6. Cấu trúc luận văn
2.2.4.Phát triển và giữ vững thị phần về dịch vụ ngân hàng:
Hoạt động kinh doanh thẻ: NHCTVN có kế hoạch trở thành ngân hàng phát hành thẻ hàng đầu Việt Nam bằng việc phát triển hoạt động kinh doanh thẻ với sự đa dạng về sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh với thƣơng hiệu uy tín và phong cách chuyên biệt, coi chi nhánh là kênh chủ lực, đồng thời phát triển mạnh các kênh gián tiếp và kênh tự động NHCTVN chủ trƣơng tăng cƣờng phân
phối các sản phẩm và dịch vụ thẻ tới khách hàng với việc coi chi nhánh là kênh chủ lực, đồng thời phát triển mạnh các kênh gián tiếp và kênh tự động. VietinBank tiếp tục dẫn đầu thị trƣờng về thị phần thẻ ATM (11 triệu thẻ - chiếm 23% thị phần) và thẻ tín dụng quốc tế (gần 400 ngàn thẻ - chiếm 9,5% thị phần); và là ngân hàng có hệ thống POS đứng đầu thị trƣờng.
Dịch vụ ngân hàng điện tử: Là một phần trong Dự án hiện đại hóa Ngân hàng và Hệ thống thanh toán do Ngân hàng Thế giới tài trợ, Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam đã bắt đầu thực hiện cung cấp dịch vụ Internet Banking từ tháng 3/2005 , từ đó đến nay, Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam đã liên tục hoàn thiện, bổ sung thêm một số dịch vụ mới nhƣ Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam At home cho phép khách hàng doanh nghiệp có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng tại nhà, dịch vụ SMS banking cho phép khách hàng thực hiện chuyển khoản giữa các tài khoản ATM trong cùng hệ thống, vấn tin tài khoản, lịch sử giao dịch cung nhƣ thông báo biến động số dƣ qua tin nhắn với độ bảo mật, an toàn cao bằng công nghệ tiên tiến và phƣơng thức xác thực mạnh.Nhờ phát triển đầy đủ hơn các dịch vụ Ngân hàng điện tử qua IPAY, VBH, SMS banking đáp ứng các nhu cầu cơ bản của khách hàng, số lƣợng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử tăng cao với gần 2,6 triệu lƣợt khách hàng, luỹ kế đạt hơn 5 triệu lƣợt.