHY
Do Tổng Giám đốc Tập đoàn BCVTVN bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật sau khi có ý kiến của Hội đồng Quản trị.
Giám đốc là người có quyền quản lý và điều hành cao nhất của VNPT HY, là đại diện pháp nhân của đơn vị, chịu trách nhiệm trước Tập đoàn và trước pháp luật về quản lý và điều hành hoạt động của đơn vị trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ được quy định tại Điều lệ Tổ chức và hoạt động của VNPTHY.
b) Phó Giám đốc VNPTHY
Do Tổng Giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật theo đề nghị của Giám đốc VNPTHY
Phó Giám đốc là người giúp Giám đốc Viễn thông quản lý, điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của đơn vị theo phân công của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được phân công. Hiện tại, VNPTHY có 02 Phó Giám đốc.
Hình 3.1: Sơđồ cơ cấu tổ chức của Viễn thông Hưng Yên
(Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ)
Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng Trung tâm DV KH Tổ quản lý Tổ 108 Phòng Kinh doanh Trung tâm Tổ quản lý Trạm vệ tinh Tổ truyền dẫn Tổ truyền mạch TT truyền mạch truyền Tổ quản lý Tổ DSLAM Tổ nguồn Phòng TCCB-LĐ Ban giám đốc Viễn thông Hưng Yên Phòng kinh doanh Phòng KH - ĐTXDCB Phòng TK- TC Phòng QL mạng và DV Phòng hành chính tổng hợp Trung tâm điều hành thông tin
- Phó Giám đốc Phụ trách kỹ thuật: Giúp giám đốc quản lý, điều hành kỹ thuật, điều hành đảm bảo an toàn mạng lưới và thông tin liên lạc của đơn vị.
- Phó Giám đốc phụ trách KD: Là người giúp Giám đốc chỉ đạo công tác KD, tiếp thị, bán hàng và CSKH của VNPTHY. Bên cạnh đó, còn được phân công một số nhiệm vụ khác như: Thủ trưởng Khối văn phòng, phụ trách công tác tác thông tin, truyền thông, phát ngôn, công tác hành chính, quản trị và bảo vệ chính trị nội bộ của viễn thông tỉnh.
c) Các phòng quản lý và trung tâm chức năng
Các Phòng quản lý là các cơ quan tham mưu, giúp Giám đốc VNPTHY trong việc quản lý và điều hành công việc chuyên môn theo chức năng và nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ và công việc được giao.
Phòng Tổ chức cán bộ – Lao động: Tham mưu giúp Giám đốc chỉ đạo tổ chức thực hiện, quản lý, điều hành, công tác tổ chức Cán bộ và lao động có hiệu quả, bảo vệ nội bộ, thực hiện chính sách xã hội, lao động tiền lương, an toàn vệ sinh, phòng chống cháy nổ và môi trường SX. Quản lý đào tạo nguồn nhân lực và các nhiệm vụ cụ thể khác theo chức năng và nhiệm vụ được quy định tại Điều lệ tổ chức và hoạt động của VNPTHY.
Phòng KD: là phòng chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu giúp Giám đốc trong công tác tổ chức, chỉ đạo, điều hành công tác KD, tiếp thị bán hàng, giải quyết khiếu nại và CSKH của Viễn thông tỉnh và các nhiệm vụ cụ thể khác theo chức năng và nhiệm vụ được quy định tại Điều lệ tổ chức và hoạt động của VNPTHY.
Phòng Kế hoạch - Đầu tư Xây dựng cơ bản: là phòng chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu cho Giám đốc trong công tác tổ chức chỉ đạo, điều hành quản lý công tác kế hoạch, đầu tư xây dựng cơ bản của VNPTHY và thừa lệnh Giám đốc điều hành một số hoạt động trong lĩnh vực đầu tư xây dựng, quản lý các dự án đầu tư xây dựng Viễn thông do VNPTHY làm chủ đầu tư hoặc các đơn vị khác uỷ quyền làm chủ đầu tư theo trình tự
pháp luật quy định và các nhiệm vụ cụ thể khác theo chức năng và nhiệm vụ được quy định tại Điều lệ tổ chức và hoạt động của VNPTHY.
Phòng Kế toán Thống kê - Tài chính có nhiệm vụ: Tổ chức thực hiện công tác kế toán thống kê tài chính trong toàn công ty VNPTHY phù hợp với nhiệm vụ tổ chức SXKD của VNPTHY theo Luật Kế toán và qui chế tài chính của Tập Đoàn và các qui định của pháp luật.
Phòng Quản lý mạng và DV: Tham mưu giúp Giám đốc VNPTHY, tổ chức lãnh đạo và quản lý CSHT mạng lưới Viễn thông, CNTT trên toàn tỉnh và các nhiệm vụ cụ thể khác theo chức năng và nhiệm vụ được quy định tại Điều lệ tổ chức và hoạt động của VNPTHY.
Phòng Hành chính - Tổng hợp: Tham mưu giúp ban Giám đốc chỉ đạo các mặt công tác tổng hợp, thanh tra, hành chính quản trị cơ quan; tổng hợp theo dõi đánh giá chất lượng thi đua hàng tháng, quý, năm; đề xuất, xây dựng các chỉ tiêu thi đua khen thưởng của VNPTHY và các đơn vị trực thuộc.
Trung tâm Điều hành thông tin: là bộ phận chức năng giúp Giám đốc chỉ đạo, điều hành mạng lưới viễn thông trên toàn tỉnh; khai thác, bảo dưỡng, nâng cao chất lượng mạng lưới, xử lý, ứng cứu thông tin, đảm bảo yêu cầu về thông tin liện lạc thông suốt phục vụ sự chỉ đạo của Cấp uỷ Đảng, Chính quyền và nhu cầu sử dụng của người dân.
Trung tâm tin học tính cước: tổ chức xử lý cước và tính cuớc viễn thông, cung cấp các dữ liệu cước để in hoá đơn cước của KH hàng tháng và in chi tiết, đóng gói chuyển giao cho các huyện.
- Chủ trì theo dõi đối soát sản lượng, DT về cước kết nối, xử lý những trường hợp tồn tại với các DN viễn thông khác.
- Xử lý, trả lời KH khi có hồ sơ khiếu nại từ các đơn vị gửi đến. d) Các đơn vị sản xuất trực thuộc VNPTHY
Chức năng, nhiệm vụ của trưởng các đơn vị sản xuất trực thuộc: Trưởng các đơn vị trực thuộc do Giám đốc Viễn thông bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng và kỷ luật. Là người có quyền cao nhất quyết định mọi công việc
của đơn vị và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Giám đốc Viễn thông và pháp luật về hoạt động điều hành của mình trên địa bàn hoặc nhiệm vụ được giao.
Trung tâm Chuyển mạch truyền dẫn: Tổ chức, lắp đặt, quản lý, vận hành, khai thác, bảo dưỡng các thiết bị chuyển mạch (HOST), truyền dẫn các thiết bị phụ trợ kèm theo (thiết bị nguồn điện, điều hoà...)
Trung tâm DVKH: Quảng cáo các DV viễn thông, tin học; trả lời giải đáp các thông tin kinh tế xã hội cho KH có yêu cầu; Giải đáp DV công ích 116; DV 1080; KD DV hàng hóa thương mại viễn thông và CNTT.
10 Trung tâm Viễn thông huyện, Thành phố: Sản xuất, KD các DV viễn thông, CNTT trên địa bàn theo quy định của VNPTHY.