Để khắc phục những hạn chế trong phân cấp quản lý, mỗi trung tâm trách nhiệm phải đƣợc quy định những mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể để hoạt động của mỗi trung tâm đều hƣớng đến mục tiêu chung của toàn đơn vị.
TT5 TT3 TT4 Tổ kinh doanh Trạm VT Các đ ại lý
Trung tâm đầu tƣ
Giám đốc VNPT Bình Dƣơng
Trung tâm chi phí định mức
- Tổ quản lý - Tổ lập trình - Tổ KTUC
Trung tâm lợi nhuận
- TTVT Thủ Dầu Một - TTVT Thuận An - TTVT Dĩ An - TTVT Bến Cát - TT Tin Học Trung tâm doanh thu - Phòng Kinh doanh
Trung tâm chi phí tùy ý - Phòng ĐTXDCB - Phòng kế toán - Phòng TC-HC - Phòng QLMvDV Trung tâm doanh thu - Tổ kinh doanh - Các Trạm Viễn thông - Đài 1080
Trung tâm đầu tƣ
-Mục tiêu của trung tâm đầu tƣ: Đảm bảo việc đầu tƣ vào các lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của đơn vị có hiệu quả. Tỷ lệ hoàn vốn đầu tƣ cao, lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu cao.
-Nhiệm vụ của trung tâm đầu tƣ:
Lập kế hoạch đầu tƣ hàng năm dựa trên yêu cầu mở rộng và phát triển mạng lƣới; Tổ chức quản lý, thực hiện các dự án thuộc lĩnh vực đầu tƣ; Đánh giá hiệu quả đầu tƣ của từng lĩnh vực hoạt động; thực hiện các biện pháp cải thiện tỷ lệ hoàn vốn đầu tƣ; đánh giá thành quả của các đơn vị trong việc hƣớng đến mục tiêu chung của toàn đơn vị.
Trung tâm lợi nhuận
-Mục tiêu của trung tâm lợi nhuận: đảm bảo tỷ lệ tăng lợi nhuận trên doanh thu, đảm bảo tốc độ tăng của doanh thu nhanh hơn tốc độ tăng của vốn nhằm mục đích nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, tăng lợi nhuận.
-Nhiệm vụ của trung tâm lợi nhuận: Lập và thực hiện kế hoạch lợi nhuận. Tổng hợp đầy đủ, chính xác doanh thu, chi phí, xác định kết quả kinh doanh; theo dõi và quản lý tình hình sử dụng tài sản, bảo toàn và phát triển vốn.
Trung tâm chi phí
- Mục tiêu của trung tâm chi phí: Tăng cƣờng tính tự chịu trách nhiệm về chi phí. Giảm thiểu chi phí thông qua việc kiểm soát toàn bộ chi phí phát sinh tại các tổ trực thuộc các trung tâm và các phòng ban chức năng. Trƣởng các đơn vị này là ngƣời trực tiếp kiểm soát chi phí và là ngƣời chịu trách nhiệm về những chi phí phát sinh tại bộ phận mình quản lý. Đảm bảo lợi ích mang lại lớn hơn các chi phí phát sinh và những nổ lực cho việc kiểm soát chi phí.
-Nhiệm vụ của trung tâm chi phí: Lập và thực hiện kế hoạch chi phí theo dự toán, quản lý chất lƣợng sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn đăng ký, theo dõi và quản lý vật tƣ, công nhân, nhân viên, thực hiện tiết kiệm chi phí.
Trung tâm doanh thu
-Mục tiêu của trung tâm doanh thu: Giữ và phát triển thị phần tại từng địa bàn, hoàn thành tốt chỉ tiêu về sản lƣợng và doanh thu theo kế hoạch giao.
-Nhiệm vụ của trung tâm doanh thu: Lập và thực hiện kế hoạch tiêu thụ theo dự toán. Đánh giá tình hình thực hiện doanh thu và các nhân tố ảnh hƣởng. Cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lƣợng cao với thời gian nhanh nhất theo đúng qui trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà VNPT Bình Dƣơng đã qui định. Thực hiện tốt việc chăm sóc khách hàng, tăng cƣờng công tác quảng bá hình ảnh VNPT đến khách hàng…